Încredeți în coaching-- citiți blogul invitaților de Manuela Tischler

Ce este încrederea în coaching? De ce este important? Ce feluri diferite de încredere există? Vă rugăm să citiți un blog invitat de Manuela Tischler:

‍

De când sunt un cercetător de încredere de ceva vreme, acum ca fiind un coach concentrat pe soluții , adesea îmi apare următoarea întrebare în minte: care rol joacă încrederea în practica de coaching concentrată pe soluții? Desigur, există mulți parametri care influențează calitatea și succesul unei relații de coaching. Dar există doar câteva, care sunt esențiale pentru o relație bună între client și coach. Din punctul meu de vedere, una dintre acestea este încrederea.

În primul rând, aș dori să împărtășesc o definiție a încrederii de Charles Feltman (2008), care este destul de utilă pentru a înțelege mai bine ce înseamnă a avea încredere. Feltman definește încrederea ca alegerea de a risca ceva pe care îl apreciați vulnerabil la acțiunile altei persoane.

Pentru a stabili o relație de coaching de încredere, coachul și clientul trebuie să aibă încredere unul în celălalt. Dar în ceea ce trebuie să aibă încredere fiecare dintre ei diferă ușor.

Unde trebuie să aibă încredere clientul în:

- coachul ca persoană (adică personalitatea, comportamentul, mentalitatea ei etc.), că clientul poate să-și arate adevăratul sine și să nu rețină nimic.

- practica etică a antrenorului (adică confidențialitatea) și „competențele sale profesionale”, așa cum le-ar numi PiotrSztompka (1999).

- coaching (focalizat pe soluții) ca tip de conversație în general, care este util să găsească soluțiile pe care clientul le caută și să-și rezolve problemele.

Pe de altă parte, coach-ul SolutionFocused trebuie să aibă încredere în:

- procesul de coaching în general, în special în utilitatea parteneriatului, centrarea pe client, în a nu ști sau nu nevoia de a cunoaște (atitudinea/curiozitatea cursanților), etc.

- abilitățile clientului, în special în capacitatea acestuia de a se adapta și de a înțelege lucrurile.

- competențele lor ca coach FocusFocus („coaching cu încredere”). Una dintre aceste competențe poate fi capacitatea de adaptare ca antrenor. Asta poate însemna să ai încredere în posibilitatea de a rezolva lucrurile împreună cu clientul, chiar dacă conversația decurge în mod ideal. Alte competențe importante ca antrenor sunt cu siguranță capacitatea de a prezenta cu atenție, de a asculta activ și de a crea un spațiu intim și deschis, precum și de a pune întrebări puternice.

- confidențialitatea clientului, ceea ce înseamnă că clientul nu împărtășește informații personale/critice despre tine, pe care le-ai partajat clientului în timpul unei conversații.

Pe lângă știi în ce trebuie să aibă încredere antrenorul și clientul, este, de asemenea, interesant să explorezi cum se creează încrederea într-o relație de coaching. De obicei, nu reflectăm la existența încrederii într-o conversație, o simțim doar atunci când este acolo și ne lipsește, când nu este. Acesta este și motivul pentru care Martin Endreß afirmă că modul implicit de încredere este „modul implicit”. . Pentru o relație de coaching este adevărat, că:

- Încrederea este ceva creat în interacțiunea dintre coach și client. Această reciprocitate este o caracteristică de bază a încrederii. Primul pas pentru a stabili o relație de coaching de încredere poate fi acela de a prezenta partenerului tău de interacțiune un salt de credință. Asta înseamnă că faci ceva important pentru tine vulnerabil la acțiunile partenerului tău de conversație (vezi definiția încrederii de la Feltman). Adică, ca antrenor, ai putea împărtăși informații personale despre tine cu clientul tău. Și în următoarele conversații de coaching, încrederea crește continuu, conversație cu conversație. În urma lui Martin Endreß, aceasta este construirea încrederii „bazată pe proces” (Martin Endreß 2002).

- Un alt mod în care relațiile bazate pe încredere pot fi stabilit este „bazat pe caracteristici” (MartinEndreß 2002). Aceasta înseamnă că partenerii de interacțiune observă unele caracteristici egale unul la celălalt care îi fac să se simtă mai familiarizați unul cu celălalt. Acesta poate fi, de exemplu, sexul, rasa, mediul cultural sau social. Pe lângă informațiile de bază despre statutul familial, privat și profesional experiențele, precum și anumite trăsături de personalitate (adică mai introvertite/extrovertite, mai raționale/emoționale) pot fi momente în care relațiile de încredere sunt construite și aprofundate.

- În cele din urmă, indicatorii instituționali pot atenua încrederea, cum ar fi certificate, acreditări sau apartenențe la societăți profesionale, pentru a numi doar câteva dintre ele.

Pentru a încheia această postare, aș dori să împărtășesc câteva idei la întrebarea din ce putem învăța noi, ca antrenori aceste informații pentru practica noastră de coaching.

- Poate fi un lucru bun să împărtășim câteva informații de fundal/experiențe cu clienții noștri, deoarece acest lucru l-ar putea ajuta pe client să aibă mai ușor încredere în noi. Având în vedere asta, clientul poate vorbi mai liber și poate fi adevăratul lor sine, ceea ce face probabil ca sesiunea de coaching să fie mai valoroasă pentru client.

- Este un cadou atât de prețios, când noi, ca antrenorii au încredere deplină în capacitatea clienților noștri de a înțelege singuri lucrurile. Această experiență de a avea încredere de către antrenor influențează pozitiv încrederea clientului în ei înșiși și abilitățile lor de a rezolva problemele pe cont propriu.

Asta mă duce la concluzia că încrederea este fundamentală pentru o activitate semnificativă și semnificativă. relație productivă de coaching.

Aștept cu nerăbdare perspectiva dvs. asupra rolului încrederii în practica de coaching concentrată pe soluții. Dragi, Manuela.

Dacă sunteți interesat să explorați încrederea în acțiune, treceți la capăt și veniți la una dintre întâlnirile și schimburile noastre gratuite!

Referințe

Sztompka, Piotr (1999): Trust. ASociological Theory, Cambridge: Cambridge University Press.

Feltman, Charles (2008): The ThinBook of Trust: An Essential Primer for Building Trust at Work, Thin Bookpublishing company.

Endreß, Martin (2002): Vertrauen, Bielefeld: transcriere.

‍