Arghs - clientul tău crede că ai făcut o greșeală!

În calitate de antrenor, scopul tău este să ai un parteneriat cu clienții tăi pentru creșterea personală și succes. Cu toate acestea, nimeni nu este imun la greșeli și este posibil ca un client să perceapă o eroare din partea ta. În timp ce aceste situații pot fi inconfortabile, ele oferă, de asemenea, oportunități valoroase de creștere și învățare – atât pentru tine ca antrenor, cât și pentru client. În această postare pe blog, voi discuta câțiva pași eficienți pe care trebuie să îi luați dacă clientul dvs. de coaching crede că ați făcut o greșeală.

1. Rămâneți calm și deschis la minte:

Când un client își aduce în discuție preocupările sau crede că ați făcut o greșeală, este important să rămâneți calm și deschis la minte. Evitați să fiți defensiv sau să disprețuiți sentimentele lor. În schimb, creați un spațiu sigur în care își pot exprima liber gândurile și emoțiile.

2. Ascultarea activă:

Ascultarea este o componentă cheie a unui coaching eficient. Oferă clientului tău toată atenția și ascultă-i în mod activ perspectiva. Acest lucru le arată că le respectați sentimentele și că sunteți cu adevărat interesat să înțelegeți punctul lor de vedere.

3. Validați-le sentimentele:

Recunoașterea emoțiilor clientului dvs. este crucială. Spune-le că sentimentele lor sunt valabile și că apreciezi disponibilitatea lor de a-și comunica preocupările. Această validare poate ajuta la calmarea tensiunii și la construirea încrederii.

4. Solicitați clarificări:

După ce clientul dvs. și-a exprimat îngrijorările, adresați întrebări clarificatoare pentru a vă asigura că înțelegeți pe deplin situația din perspectiva sa. Acest pas ajută la evitarea neînțelegerilor și vă permite să abordați preocupările lor mai eficient.

5. Reflectați asupra situației:

Fă-ți timp pentru a reflecta asupra situației și încercați să o priviți din perspectiva clientului. Nu este vorba despre a te bate, ci să vezi ce poți învăța. Conștientizarea de sine este cheia creșterii și, uneori, clienții pot oferi informații valoroase care vă ajută să vă îmbunătățiți abordarea de coaching.

6. Cereți scuze dacă este necesar:

Dacă credeți cu adevărat că ați făcut o greșeală, nu ezitați să vă cereți scuze. Asumarea responsabilității pentru acțiunile tale poate demonstra smerenie și poate întări relația client-coach. Puteți spune întotdeauna că vă pare rău pentru efectul a ceea ce ați spus sau făcut, chiar dacă nu ați intenționat. Asigurați-vă că faceți acest lucru într-un mod validator: „O, îmi pare atât de rău că s-a întâmplat cu tine! Chiar nu am vrut să spun așa, dar văd că ți-am rănit sentimentele. Din nou, îmi cer scuze!”

7. Oferiți soluții:

Pe baza reflecției și înțelegerii dvs. asupra situației, oferiți soluții potențiale pentru a răspunde preocupărilor clientului dvs. Discutați în colaborare diferite abordări care pot ajuta la redresarea situației și la alinierea la obiectivele lor de coaching.

8. Reiterează-ți angajamentul:

Asigură-ți clientul de angajamentul tău față de creșterea și succesul lor. Reiterează-ți dedicarea pentru a-i ajuta să-și atingă obiectivele și spune-i că satisfacția lor este de cea mai mare importanță pentru tine.

9. Învață și adaptează-te:

Fiecare situație, chiar și cele provocatoare, oferă o oportunitate de învățare și creștere. Folosiți experiența ca o șansă de a vă îmbunătăți abilitățile de coaching. Luați în considerare cum puteți preveni neînțelegeri similare în viitor și ajustați abordarea în consecință.

10. Urmărire:

După ce ați abordat preocupările, asigurați-vă că luați legătura cu clientul dvs. Verificați progresul lor și vedeți dacă modificările pe care le-ați implementat au avut un impact pozitiv. Acest lucru demonstrează angajamentul tău continuu față de dezvoltarea lor.

În concluzie, întâlnirea cu o situație în care clientul tău de coaching crede că ai făcut o greșeală poate fi incomod, dar nu trebuie să fie dăunător . Abordând aceste situații cu empatie, deschidere la minte și dorință de a învăța, poți transforma provocările în oportunități de creștere – atât pentru tine, cât și pentru clientul tău. Amintiți-vă, felul în care gestionați adversitatea vă poate arăta profesionalismul și dăruirea ca antrenor.

Dacă doriți să vorbiți despre acestea și despre alte dificultăți de coaching sau să obțineți informații despre cursurile noastre sau pur și simplu să petreceți timp cu o grămadă de oameni cu idei similare, de ce nu vă alăturați uneia dintre întâlnirile și schimburile noastre gratuite de coaching?

‍