Explorare vs. Soluție?
Aaaaaaa și într-un colț al ringului avem „EXPLORATION”, maestrul conștientizării, purtătorul centurii insight-ului, triplu campion al ligii „coaching the who”!
Și în celălalt colțul, adversarul, „SOLUȚIE”, maestru al mișcării înainte, campion al răspunderii și purtătorul dublei coroane a acțiunii!
Ok, îmi pare rău pentru metaforă, dar uneori se simte așa când oamenii sunt vorbirea despre coaching este despre „mișcare înainte, rezultate și acțiuni” sau „explorare, identitate și perspectivă”. Într-un curs recent „Noțiunile fundamentale ale antrenamentului”, Elke vorbea despre un feedback pe care îl primise „se trece la soluție prea repede, mai degrabă decât să exploreze”, care a generat o discuție cu adevărat interesantă. Pentru a ne da seama ce putem face ca antrenori pentru a ajuta la atingerea unui echilibru util, am făcut un mic exercițiu. M-am oferit voluntar ca client și participanții puneau fiecare câte o întrebare după ce eu spuneam ceva în calitate de client. Am analizat apoi întrebările în funcție de potențialul lor de a evoca o „explorare” sau un răspuns de „soluție” în client. Ghici ce am găsit? Până la urmă, nu este atât de simplu 🙂
(nu ar fi acesta un titlu grozav pentru o carte de coaching?).
Am descoperit că acest lucru ar putea fi (din nou) pus într-o matrice:
Ce nu se doreșteCe se doreșteExplorareCe ați simțit când a apărut problema?
Ce a fost când a apărut problema?
Aceasta problemă există de mult timp timpul?
Cum ați denumi această problemă/ce metaforă ați folosi și de ce?
Spuneți-mi mai multe despre ce sa întâmplat?
A fost într-o marți sau într-o zi Miercuri?
Câți ani are șeful tău îngrozitor?
Ce vrei în schimb și ce este important în asta?
Dacă primești .. ce diferență ar face asta pentru tu?
Când ești cea mai bună versiune a ta, ce va fi diferit?
Să presupunem că ai luat mai departe ceea ce prețuiești la asta, cine ar observa?
Ce ar observa ei?
Dacă s-ar fi îmbunătățit puțin, ce ați începe să observați?SoluțieCe vă împiedică să găsiți o soluție?
Care sunt obstacolele?
De ce nu ești...?Ce a funcționat în trecut?
Ce funcționează deja bine pe care nu vrei să-l schimbi?
Cu ce ai vrea să experimentezi acum? Matrice de soluție/explorare
Întrebarea de explorare pozitivă tind să conducă la descrieri – în cel mai bun caz (ok, în cazul concentrat pe soluții), acestea conduc la descrieri a ceea ce se dorește, ceea ce este important pentru o persoană, ceea ce prețuiește, intenționează și vrea să creadă. Explorarea se referă la o descriere concretă a situației și a interacțiunilor pe care le vom vedea când se va crea un viitor mai bun.
Întrebări de explorare care se concentrează pe fapte sau pe explicarea situației așa cum este ea (negativ). concentrat asupra trecutului și prezentului negativ) cere o descriere a ceea ce nu se dorește. Din experiența mea, aceste întrebări nu mută conversația nicăieri. După cum spunea Ludwig Wittgenstein în Tractatus: „6.4321 Toate faptele contribuie doar la stabilirea problemei, nu la soluționarea acesteia”. (Probabil că smulg acest citat din context, dar se potrivește aici :-)) Clientul știe toate aceste lucruri, noi, ca antrenori, nu trebuie să le cunoaștem - așa că de ce să întrebăm?
Soluție întrebările pot veni sub formă de „întrebări obstacole”. Întrebând „ce stă în cale”, îi cerem de fapt clientului să creeze o metaforă spațială care include un obstacol. Co-creăm o realitate cu un obstacol în ea și construim o logică a „trebuie să cuceresc asta... pentru a...”. Se pare că, făcând asta, le facem mai dificil pentru client și pentru noi înșine! Chiar dacă clientul a creat deja această poveste pentru el sau ea, nu trebuie să mergem acolo. Putem întreba pur și simplu „și dacă ai depăși acest obstacol, cum ar arăta?” și reveniți la explorare.
Întrebările cu soluții pozitive invită clientul să se gândească la semnele de mișcare înainte în cel mai bun caz. Ajutând clientul să identifice cum va arăta progresul, el sau ea va fi mai capabil să vadă progresul atunci când se întâmplă și să observe ce fac pentru ca acesta să se întâmple atunci când se întâmplă. Experimentarea este încurajată.
Această orientare este utilă în coaching – mai ales în etapele inițiale când ajutăm clientul să afle care este un obiectiv valoros pentru sesiune. În loc să alergăm cu primul lucru pe care îl spune clientul, putem folosi întrebări pozitive de explorare, să ascultăm ceea ce își dorește clientul în descrierea sa a ceea ce nu își dorește. Ni se poate reaminti să rămânem departe de fapte! Poate ne putem întoarce la imaginea de la început și ne imaginăm un knockout pentru explorarea negativă și soluțiile negative!
Dacă doriți să explorați subiecte ca acestea în practică, de ce să nu vă alăturați uneia dintre întâlnirile noastre gratuite de coaching și schimburi?
