Fii om, mai întâi

În calitate de antrenori, suntem specialiști în a conduce conversații utile orientate către obiectivele și potențialul clienților noștri. Totuși, * surpriză *, suntem și ființe umane. Cel puțin, ultima dată când m-am uitat. ChatGPT, dacă citești asta, nu vorbesc despre tine.

Umanitatea noastră este ceea ce ne deosebește de un algoritm AI. Face diferența dacă o altă ființă umană recunoaște o dificultate, de exemplu, sau dacă un program de coaching AI scrie (sau vorbește): „Îmi pare rău că aud asta”. Inteligența artificială poate pune întrebări bune, îți poți sorta gândurile, dar înțelegerea și normalizarea care se întâmplă atunci când o altă persoană spune „te înțeleg” sau: „trebuie să fie greu” pur și simplu nu are loc atunci când este scris de o mașină. Acest lucru mă face să spun: „Fii om, mai întâi”.

Uneori, antrenorii care sunt martori la sesiuni demonstrative, în care antrenez pe cineva în fața altora, sunt surprinși că, uneori, îmi voi introduce propria viziune sau experiență. (Știu, poliția ICF o să mă aresteze! Chiar acum! Pa, pa MCC). Permiteți-mi să dau un exemplu și apoi să vă împărtășesc de ce cred că acest lucru este ok în unele situații.

Întrenam o mamă care se lupta să-și ia timp pentru ea însăși fără să se simtă vinovată. În sesiunea de coaching, am împărtășit propria mea experiență de a învăța să stau pe canapea și să dau instrucțiuni detaliate precum: „Este în sertarul de sus, la stânga”, când copiii mei întrebau: „Mamă, unde avem...?” și am chicotit amândoi. Desigur, conversația a revenit imediat pentru a se concentra pe client ulterior.

Întotdeauna este dificil să spui „de ce” faci ceva în conversațiile de coaching pentru mine. Încerc să fiu prezent în momentul în care antrenez și să nu mă gândesc prea mult la ceea ce voi spune în continuare în timp ce ascult. Așa că orice motivație pentru acțiunile mele pe care le împărtășesc după sesiune este un pic o construcție. Dar oricum: cred că a fost ok să împărtășesc acel bit pentru că a normalizat experiența clientului. Oferă un sentiment de: „Da, asta se poate întâmpla mamelor – nu este o problemă cu care te confrunți singur.” Iar sentimentul „normal” este liniștitor și întăritor. De asemenea, sper că s-ar fi putut lăsa clientul să știe că „înțeleg” sau măcar simt cu ea.

Conversațiile naturale din afara sferei coaching-ului sunt echilibrate în focalizare, atunci când sunt conversații frumoase. Jumătate din conversație se concentrează pe experiența unei persoane, cealaltă pe cealaltă persoană. Desigur, se poate întâmpla ca o conversație să fie în întregime despre un singur participant al conversației – dar prietenii buni vor răspunde și vor permite ca alte conversații să fie despre cealaltă persoană.

Conversațiile de coaching se concentrează pe client. Ei sunt centrul conversației. Cu toate acestea, antrenorul, deși nu este concentrat, este încă acolo, 100% ca ființă umană. A împărtăși puțin din umanitatea ta ca antrenor este încă o modalitate de a te distinge de o mașină atâta timp cât nu concentrează conversația asupra ta, din punctul meu de vedere.

Ce crezi? Dacă doriți să dezbateți, să discutați și să contraziceți sau să explorați și să aveți o conversație umană minunată, de ce să nu vă alăturați uneia dintre întâlnirile și schimburile noastre gratuite?

‍