Coaching pentru clienți în situații de criză

În 2004, eram în vacanță cu familia mea în Maldive, când cutremurul devastator de la Sumatra și tsunami-ul care a urmat au lovit micuța idilică insulă plată pe care ne aflam. Cu toții am supraviețuit cu câteva tăieturi și vânătăi, dar experiența a fost foarte înspăimântătoare. Am răspuns în felul în care m-a învățat formarea mea concentrată pe soluții și voi fi mereu recunoscător pentru acea instruire. Poate că reflecțiile mele de aici pot fi utile pentru alții care însoțesc oamenii în numeroasele situații de criză cu care ne confruntăm astăzi.

Presupunând că suntem plini de resurse și întregi

M-am descurcat cât de bine am putut cu pericolul imediat și apoi am mers mai departe. Nu am presupus că suntem neapărat „traumatizați” și că această „traumă” nu va dispărea niciodată. Am tratat-o ca pe o situație înfricoșătoare și oribilă și am simțit o mare compasiune pentru toți cei care erau mult mai rău decât noi.

Concentrându-ne pe punctele noastre forte, abilitățile și resursele noastre

Literal, le-am spus copiilor mei cât de bine s-au descurcat și i-am întrebat despre cum au știut să facă toate lucrurile mici care i-au ajutat să supraviețuiască până când nu au mai putut să audă.

Găsirea unor modalități. a creșterii în fața unei crize

După ce am ajuns acasă, am reflectat și la ceea ce am făcut bine, unde am arătat că îmi pasă de ceilalți. Astfel de situații (când s-au terminat) ne oferă o oportunitate de creștere. Și, să nu mă înțelegeți greșit, sunt FOARTE departe de afirmații de genul „totul se întâmplă cu un motiv” sau „intotdeauna există un motiv de argint” sau chiar mai rău „Dumnezeu nu ne dă poveri pe care să nu le putem duce”. Aceștia sunt învinovățitori de victime, îngrozitori și lipsiți de compasiune *vedeți-mă tremurând de dezgust*. Oamenii au uneori ghinion, cad în vremuri rele fără nicio faptă greșită, sunt victimizați nu pentru că „au nevoie de o lecție”, ci pentru că cineva sau ceva le-a făcut rău. Faptul că putem găsi o creștere în situații oribile nu implică în niciun caz că aceste lucruri s-au întâmplat DATORITĂ nevoii noastre de a crește.

Tratând răspunsurile mele ca fiind normale și cu autocompasiune

Sigur că mi-a fost frică de ocean o vreme! Aveam nevoie de timp să înțeleg că în 99,999999% din cazurile în care voi sta la plajă, nu va fi un tsunami. Aceste lucruri sunt rare. Întotdeauna am iubit oceanul, așa că, în perioada de după tsunami, m-am familiarizat din nou cu experiența de a mă bucura de ocean, mergând la plajă, observându-mi sentimentele și fiind plin de compasiune (deși nu cunoșteam cuvântul). apoi).

Aceasta este, desigur, povestea mea și ceea ce am învățat din ea. Dacă ești în rolul unui antrenor care însoțește pe cineva într-o situație de criză, ar putea exista și alte considerații importante. Am enumerat câteva aici - în mod evident nu toate și există o grămadă de literatură pe care o puteți consulta, dar poate că acest rezumat foarte scurt este util pentru moment. Pot recomanda „Yeager, K. și Roberts, A. (2015). Manual de intervenție în criză. Oxford University Press: Oxford” și în special articolul lui Gilbert Greene, Mo-Yee, Leerhonda Trask și Judy Rheinscheld „Cum să lucrezi cu punctele forte ale clienților în intervenția în criză: o abordare centrată pe soluții”.

< strong>Gestionează-ți dorința naturală de a ajuta sau de a salva

Cu excepția cazului în care viața cuiva este amenințată, ca antrenor, treaba ta este să îi ajuți pe oameni să-și acceseze propriile resurse, propriul drum de urmat. Vrei să ajuți clienții să-și descopere propria rezistență. Dacă credeți cu adevărat că oamenii sunt plini de resurse și întregi, acest lucru va fi mult mai ușor și mai susținător pentru clienții dvs., atunci orice încercare de a remedia ceva pentru ei.

Recunoaște dificultățile, dar nu săpa< /strong>

Lăsați clienții să decidă cât de mult ar dori să împărtășească din greutăți. Poți antrena pe cineva fără să știi care este problema. Trebuie doar să știi unde vrea clientul să ajungă, nu de unde a venit.

Ajută-i pe clienți să-și spună poveștile în moduri care să-i facă mai puternici

Când clienții vorbesc despre dificultăți, invitați-i să se gândească la ce au făcut pentru a supraviețui, a gestiona, a face față. Este uimitor cât de multă rezistență, puncte forte și ingeniozitate vei descoperi împreună cu clientul tău.

Ajută-ți clienții să-și redescopere agenția

În dezastre naturale, războaie sau atunci când oamenii devin victime ale unei crime, de obicei se confruntă cu o pierdere a libertății. Ceva le-a făcut ceva sau cineva. Poate că au uitat modul în care micile acțiuni de rezistență sau de supraviețuire au făcut diferența și le poate fi util să vorbească despre asta pentru a-și redescoperi agenția.

Vorbiți despre o viață dincolo de criză.

Terapeuta concentrată pe soluții Ivonne Dolan a inventat expresia: „A trăi bine este cea mai bună răzbunare”. Acest lucru se potrivește foarte bine pentru mine - s-ar putea să nu fie pentru toată lumea. Deci, o idee ar putea fi, de asemenea, să întrebați ce fel de relație ar dori clientul să aibă în viitor cu criza: cum ar dori să o vadă, ce și-ar dori să experimenteze.

>Asigură-te că îți cunoști propriile limite

Ai datoria de grijă față de tine și față de clienții tăi. Dacă simțiți că nu puteți face față conversațiilor cu oameni care au trecut prin dificultăți, nu faceți probleme - este complet ok și foarte etic să dați înapoi. Dacă ești copleșit, nu vei fi de ajutor.

Pe de altă parte, unii clienți dezvoltă probleme de sănătate mintală atunci când au trecut prin dificultăți mari, iar acest lucru este, de asemenea, complet normal și de înțeles. Antrenorii trebuie să fie atenți la granița dintre coaching și terapie. Dacă simțiți că clientul dvs. ar putea fi ajutat mai bine de cineva cu expertiză medicală sau psihologică, trimiteți-l pe client.

Dacă doriți să explorați mai departe astfel de probleme, fie rezervați-l pe Kirsten pentru o discuție despre „Coaching în situații de criză ” răspunzând la acest e-mail 😊

sau veniți la una dintre întâlnirile noastre gratuite și sesiunile de schimb pentru a discuta cu alți antrenori despre cazuri, pentru a experimenta un coaching demonstrativ sau pentru a afla despre cursurile noastre.