Îmbunătățirea performanței prin scalare

Bună, acesta este Carlo Perfetto aici:

În ultimele luni, am sprijinit liderii de echipă ai unei companii în îmbunătățirea performanței echipelor respective. După ce am petrecut mult timp oferind feedback pe baza elementelor pozitive, una dintre problemele critice pe care urmează să le abordez cu ei este „cum putem ajuta angajații să identifice singuri un plan de îmbunătățire eficient și durabil”.

Imediat m-am gândit la „scaling”, un instrument tipic abordării Solution Focus care este rapid, pragmatic și eficient. Iată o scurtă descriere a acestuia și a utilizării sale.

Ce este scalarea?

Scalarea în Solution Focus este o scară „calitativă” prin intermediul la care o persoană poate fi făcută să se gândească, practic, la trei momente diferite ale performanței sale: punctul său ideal, nivelul actual și creșterea lui față de nivelul actual.

Prin această vizualizare și câteva întrebări. , persoana este capabilă să identifice rapid ce pași ar putea lua pentru a-și îmbunătăți performanța.

Să examinăm diferitele puncte:

• nivel " 10" este punctul în care performanța este „ideală” sau dorită, adică descrierea subiectului a ceea ce ar face dacă performanța lui ar fi maximă;

• nivelul „0 „ este rapid descris ca „exact opusul nivelului de performanță ideal”, lăsând la latitudinea imaginației subiectului să-l definească în detaliu;

• nivelul „X” este situația actuală, așa cum este definit de persoană;

• spațiul dintre „0” și situația actuală este un spațiu foarte interesant; merită să focalizezi atenția persoanei asupra a ceea ce „simte” de fapt că este deja în stare să facă, ceea ce este cumva deja dobândit și adesea luat de la sine înțeles;

• la fel de interesant este spațiul dintre situația actuală și „10”; poate fi de fapt important să investighem dacă și când s-a întâmplat ca performanța să fie vreodată la un nivel mai înalt decât cel actual și să înțelegem motivele, comportamentele care au determinat-o și au susținut-o;

• în final, nivelul „X+1”; este nivelul imediat urmator celui actual si in consecinta cel mai usor atins cu putin efort din partea persoanei. Studierea și aprofundarea acestui nivel DUPĂ analiza celorlalte niveluri este prodromul pentru construirea planului de acțiune imediat și pragmatic pentru îmbunătățirea performanței.

Cum se folosește tehnica?

Și iată o posibilă secvență pentru a utiliza acest instrument în mod eficient: (vorbesc de „secvență posibilă", deoarece în timpul unei sesiuni de feedback sau de coaching, dialogul poate să nu se miște neapărat în ordinea descrisă; important, totuși, este că se încheie cu un plan de acţiune eficient...)

1. identificați clar nivelul 10 (performanță ideală);

2. menționați rapid nivelul „0” ca „exact opusul celui precedent”;

3. identificați nivelul actual;

4. concentrați-vă pe diferențele dintre 0 și nivelul actual;

5. căutarea situațiilor trecute de performanță foarte bună, între nivelul actual și nivelul ideal, cu analiză ulterioară;

6. definiția nivelului „+1” în comparație cu situația actuală (adică „ce ai observa dacă ai fi la 5 ani, ce ar fi diferit, ce ar observa alții etc.)

7. determinarea posibililor pași mici către acel nivel.

Este important să acordăm atenție secvenței descrise în pașii 6 și 7: mai întâi este necesar să existe „ce ar fi diferit la 5” descrise și apoi întrebați ce acțiuni trebuie întreprinse pentru a ajunge la acel nivel.

Desigur, instrumentul poate fi folosit și în sesiunile ulterioare de feedback. De fapt, este de dorit ca acest lucru să se întâmple: vei putea construi un sentiment de continuitate între diferitele sesiuni și, de asemenea, vei putea identifica îmbunătățirile pe care persoana le realizează de fiecare dată!

Și acum începe să folosești este!

Simplu, nu-i așa? Sigur, la fel ca întreaga abordare Solution Focus. Dar atenție, „doar pentru că este simplu nu înseamnă că este neapărat ușor”; așa că aveți mare grijă să nu ghidați alegerile persoanei, ci doar să puneți întrebări, să așteptați răspunsurile și să construiți pe ele!

Dacă sunteți curios cum ați putea folosi această abordare în conversațiile manageriale, cursul „Abilități de coaching pentru manageri și lideri” ar putea fi pentru tine. Aici toate informațiile!

Scalare bună, atunci! Și dacă doriți să ne împărtășiți modurile dvs. și să discutați cu alți antrenori pasionați, ne puteți vizita la una dintre întâlnirile noastre gratuite de coaching!

‍