Coaching și arta de a povesti

Coaching-ul axat pe soluție și narativ îi invită pe clienți să-și spună poveștile în moduri care îi fac mai puternici. Într-un anumit sens, coaching-ul este o invitație la poveste în care antrenorul este atât public, cât și colaborator, nu foarte diferit de un joc de rol (mulțumire lui Jan Müller pentru idee). Janet Bavelas, Linda Coates și Trudy Johnson (2000) au arătat că atenția pe care ascultătorii o acordă poveștii unui narator este o parte integrantă a povestirii. În calitate de ascultător și colaborator, coach-ul este o parte integrantă a permite clientului să-și spună povestea în moduri care invită la schimbarea pe care clientul dorește să o afecteze. Nu ar avea sens atunci ca antrenorii să petreacă ceva timp învățând despre ceea ce face pentru o poveste bună? La urma urmei, sunt poveștile pe care clienții le vor continua să le spună. Sunt povești despre visele, speranțele, identitățile lor. Nu ar fi bine investit timp pentru a învăța cum să invităm clienții să spună aceste povești într-un mod captivant și, prin urmare, potențial mai sustenabil? (Nu am cum să dovedesc acest lucru, ci doar amintiri vagi din cartea „Made to stick” de Chip și Dan Heath (2000) care păreau să lege calitatea unei povești de capacitatea ei de a „lipi”).

< p id="">Show don't tell

Unul dintre declanșatorii acestei postări pe blog a fost să citesc o carte pentru un club de carte spaniol al cărui scop principal este să învețe spaniolă și să aibă ceva de discutat. Citeam o carte (numele nu va fi menționat) în care personajele dezvăluie ideea pe care cartea încearcă să o spună. O mulțime de scene cu „capete care vorbesc”. Nu se întâmplă nimic, nu ni se arată cine sunt personajele prin ceea ce fac sau cum răspund sau prin forma vocilor lor interioare. Ni se spune de către personajele din conversațiile pe care le au. Pot să spun: BO-RING! Întreaga poveste ar fi putut fi un tratat pseudofilozofic de două pagini și ai fi învățat același lucru. Pentru mine, o poveste bună arată și nu spune. „Show don’t tell” este, de asemenea, un punct foarte important în teatrul de improvizație: poveștile în care observăm schimbările în loc să ni se spună despre ele sunt mai captivante.

În coaching, putem folosiți acest lucru solicitând clienților detalii atunci când ne spun povești care îi fac mai puternici. Putem fi foarte interesați de momentele de întărire, invitând atenția clienților asupra lor, de exemplu, întrebând: „Uau, pare că a fost dificil – ce ți-a permis să răspunzi așa cum ai făcut-o?” sau „Unde ai aflat că poți...” sau ceva de genul ăsta. Și apoi putem întreba despre detalii, despre ce, cine, unde, cum exact, cine a mai fost acolo, cum au răspuns etc. Notă: nu invităm versiunea „capete care vorbește” a poveștii cerând abstracții și interpretări ( de exemplu, sisteme de valori, tip de personalitate, îmi cunoști acum supărările mele).

Ma

Unul dintre cei mai mari povestitori ai timpului nostru, Hayao Miyazaki (Spirited Away, Howl's Castle), a perfecționat arta pauzei în povestire. Întrebat de Roger Ebert despre „mișcările gratuite” din filmele sale, Hayao Miyazaki a răspuns: „Avem un cuvânt pentru asta în japoneză. Se numește ma. Goliciunea. Este acolo în mod intenționat. […] Timpul dintre aplaudatul meu este ma. Dacă ai doar acțiune non-stop, fără niciun spațiu de respirație, este doar ocupație, dar dacă iei un moment, atunci creșterea tensiunii din film poate crește într-o dimensiune mai largă. Dacă ai o tensiune constantă la 80 de grade tot timpul, te amorțești. „Oamenii care fac filmele le este frică de tăcere, așa că vor să hârtie și să-l tencuiască. […] Ei sunt îngrijorați că publicul se va plictisi. S-ar putea să urce și să ia niște floricele.”

