În primul rând, nu face rău - cum pot răni antrenorii clienții

Antrenorii poartă conversații cu clienții și s-ar putea să vă întrebați cum vă pot afecta conversațiile. Ei pot: atunci când dau vina pe victimă, măresc dimensiunea unei probleme sau cimentează un status quo nedorit pe care clientul a ajuns să-l adreseze în coaching. În acest text, aș dori să descriu moduri subtile în care am văzut antrenorii rănind neintenționat clienții. Voi omite încălcările etice evidente, cum ar fi coaching-ul clienților care au nevoie de sprijin diferit, încălcarea confidențialității sau acționarea în moduri ilegale.

Învinovățirea victimei

Antrenorii doresc să ajute clienții să descopere agenția. Una dintre primele cărți de coaching, „Coaching for performance” de John Whitmore vorbește despre generarea conștientizării de sine și a responsabilității de sine. Dacă antrenorii urmăresc acest obiectiv prea intens, ei ar putea ajunge „să dea vina pe victimă” și să lase clientul cu un sentiment de neputință și vina. Să luăm exemplul unui client care a fost strigat de șeful lor. Ei vin la sesiunea de coaching, relatând povestea cum s-au simțit abuzați verbal. Antrenorul știe că clientul nu poate controla acțiunile șefului și, astfel, pune o întrebare de genul: „Cu ce ați fi putut contribui la furia șefului?” pentru a „ajuta” clientul să descopere agenție în jurul a ceea ce ar fi putut face diferit. În urechile clientului, acest lucru va suna ca și cum ei sunt de vină pentru abuzul verbal al șefului. Am văzut o victimă subtilă învinuind în câteva sesiuni de coaching și aș avertiza pe toți să fim atenți la acest mecanism atunci când invităm clienții să descopere agenția.

Mărirea dimensiunii problemei

p>

Mulți clienți și mulți antrenori le place explorarea „profundă” și căutarea unei explicații semnificative, dând sens experienței clienților dacă doriți. Și aceasta poate lua o întorsătură dăunătoare. Luați un client care vrea să nu mai amâne. Coach-ul invită clientul să descopere „cauza principală” a amânării, întrebând: „De ce eviți când amâni?” Clientul ar putea răspunde: „Succes!” iar antrenorul ar putea continua întrebând: „Ce te împiedică să vrei să ai succes?” Clientul merge apoi „sapă adânc” în istoria familiei lor și în modul în care i-a fost întotdeauna făcut să se simtă „nu suficient”. Conversația s-a mutat de la o problemă destul de simplă „amânare” la „o traumă a sentimentului insuficient”, care este la nesfârșit mai dificil de rezolvat și intră în sfera psihoterapiei. Dacă antrenorul ar fi întrebat: „Ce ți-ar plăcea în loc de amânare?”, clientul ar fi putut răspunde: „Respectând termenele pe care mi le-am stabilit”. Coach-ul ar fi putut invita apoi clientul să vorbească despre ce înseamnă asta, despre ce știe clientul despre el însuși, ceea ce îi spune că poate face acest lucru și ar fi putut invita clientul să-și spună poveștile în moduri care să-i facă mai puternici.

< p id="">Cimentarea unui status quo nedorit

Un status quo nedorit poate fi făcut mai dificil de schimbat printr-o invitație de a atribui o problemă unei stări interne fixe a clientului. De exemplu, dacă clientul se simte „nu suficient” în întâlnirile cu CEO-ul, antrenorul ar putea introduce termenul „sindrom impostor” cu intenția de a normaliza comportamentul clientului. Cu toate acestea, există efecte secundare la problemele de etichetare. Un substantiv cristalizează o situație într-un lucru. În loc să reflecte asupra cum ar putea arăta „să simți suficient”, cum s-ar comporta clientul, antrenorul îl va invita pe client să „depășească sindromul impostorului”. Problema care a inclus inițial o situație, alți oameni, sentimentele clientului este transformată într-o problemă internă a clientului, care este mult mai greu de schimbat decât situația, răspunsurile altor persoane și cum poate ajunge clientul să simtă despre aceasta. Ceea ce a fost situațional devine individual și intern și, prin urmare, mai greu de schimbat.

Dacă ați dori să vorbiți despre acestea sau despre alte moduri în care antrenorii dăunează neintenționat clienților și, cel mai important, ce să faceți în schimb , de ce să nu vii la una dintre întâlnirile și schimburile noastre gratuite?

‍