Potrivirea „energiei” clientului: un aspect crucial pentru antrenori

În coaching, cuvântul „energie” apare adesea când încercăm să descriem dinamica unei conversații. Este unul dintre acele lucruri intangibile pe care toată lumea le recunoaște intuitiv, dar ar putea avea dificultăți să le articuleze clar. Când antrenorii vorbesc despre „energie”, ei se referă adesea la aspecte observabile ale interacțiunii, cum ar fi viteza vorbirii, frecvența și durata pauzelor, tonul și modularea vocii, expresiile faciale variind de la trist la fericit și postura corpului - indiferent dacă prăbușit și în mișcare lentă sau animat cu gesturi vii Aceste elemente împreună creează ritmul și starea de spirit a unei conversații.

Potrivire. „energia” este o parte instinctivă a unei conversații bune, deși poate părea simplă – pur și simplu oglindește „energia” clientului pentru a se conecta – nu este întotdeauna cea mai bună alegere pentru a conduce o sesiune productivă în coaching, riscurile de a potrivi „energie” prea strâns în anumite circumstanțe și cum putem reflecta asupra acestui aspect important al practicii pentru a ne îmbunătăți munca.

Ce este „energia” în coaching?

În contextul coaching-ului, „energia” poate fi descrisă ca starea emoțională și fizică pe care clientul o aduce în conversație. Este transmisă prin indicii verbale și nonverbale . Iată câteva de luat în considerare:

1. Viteza vorbirii: clientul vorbește rapid și entuziasmat, sau încet și oprit?

2. Frecvența pauzelor: Există pauze lungi în care clientul reflectă sau conversația este un flux continuu de idei?

3. Modularea vocii: vocea lor crește și scade cu entuziasm sau rămâne monotonă?

4. Expresia feței: zâmbesc, se încruntă sau arată o față neutră?

5. Postura și mișcarea: sunt animate cu gesturi sau sunt prăbușite și nemișcate?  

Ca antrenori, ne acordăm în mod natural la aceste semnale. Acest reglaj ne permite să ne conectăm cu clientul și să promovăm încrederea. Cu toate acestea, modul în care răspundem la această „energie” poate avea un impact semnificativ asupra eficienței conversației de coaching.

Când „energia” clientului este scăzută  

Atunci când atât antrenorul, cât și clientul operează la un nivel scăzut de „energie”, accentul poate rămâne prea mult timp asupra dificultăților, frustrărilor sau a ceea ce nu funcționează. Acest lucru poate crea o buclă de feedback în care clientul devine și mai mult înrădăcinat în provocările sale. De exemplu:

- Un client ar putea spune „Nu mai știu ce să fac”, pe un ton lent și învins.  

- Dacă antrenorul reflectă acest ton și această postură, răspunzând cu ceva de genul „Sună ca și cum ai fi blocat”, sesiunea ar putea rămâne blocată în acest spațiu emoțional.  

În schimb, antrenorul poate schimba ușor „energia” -- nu într-un mod care să se simtă disonant sau disprețuitor, ci adăugând un strop de curiozitate sau speranță. De exemplu:  

- „Se pare că te-ai străduit foarte mult să-ți dai seama. Care este un lucru mic pe care ai vrea să-l simți diferit în legătură cu această situație?”  sau

- „Sună greu – cum te descurci?

Prin creșterea subtilă a „energiei”, antrenorul invită clientul în un spațiu orientat spre viitor, plin de resurse, totodată onorându-și sentimentele actuale.

Creșterea „energiei” prin majorete este evident, de asemenea, contraproductivă.

- Un client ar putea spune: „Sunt atât de trist și mă simt cu adevărat fără speranță”.

- Dacă antrenorul îl contrazice vesel pe client: „Ahh – acum, nu e chiar asa de rau? Ai găsit întotdeauna o cale de ieșire, nu?”, clientul va încerca probabil să-l convingă pe antrenor că ESTE atât de rău, intrând astfel într-o spirală negativă.

Când „energia” clientului este mare

Clienții cu „energie” mare vorbesc adesea rapid, trec între idei și afișează gesturi și expresii animate. Acești clienți ar putea fi entuziasmați de posibilități, dornici să rezolve probleme sau să se simtă copleșiți de volumul total al gândurilor lor. Potrivirea acestei „energii” poate crea inițial un raport, dar implică și riscuri.

Când un antrenor se potrivește cu „energie” mare fără a modera ritmul, sesiunea poate deveni un vârtej. Conversația se poate mișca prea repede, lăsând puțin loc pentru reflecție. Atât antrenorul, cât și clientul s-ar putea trezi la suprafața unor perspective importante sau ajungând la concluzii premature.  

De exemplu:  

- Un client ar putea spune: „Sunt atâtea ce vreau să fac! Aș putea începe cu X, dar apoi există Y și poate Z ar fi mai rapid!”  

- Dacă antrenorul răspunde în același ritm frenetic -- „Da, și poți încerca și A sau B!” – conversația riscă să devină dispersată și copleșitoare.  

Aici, antrenorul poate acționa ca o prezență de bază. Prin încetinirea intenționată și prin introducerea de pauze de reflexie, antrenorul creează spațiu pentru ca clientul să gândească mai „profund”. De exemplu:  

- „Aveți atât de multe posibilități interesante aici. Să luăm un moment pentru a explora – ce vi se pare cel mai energizant în acest moment?”  

Această schimbare subtilă a „energiei” poate permite clientului să-și canalizeze entuziasmul către mai multă claritate și concentrare, ceea ce poate fi mai util.

Bineînțeles, în ambele cazuri, puteți oricând să vă asociați cu clientul și să vorbiți despre modul în care acesta ar dori să răspundeți la „energia” lui 😊

Coaching-ul, ca orice conversație, este o co-construcție - un dans între coach și client. „energia” curge în mod natural pe parcursul conversației, influențată de ambii participanți. Aceasta înseamnă că „energia” antrenorului nu numai că răspunde la cea a clientului, ci și modelează subtil interacțiunea.  

Reflectarea asupra sesiunilor tale de coaching cu acest obiectiv poate fi incredibil de perspicace. Luați în considerare aceste întrebări:  

- Cum mi-am adaptat sau mi-am schimbat „energia” ca răspuns la client?  

- „Energia” mea a creat spațiu pentru ca clientul să reflecte sau i-a amplificat starea actuală?  

- Au existat momente în care „energia” mea a îndreptat neintenționat conversația într-o direcție mai puțin utilă?  

Ascultarea înregistrărilor sesiunilor dvs. vă poate ajuta să observați modele și să faceți mai multe alegeri intenționate în viitor.  

Poate fi direcționată „energia”?

Deși este util să fii conștient de „energie”, încercând să o controlezi în mod conștient în timpul unei sesiuni poate fi contraproductiv. Concentrarea excesivă asupra „energiei” dumneavoastră vă poate distrage atenția de la a fi pe deplin prezent cu clientul. În schimb, luați în considerare această conștientizare ca pe un cadru de fundal - ceva la care să reflectați după sesiuni, mai degrabă decât microgestionare în timp real.  

Cheia este echilibrul. Ca antrenori, ne adaptăm în mod natural la „energia” clientului. În același timp, avem responsabilitatea de a ghida ușor conversația către spații constructive și reflexive. Ținând cont de riscurile de a potrivi prea mult „energie” scăzută sau ridicată, ne putem sprijini mai bine clienții în atingerea obiectivelor.

Concluzie: fluxul de „energie” în coaching

p>

„energia” așa cum a fost definită mai sus este o parte esențială, dar adesea invizibilă a procesului de coaching. Indiferent dacă „energia” clientului este scăzută și contemplativă sau ridicată și entuziastă, este important să navighezi în aceste stări cu grijă.  

- Când „energia” este scăzută, rezistă tentației de a o oglindi complet, deoarece aceasta poate duce la o spirală descendentă. În schimb, introduceți schimbări subtile către curiozitate și inventivitate. Și, bineînțeles, stai departe de a „majora” clientul, înlăturându-și astfel problemele.

- Când „energia” este ridicată, acționează ca o prezență de bază, creând spațiu pentru reflecție și claritate în mijlocul excitare.  

În cele din urmă, coaching-ul înseamnă co-crearea unui spațiu în care clientul se simte văzut, auzit și sprijinit. „energia” este o parte a acestei co-construcții, care curge natural între coach și client. Reflectând asupra modului în care se manifestă „energia” în sesiunile tale, poți să-ți aprofundezi practica și să creezi conversații cu mai mult impact.

Dacă acest subiect rezonează cu tine, ne-ar plăcea să auzim gândurile tale. ! Alăturați-vă întâlnirilor și schimburilor noastre gratuite pentru a explora subiecte de coaching, pentru a împărtăși experiențe și pentru a învăța cu o comunitate de profesioniști cu idei similare. Să continuăm să creștem împreună ca antrenori!

‍