Nu pune aceste întrebări -- mă vei enerva!

Puneți-mi o întrebare la care cunoașteți răspunsul și voi răspunde cel puțin nefavorabil. Acest lucru se întâmplă rar în viața mea. Recent, am experimentat că mi se pun întrebări la care persoana care punea știa răspunsul în două contexte diferite: unul era complet ok, celălalt mă făcea să-mi doresc să fie acceptabil din punct de vedere social să arunc pantofii.

Scenariul util și acceptabil

În prezent sunt implicat într-un curs intensiv de arabă (știi, sunt un tocilar al limbii care se așează să citească bine cu o carte de gramatică). În acest context, este foarte util când profesorul repetă vocabularul cu grupul. Ce era „străin” din nou în arabă? Arghs…. Creierul meu caută cuvântul. Nu este că n-am auzit-o de 5 ori în ultimele 30 de minute... Întrebarea profesorului mă ajută să exersez procesul de recuperare a vocabularului. Dacă nu m-ar întreba, nu m-aș duce să caut. Practica mă întărește, nu există nicio breșă în relație și nici consecințe atunci când greșesc. Profesorul pur și simplu își face treaba.

Scenariul mai puțin util

Un bătrân alb îmi pune o întrebare în timp ce tocmai începeam să dau vorbi. Știa clar răspunsul la întrebarea pe care o punea, deoarece urma să prezinte mai târziu pe un subiect similar. Deoarece, din păcate, nu este obișnuit să arunci pantofii la conferințe, mi-am înghițit încremenirea interioară și i-am răspuns la întrebarea lui de parcă nu știa răspunsul. Cu o retrospectivă perfectă, mi-aș fi dorit să fi spus ceva de genul: „Ah, poți să-mi spui ce este deosebit de interesant sau necunoscut pentru tine?” cu un aer curios şi inofensiv. Dar după cum știți, cele mai bune răspunsuri apar două zile mai târziu, sub duș. Nu vreau să speculez despre intențiile bătrânului alb. Există câteva narațiuni nefavorabile care îmi vin în minte, dar nu sunt de ajutor. Ceea ce a făcut întrebarea la care persoana care a întrebat știa răspunsul a fost să mă enerveze și aproape că m-a lăsat să-mi pierd firul roșu.

Ce putem învăța ca antrenori

NU puneți întrebări la care cunoașteți răspunsul. Te transformă din antrenor într-un profesor în cel mai bun caz (scenariul numărul 1) și te face o iritare enervantă în cel mai rău caz (scenariul numărul 2). În calitate de antrenori, ne angajăm cu clientul. Nu vrem ca clientul să dea răspunsuri specifice, „corecte”, dar suntem cu adevărat curioși de ceea ce cerem. Ascultă-ți înregistrările – există momente în care crezi că știi ce ar trebui să răspundă clientul? Dacă da, ce se întâmpla acolo? Cum ai încercat să fii de ajutor în acest moment? Ca antrenor? Ca profesor? La fel de enervant stiu-totul? Ce este pentru tine când te muți acolo?

Poate că acestea sunt întrebări utile pentru a reflecta asupra presupunerilor tale despre client și despre tine ca antrenor – poate nu. Cu siguranță nu știu răspunsul la ele și mă bucur de asta 😊

Dacă doriți să puneți câteva întrebări la care nu cunoașteți răspunsul, vă rugăm să ni se alăture la unul dintre întâlnirile și schimburile noastre gratuite.

‍