7 pași pentru a încheia o conversație de coaching
„Și noowwwww, sfârșitul este neeeeeaarr...”, ok, îmi pare rău pentru cântat :-) . Cu toate acestea, încheierea unei conversații de coaching nu este la fel de ușoară ca și ultimele batai ale unei melodii. Când o melodie se termină, se termină. Poate că publicul vrea un bis, dar nimeni nu vrea continuarea melodiei. Acest lucru este diferit pentru conversația de coaching. Uneori clientul ar dori câteva minute în plus, alteori le poți acorda, alteori ai un alt client care așteaptă... Cred că toată lumea știe problema. Deci, cum putem încheia sesiunile de coaching într-un mod care să funcționeze pentru antrenor și pentru client?
Începe să „terminăm” destul de devreme
Cred că cel mai standard format internațional de coaching este de o oră, așa că îl voi folosi ca exemplu. Dacă timpul tău este diferit, poate că trebuie să te adaptezi. De obicei mă gândesc să închei sesiunea de coaching cu aproximativ 20 de minute înainte de finalul propriu-zis. În acea perioadă, voi căuta un loc bun pentru a începe să închei conversația.
Faceți partener cu clientul dvs.
Când clientul a terminat un în acea perioadă, îi întreb: „Ar fi acesta un moment bun pentru a rezuma ceea ce a apărut pentru dumneavoastră până acum, sau există un alt gând pe care ați dori să îl aduceți în sesiune aici?” De obicei, clientul este bine și dacă nu, mă anunță. Rezumând învățăturile, cunoștințele de până acum pregătesc scena pentru încheierea sesiunii.
Invitați descrierea semnelor de progres
După ce clientul a rezumat Învățăturile și perspectivele, este destul de ușor să invitați o descriere a acestor învățăminte și perspective care se vor desfășura în viitor. Ați putea întreba ceva de genul: „Să presupunem că luați aceste învățăminte și perspective în viitor, de unde veți ști că faceți progrese?” Puteți obține o experiență aproape, descriere bogată a schimbărilor care pot avea loc. Ce va fi diferit, cum vor răspunde oamenii, cum va răspunde clientul la acele răspunsuri.
Colectați informații despre „ce”, „cine”, „cum”? p>
Întrebați despre „ce va fi diferit”, dar nu uitați să invitați clientul să reflecteze la ceea ce a învățat despre el însuși. Dacă procesul de învățare din sesiune a fost interesant sau nou, puteți explora împreună cum a decurs procesul sesiunii și dacă acesta este un proces pe care clientul ar putea dori să îl folosească din nou în viitor.
Întrebați. despre modul de implementare al clientului
Nu presupuneți că toată lumea are nevoie de sprijin pentru a se ține la răspundere sau că toată lumea are nevoie de un plan cu date și livrabile! Pur și simplu întrebați-vă clientul dacă are nevoie de sprijin sau ce știu despre ceea ce are nevoie pentru a implementa cu succes o schimbare. Poate fi foarte diferit de ceea ce credeți!
Creați un subiect-parcare
Dacă clientul aduce subiecte diferite și interesante aproape de sfârșitul sesiune, oferiți clientului posibilitatea de a alege: doresc să se scufunde rapid în cel nou și să renunțe la colecția de învățăminte din această sesiune sau doresc să folosească o sesiune separată pentru noul subiect? Dacă clientul este foarte creativ atunci când vine vorba de descoperirea de noi subiecte în timpul unei sesiuni, puteți crea și o „parcare cu subiecte”, o bucată de hârtie sau un fișier în care notați toate subiectele pentru a fi analizate ulterior.
Fii atent la „mahmureala de deschidere”
Mulți clienți nu au pe nimeni care să-i asculte cu atenție. Când experimentează coaching-ul, poate pentru prima dată au pe cineva căruia îi pot împărtăși gândurile și sentimentele. Clienții vorbesc despre lucruri pe care nu le-au împărtășit înainte. Aproape de sfârșitul sesiunii, ei reflectă la ceea ce au împărtășit și, uneori, experimentează un moment de frică: „O, nu, ce am făcut – am împărtășit prea multe.” Ceva ca o „mahmureală de deschidere”. Cred că acest lucru este complet normal. În calitate de antrenori, putem ajuta și „normalizând” acest lucru, atunci când se întâmplă. Apreciind deschiderea clientului, disponibilitatea acestuia de a învăța și onora experiența împărtășită în acest fel este o modalitate foarte bună de a încheia.
Așadar, în timp ce închei acest articol:
- ce v-a remarcat?
- în următoarea dvs. sesiune de coaching — cu ce veți observa că experimentezi?
- ce va observa clientul tău?
- cum vor răspunde ei?
- cum vei răspunde tu?
- ce ar putea spune despre tine ca antrenor?
- și ce înveți despre cum înveți când citiți lucruri?
Dacă doriți să continuați și să învățați și prin schimbul de idei cu alții, de ce să nu vă alăturați uneia dintre întâlnirile și schimburile noastre gratuite de coaching? Acestea rulează săptămânal și pot fi accesate aici:
