Ce trebuie să faceți când un client devine insistent și se așteaptă la mai mult timp decât sa convenit

În calitate de antrenori, suntem familiarizați cu bucuria de a vedea clienții implicați din toată inima în călătoria lor de dezvoltare. Dar ocazional, un client poate deveni exagerat de entuziast - împingând pentru mai mult timp, mai multă interacțiune și mai mult acces decât sa convenit inițial. În aceste situații, este important să gestionăm dinamica cu profesionalism și empatie, menținând în același timp granițele care fac coaching-ul durabil.

De ce limitele sunt esențiale în coaching
Granițele protejează integritatea coaching-ului relație, permițând atât coach-ului, cât și clientului să rămână concentrați și eficace. Așa cum suntem de acord asupra rezultatelor și obiectivelor, stabilirea unor limite clare de timp și acces face parte din cadrul profesional care sprijină ambele părți. Fără aceste limite, procesul de coaching riscă să devină dezechilibrat, lăsând antrenorul copleșit și clientul excesiv de dependent.

Cum să recunoaștem când cererile unui client depășesc limitele
Primul indiciu că un clientul poate fi depășit este adesea o schimbare subtilă a propriilor sentimente. Poate că începi să te simți epuizat după ședințe sau observi o reticență când vezi că numele lor apare în calendarul tău. Când un client începe să contacteze între sesiuni sau să preseze pentru timp suplimentar în mod regulat, este un semnal pentru a reevalua acordul de coaching.

Înainte de a sari la concluzii, întreabă-te:

Este aceasta o situație unică? Uneori, un client are nevoie pur și simplu de asistență suplimentară temporar și un pic de timp suplimentar poate fi gestionat.
Există un model? În cazul în care clientul solicită în mod repetat mai mult decât s-a convenit, este timpul să abordăm problema.
Există un motiv pentru urgență? Poate că se confruntă cu o perioadă deosebit de provocatoare sau cu un moment esențial din viața lor. Înțelegerea contextului ajută la răspunsul adecvat.
Strategii pentru gestionarea clienților insistenti
1. Revizuiți acordul inițial
Un prim pas excelent este să readuceți conversația la acordul dvs. de coaching. Amintiți-i clientului limitele stabilite și scopul acelor granițe - pentru a asigura un coaching eficient și echilibrat atât pentru el, cât și pentru alți clienți. Ai putea spune: „Se pare că ești dornic să te scufunzi mai adânc, ceea ce este minunat. Să ne revizuim acordul pentru a ne asigura că suntem pe aceeași pagină despre cum putem colabora cel mai bine.”

2. Implementați cu blândețe limitele cu empatie
Când un client continuă să împingă, este important să fie amabil, dar ferm. Ai putea spune: „Apreciez entuziasmul și dedicarea ta pentru această călătorie, dar pentru a menține calitatea sesiunilor noastre, trebuie să ne respectăm programul stabilit de comun acord.” Exprimați-vă disponibilitatea de a-i sprijini în cadrul convenit, dar clarificați că timpul suplimentar nu este o opțiune.

3. Oferiți soluții alternative
Dacă un client are cu adevărat nevoie de asistență suplimentară, puteți sugera alternative productive care să nu vă prelungească timpul. Iată câteva idei:

Oferiți exerciții de auto-reflecție: oferiți-le instrumente pe care să le lucreze în afara sesiunilor, cum ar fi instrucțiuni de înscriere în jurnal sau întrebări de autoreflecție ghidate, care îi pot ajuta să se simtă sprijiniți fără suplimentar timp de la dvs.
Sugerați resurse online: îndreptați-le către articole, cărți sau resurse care se aliniază obiectivelor lor, permițându-le să exploreze mai profund singure.
Luați în considerare suplimentare Sesiuni (contra cost): Dacă este cazul, oferă opțiunea de a rezerva sesiuni suplimentare la un cost suplimentar. Acest lucru menține antrenamentul în limite, recunoscându-și angajamentul.
4. Încurajează independența clientului
Nu uitați, coaching-ul înseamnă în cele din urmă să-i împuternicești pe client să dezvolte încrederea în sine. Încurajează-i să exerseze abilitățile pe care le-au învățat în sesiunile tale și să aibă încredere în ei înșiși. Adesea, un client care are încredere în exces poate avea nevoie doar de un ghiont pentru a-și recunoaște propriile forțe.

Puteți formula astfel: „Sunt încrezător că aveți toate instrumentele despre care am discutat. se ocupă de asta. Aștept cu nerăbdare să aud cum le-ați aplicat în următoarea noastră sesiune.”

5. Reflectați asupra propriilor nevoi
Dacă tiparul de depășire a granițelor continuă în ciuda eforturilor dvs., este esențial să vă luați în considerare propria capacitate. Antrenorii trebuie să fie atenți și la epuizare. Reflectarea asupra nivelurilor de energie, a volumului de muncă și a listei de clienți vă poate ajuta să luați decizii care să vă servească longevitatea în această profesie. Poate fi timpul să discutăm despre o încheiere grațioasă a relației de coaching dacă clientul nu poate respecta cadrul stabilit.

Menținerea echilibrului pentru succesul pe termen lung
Navigarea comportamentului insistent al clientului poate fi provocatoare, dar aceste momente oferă, de asemenea, o oportunitate valoroasă de a consolida granițele profesionale care mențin coaching-ul eficient și durabil. Abordând situația cu promptitudine și empatie, protejezi integritatea practicii tale de coaching și creezi un spațiu de susținere, respectuos atât pentru tine, cât și pentru clienții tăi.

În cele din urmă, limitele în coaching sunt un act de respect – pentru tine, pentru clientul tău și pentru procesul care te aduce împreună. Și la fel cum ne ajutăm clienții să stabilească limite în propriile lor vieți, trebuie să modelăm această abilitate și noi înșine pentru a promova o călătorie de coaching sănătoasă și echilibrată.

Dacă doriți să vă întineriți petrecând cu o grămadă de antrenori cool. , de ce să nu participați la una dintre întâlnirile și schimburile noastre gratuite de coaching?

‍