Echipa vrea un diagnostic!

Bună ziua tuturor, numele meu este Carlo și sunt directorul de țară al SolutionsAcademy Italia.

În timpul experienței noastre ca antrenori și antrenori de echipă, se poate întâmpla ca un echipa (sau un client) ar putea solicita să înceapă procesul de coaching de echipă utilizând un diagnostic.

În primul rând, trebuie să clarific că nu este nimic în neregulă în a dori un diagnostic inițial printr-un instrument valid și eficient. Eu însumi sunt calificat ca evaluator în acest sens și pot folosi aceste instrumente dacă și în forma în care clientul îmi cere. Cu toate acestea, după cum probabil știți, instrumentele de diagnosticare au dezavantajele lor.

Întrebarea mea aici este cum să ajut un antrenor de echipă să evite să se pună într-o situație dificilă... Și în acest moment văd faci ochii mari și mormăi: „Hai, Carlo, cum este posibil ca cererea unei echipe pentru un instrument de diagnostic să genereze o situație dificilă?”

Și ai dreptate, în mod normal, nu generează nicio problemă și există atât de multe diagnostice care sunt capabile să măsoare diferite dimensiuni ale unei echipe: nivelul de încredere, nivelul de conflictualitate, modul în care membrii preferă să comunice, „identitatea personalității” unei echipe sau de asemenea, tipul de cultură predominantă care reprezintă echipa... și fiecare dintre ele poate fi o modalitate puternică de a reprezenta un aspect specific al dinamicii echipei.

De ce ar trebui să considerăm această solicitare un potențial dificil situaţie? Pentru a discuta despre aceasta, trebuie să reamintim care sunt „beneficii” ale unui diagnostic. Iată câteva dintre ele:

• Ei pot crea o înțelegere comună a problemei sau a situației inițiale
• Ei pot „justifica” situația actuală a echipei și problemele aferente
• Ele pot ajuta la validarea unor ipoteze (Acesta este motivul pentru care nu avem încredere în fiecare altele... suntem în stadiul incipient al echipei...)

Și trebuie să reflectăm și asupra celorlalte gânduri: Cum putem fi siguri că „ toate” situațiile pe care le experimentează echipa sunt menționate în diagnostic? Fiecare echipă dintr-o anumită etapă a vieții lor observă cu adevărat o lipsă de încredere? Cum putem fi siguri că toți indivizii din fiecare echipă pot fi descriși așa cum îi descrie diagnosticul? Și, în sfârșit, ce se întâmplă dacă, după ce a folosit un diagnostic, fiecare membru al echipei are idei diferite pentru a rezolva problema, inclusiv excluderea unor „oameni nepotriviți”?

Un bun Întrebarea aici ar putea fi: În ce mod poate descrierea problemei cu ajutorul unui diagnostic extern să ajute cu adevărat echipa să identifice o modalitate de soluție?

În calitate de practician concentrat pe soluții, noi cred că:

• fiecare situație este diferită,
• schimbarea are loc întotdeauna,
• clientul este expertul situației
• credem că clientul are toate resursele pentru a face față situației...

Pe baza acestui lucru, noi (ar trebui...) să credem că echipa are tot ce este necesar pentru a găsi soluția, că clientul (adică, echipa și fiecare membru al echipei) este singura persoană care „cu adevărat” știe ce este util despre situatia. Deci, de ce trebuie să folosim un instrument „extern”?

În mod normal, necesitatea unui diagnostic este legată de o formă de „măsurare” a progresului pe care o echipă îl poate face în direcția obiectiv și este solicitat în general de șeful echipei sau de la persoana HR. Dacă utilizați un diagnostic înainte și după coaching-ul echipei, puteți demonstra că banii pentru coaching-ul echipei au fost cheltuiți bine.

Dacă acesta este cazul, am putea oferi o soluție alternativă. În fazele inițiale ale proiectului, am putea lăsa părțile interesate să reflecteze asupra tipului de indicatori care cred că pot sprijini și reprezenta progresul echipei. Pe parcursul etapei interviurilor individuale, putem, de asemenea, să cerem membrilor echipei să reflecteze asupra tipurilor de indicatori care le-ar putea fi folositori. La sfârșitul rundei noastre de interviuri, ar trebui să obținem o grilă bogată a celor mai reprezentative variabile și să arătăm progresul în acest fel. Chiar dacă clienții încă își doresc un diagnostic în acest moment, știm cel puțin care dintre ele ar putea fi cel mai potrivit.

Setul de variabile personalizat poate fi, de asemenea, utilizat în toate etapele procesul de coaching al echipei:

• în timpul atelierului pentru a „scala” viitorul perfect și pentru a evalua situația actuală așa cum o percep ei;
între atelier și urmărire, acest set de variabile poate fi folosit de echipă pentru a-și evalua progresul singur, periodic;
• în timpul urmăririi, ca măsura progresului pe care l-au atins și pentru a identifica cele mai fructuoase acțiuni pe care le-au efectuat;
• la sfârșitul proiectului ca un sistem de monitorizare a muncii pe care echipa a efectuat-o.

Desigur, acestea sunt doar gândurile mele, bazate pe experiența mea... Aveți experiențe diferite? Le-am putea discuta în timpul unuia dintre „Schimbul gratuit de coaching și întâlnire”. De ce nu ni te alături? Sau, dacă aveți sediul în Italia, de ce nu rezervați un apel de informații gratuit cu mine?

‍