Potrivire între coach și client

O relație bună între un psihoterapeut și clientul său contează foarte mult pentru rezultatul terapiei, conform numărului special al publicației APA „Psihoterapie” din 2018 (Volumul 55, Numărul 4) care conține mai multe meta-analize pe această temă. subiect. Din punct de vedere anecdotic, acest lucru este valabil și pentru antrenori și, pentru mine, este destul de plauzibil să presupun că studii similare în coaching ar da rezultate similare. Cel puțin participanții noștri la cursul de supraveghere a coaching-ului, toți antrenorii seniori, au fost de acord când am vorbit despre asta săptămâna trecută (îmi pare rău, nu am nicio dovadă reală în lumea coaching-ului).

Dar ce înseamnă „o relație bună” sau „chimie bună” înseamnă? De unde știm că există o „potrivire” bună între client și antrenor? Putem determina dacă există „potrivire” într-o „ședință de chimie”? Și este încercarea de a crea „chimie bună” un efort valoros? Iată gândurile mele.

Dacă încercați, probabil că vă străduiți prea mult

Există multe „tehnici” în jurul valorii de care vizează predarea antrenorilor cum să „creeze” relații bune, uneori etichetate și „raport” cu clienții lor. Suntem învățați să imităm clienții noștri, să ritmăm și să conducem sau să ne dăm seama care este stilul lor preferat de învățare etc. Toate aceste tehnici ne îndepărtează atenția de la client și, în opinia mea, vor fi dăunătoare relației, cel puțin la nivelul început, când antrenorul nu a stăpânit aceste „tehnici” la un nivel de competență inconștientă. Steve de Shazer a sfătuit să nu faci orice pentru a „crea” o relație și a spus că cel mai bine este să presupunem pur și simplu că există o relație bună și să nu faci nimic pentru a o perturba.

Social-construcționist, Atitudinile de bază concentrate pe soluții conduc automat la o șansă bună pentru o relație bună

Dacă antrenorii își centrează clienții, îi privesc ca plini de resurse și întregi, se străduiesc să creeze conversații cu clienții care servesc pentru a face clienții mai puternici, ei vor apărea automat ca oameni prietenoși și de încredere. În calitate de specialiști în conversații bune, coachii social-construcționisti știu să se implice cu clienții într-un mod care respectă și recunoaște unde se află clientul, sprijinindu-i în același timp să se îndrepte în direcția alegerilor lor. Ele se aliniază cu obiectivele clientului. Ei văd tot ceea ce face clientul (inclusiv solicitările de a face ceva diferit) ca o colaborare, iar cuvântul „rezistență” nu există în limba lor.

Managementul tradițional al calității este mormântul pentru succesul coaching-ului

Da, ai citit bine. În încercarea lor veșnică de a dovedi că conversațiile bune (alias coaching-ul) sunt o investiție bună (ca și cum nu ar fi o tautologie chiar acolo), platformele de coaching, departamentele de învățare și dezvoltare și alți administratori de coaching le cer clienților să ofere „fișe fericite” clientii. În aceste „fișe fericite”, clienții evaluează „performanța antrenorului” bifând căsuțe cu emoji-uri fericite/nefericite, de unde și denumirea de „foașe fericite”. În opinia mea, principalul lucru pe care îl face acest lucru este să redefinească relația co-creativă dintre coach și client ca o relație „furnizor și client”. În loc să reflecteze la ce contribuie AMBÂI la relație și la ce ar putea face AMBÂI în mod diferit pentru a o face și mai productivă, clientul se apleacă pe spate și susține un număr de parcă antrenorul ar fi defilat în fața lor ca într-un concurs de frumusețe. În schimb, antrenorul și clientul ar trebui să își facă timp pentru a reflecta în mod regulat la ceea ce funcționează în relația lor - o garanție mult mai bună pentru îmbunătățirea „performanței”. Detest cu adevărat cuvântul când este folosit în procese umane creative, emergente: izolează și scoate magia dintr-o întâlnire.

În funcție de maturitatea clientului, o relație bună este nu este întotdeauna necesar

Da, cercetările arată că relațiile bune tind să aibă rezultate mai bune (și luați cercetarea cu un sâmbure de sare, deoarece cea mai mare parte este cantitativă și, prin urmare, reducționistă). Cu toate acestea, știu că eu, personal, am învățat multe de la oameni care nu-mi plac. Condiția prealabilă pentru a învăța de la oameni pe care nu-ți plac este să fii capabil să treci dincolo de antipatie și să fii dispus să explorezi ceea ce nu-ți place la el. Atunci poți folosi asta ca o oportunitate de creștere. Permiteți-mi să vă dau un exemplu: înainte nu îmi plăceau oamenii spirituali super blânzi. Se simțeau ca o pernă fără rezistență față de mine și am vrut să strig: „Acasa cineva?”. Reflectând la asta, mi-am dat seama cât de greu îmi era să accept bunătatea și am început să lucrez pentru a fi mai plin de compasiune de mine și a accepta bunătatea și compasiunea de la ceilalți. Așadar, cred că, înainte de a respinge pe cineva ca antrenor, supervizor sau antrenor „pentru că nu-ți plac”, ar putea fi o cercetare sufletească pentru a explora dacă nu există o oportunitate de învățare.

Puteți determina cu adevărat „potrivirea” într-un apel de chimie?

Nu sunt sigur. Cel mai bun mod, cred, de a determina dacă sunteți potrivit cu un antrenor este să începeți să antrenați. Conversarea cu un antrenor este o activitate diferită de a fi antrenat de ei! Nu ai sta împreună cu un nou partener de dans (cu condiția să fii la același nivel) și ai teoretiza dacă ai putea dansa bine împreună: ai ajunge pe podea și ai vedea ce se întâmplă. De obicei folosesc „chemistry calls” pentru a-mi da seama ce obiective are clientul, care este deja o activitate de coaching, astfel încât să poată avea o experiență despre cum este.

Cred că Dale Carnegie a spus „fii o persoană bună care are ceva de spus” pentru a ajuta oamenii cu frica de scenă înainte de o prezentare. Aș schimba această afirmație în „fii o persoană bună care știe să poarte conversații profunde” ca o mantră pentru antrenorii care se întreabă despre „crearea unei relații bune”.

Dacă vrei să faci află cine suntem, vino la întâlnirile noastre gratuite și la sesiunile de schimb!

‍