Stânci în mlaștină

Bună, aici vorbește Chris Bekker: 

Recent, o colegă de coaching a împărtășit un caz în care se întreba ce să facă atunci când un client dorește doar să vorbească și să vorbească despre o problemă, ce nu merge, și ce nu merge bine, de ce de ce?

Nu am nicio speranță, spune clientul tău. Nimic nu funcționează, spune clientul tău. Nu numai că sunt blocat, dar sunt greu și obosit.

Un client într-o mlaștină.

O mlaștină este adesea mohorâtă, se simte întunecată, umedă, lentă, lentă și uneori fără speranță. Din când în când cu toții s-ar putea să ne găsim puțin blocați în propriile noastre mlaștini.

Așadar, ce putem face, aducem, amintiți-vă, atunci când stăm cu un client care aparent se află într-o mlaștină?

Câteva gânduri de luat în considerare .

De ce are nevoie clientul acum? Da, îi putem întreba direct, de exemplu, Dragă client, care ar putea fi speranța ta din timpul petrecut împreună, ar putea fi un exemplu. Uneori, oamenii trec printr-o perioadă grea și trebuie doar să vorbească, să scoată lucrurile, să arunce. Pentru ascultător, acest lucru ar putea părea intens, dar pentru unii oameni doar vorbirea prin mlaștină dă deja suficient impuls pentru a trece prin sau pentru a găsi primele pietre pe care să pășească. Clientul tău ar putea avea nevoie de o audiență, de un martor al faptului că se află în mlaștină. Așa că ar putea fi util să oferi o ureche.  Dragă client, în timp ce vorbiți despre asta, cum aș putea să vă ajut cel mai bine? Cum ar putea fi de ajutor sau de folos vorbirea cu mine?

Clientul tău stă într-o mlaștină cu o valiză plină de haine și ar putea avea nevoie de un proces de despachetare. Ridicarea fiecărei piese de îmbrăcăminte, scăderea greutății generale și înțelegerea sistematică a ceea ce este cel mai benefic pentru ei în această situație actuală. Acest lucru s-ar putea referi la resursele lor sau doar la numărul de probleme pe care simt că se târăsesc în mlaștina lor.

Cum s-au descurcat, fiind în mlaștină atât de mult timp sau într-o mlaștină atât de dificilă? Întrebări utile pentru a începe să permită o schimbare de perspectivă de la blocat în noroi la pietre mici. Piese mici de soliditate care ar fi putut fi acolo de-a lungul timpului, susținându-ți clientul, unde pot sta și se pot simți puțin mai puternici.

Și a începe să simți acele pietre mici, a găsi un teren solid într-o mlaștină ar putea fi începutul unui pas foarte semnificativ de schimbare pentru clientul tău.

Dacă aveți o poveste de împărtășit, câteva întrebări de pus, nu ezitați să ni se alăture la întâlnirea noastră săptămânală de coaching.

‍