În calitate de antrenori, putem învăța să folosim tăcerea și pauzele în mod intenționat Când clientul a spus ceva semnificativ sau doar se delectează cu o scenă frumoasă (poate după o întrebare de tip miracol), nu venim la bătaie. Am învățat să stăm în tăcere, admirând priveliștea. Am învățat să ne dăm permisiunea de a nu face nimic și am încetat să ne simțim „inutil” dacă nu facem o poveste ridică-te să iei floricele de porumb, sunt sigur!

Lumină și umbră

Un alt element al unei povestiri bune este să știi ce să aduci în față și ce poate rămâne în fundal. Fundalul este important pentru stabilirea stării de spirit (gândiți-vă: „A fost o noapte întunecată și furtunoasă”), dar povestea se întâmplă în prim-plan

În calitate de antrenori, putem invita unele descrieri în prim-planul poveștii clienților noștri și altele în fundal, în funcție de ceea ce ne arătăm interes, asupra căruia ne concentrăm intenția. Acum, ați putea crede că acest lucru este „manipulator”, dar facem asta în conversație tot timpul. Toată lumea o face (cf. Bavelas, Coates & Johnson, 2000). Prin gesturi și sunete mici și simple, contribuim la modelarea narațiunii clienților noștri (Korman, 2010, Bavelas & Tomori, 2007). În Bavelas & Tomori (2007), găsim un exemplu interesant care contrastează terapia centrată pe client și cea centrată pe soluție:

Centrat pe client

„Client: … și ah , condamnat să eșueze – nu că voi muri sau altceva. Cred condamnat să eșueze și să fie acolo pentru copii, într-un mod pozitiv, vesel, cald, iubitor. Și fiind un părinte singur, așa cum voi fi, sistemul lor de sprijin în mare măsură. Și mă sperie să mă gândesc la sprijinul lor principal ca fiind epuizat și iritat și—

Rogers: [parafrazând clientul] Pur și simplu simt că s-ar putea să nu reușesc. S-ar putea să fiu condamnat la eșec din cauza circumstanțelor.”

Client: Corect

Concentrat pe soluție

„Client: Ei bine, acum am de-a face cu o problemă cu băutura.”

De Shazer: Um-hum

Client: Da

De Shazer: OK, și ah

Client: Uneori beau—

De Shazer: Tu spui, chiar acum.

Terapetul centrat pe client și-a concentrat atenția asupra condamnării spre eșec, terapeutul concentrat pe soluție se concentrează pe posibilitatea unor excepții ale altor părți ale poveștii în care clientul nu a fost bea sau nu bea.

În calitate de antrenori, și noi putem invita lumină în părți pline de speranță și întăritoare ale poveștii clienților noștri. Cu cât spui mai mult o poveste, cu atât ea devine mai „reală” pentru tine. Fie devii persoana care este capabilă să nu bea ceva timp, fie ești persoana care este sortită eșecului. În exemplul de mai sus, centrat pe client, aș fi întrebat despre speranțele și visele clientului: „Deci chiar vrei să fii acolo pentru copiii tăi într-un mod vesel, cald și iubitor – de ce este important acest lucru pentru tine” (sau ceva așa.

În calitate de antrenori, suntem colaboratori în poveștile clienților noștri și, ca atare, ar trebui să învățăm să invităm povești care îi fac pe clienții noștri mai puternici și îi ajută să afecteze schimbarea pe care o fac. să înveți noțiunile de bază ale povestirii nu este doar distractiv, ci și foarte util pentru antrenori

Dacă vrei să ni te alături în povestirea noastră săptămânală, să colaborezi și să răspunzi la tot felul de întrebări despre. cursurile noastre, de ce nu ni se alătură pentru întâlnirea și schimbul nostru gratuit

Referințe:

Bavelas, J., Coates, L. & , T. (2000 Listeners as Co-Narrators, Vol. 79, Nr. 6. 941-952) Bavelas, J. &. C. (2007) Utilizarea microanalizei comunicării pentru a compara terapiile centrate pe soluție și pe client. Journal of Family Therapy, 18(3), 25–43.

Heath, Chip; Heath, Dan (2010). Made to Stick. De ce unele idei supraviețuiesc și altele mor. New York: Random House (A Random House trade paperback).

Korman, H. (2010). Faceți vizibil procesul de co-construcție. InterAction, 2(2), 102–110.

‍