3 Komponenten von Killer-Moderationsleitfäden

Schulungsprogramme sind der Schatz von Talententwicklungsunternehmen und Lern- und Entwicklungsabteilungen. Sie sind die glänzenden Münzen in ihren Tresoren. Die Programme werden von wunderbaren Moderatoren geleitet, die für ihre Vermittlungsfähigkeiten und ihren Enthusiasmus geschätzt werden. Aber wie wir alle wissen, wechseln Menschen manchmal zu glänzenderen Tresoren, wenn ihnen die Gelegenheit dazu geboten wird, und es ist das Ziel jedes Unternehmens, das Wissen sicher und geschützt dort aufzubewahren, wo es hingehört, und zu verhindern, dass es verloren geht, wenn Menschen das Unternehmen verlassen.

Eine Lösung für den Geldverlust ist die Erstellung von Killer-Leitfäden für Moderatoren. Dies hilft nicht nur dabei, Know-how zu behalten, sondern schafft auch Klarheit für den Moderator, hilft neuen Moderatoren, schnell an Bord zu kommen, und spart Zeit bei der Einarbeitung der Trainer. Wenn ein guter Moderatorenleitfaden regelmäßig aktualisiert wird, kann er auch die Erkenntnisse festhalten, die von Sitzung zu Sitzung gewonnen werden, und dazu beitragen, ein sich ständig verbesserndes Produkt zu schaffen. Auch die allgemeine Konsistenz der Vermittlung nimmt zu.

Warum sind dann viele Moderatorenhandbücher, die ich gesehen habe, schlampig, unklar, verwirrend und werden mit einem „Okay, das verstehen Sie nach der Train-the-Trainer-Sitzung“ übergeben? Wahrscheinlich sind viele Moderatoren extrovertierte, gesprächsorientierte Leute, die es einfach nicht genießen, sich für ein gutes Schreiben vor ihren Computer zu setzen (und hier kommen die Lehrplangestalter ins Spiel … warum sie dann manchmal keine brauchbaren Trainerhandbücher erstellen, ist mir ein Rätsel. Ok, das kommt nicht sehr oft vor, aber es kommt vor.)

Hier sind meine 16 Tipps für ein hervorragendes Moderatorenhandbuch, das sicherstellt, dass Sie sofort verstehen, was Sie tun müssen:

Woraus es besteht:

• Verwenden Sie ein Übersichtsdokument, Übungsanleitungsblätter und Notizen unter Folien. Das Übersichtsdokument soll dem Trainer einen Überblick geben (natürlich), die Übungsanweisungen sind detaillierte Anweisungen für eine Übung, die herausgezogen werden können, wenn sie durchgeführt wird, und die Notizen unter den Folien sind Gedächtnisstützen (also NICHT 1000 Wörter pro Folie) für das, was für diese Folie wichtig ist.

Das Übersichtsdokument:

• Fassen Sie oben auf der Seite zusammen, was der Moderator vorbereiten und mitbringen muss (Vorbereitung und Material) (wie in: wenn dies das einzige ist, was der Moderator tun wird, hat er zumindest alles, was er braucht … und wenn es beispielsweise ein Zelt ist, wird er sich fragen, wofür und weiterlesen 🙂

• )
• Erstellen Sie eine Tabelle mit Spalten für „Zeit“, „Aktivität“, „Gruppenform“, „Material“
• Geben Sie jedem Abschnitt / Modul des Trainings eine Überschrift, z. B. „Willkommen“, „Executive Presence erklärt“, „Achtsamkeit üben“, „Feature, Vorteil, Nutzen“, der den Moderator anspricht
• Beginnen Sie jede Aktivität (Präsentation, Übung, Rollenspiel …) mit einer kurzen Erklärung, wozu sie dient und worauf sich der Moderator konzentrieren sollte: „Die Turmbau-Aktivität gibt den Teilnehmern eine Erfahrung aus erster Hand mit Teamarbeit und hilft ihnen herauszufinden, was sie tun, das bereits funktioniert.“
• Erwähnen Sie die Aktivität in 10 Worten: „Turmbau-Aktivität durchführen“ – siehe Blatt 1 (weitere Erklärungen finden Sie im nummerierten Übungsblatt)
• Sammeln und veröffentlichen Sie die besten Nachbesprechungsfragen, z. B.: „Welche Dinge sind bei der Turmbau-Aktivität gut gelaufen, von denen Sie in Ihrem täglichen Leben gerne mehr hätten?“
• Fügen Sie keine Flipchart-Fotos in die Übersicht ein – verwenden Sie ein separates Dokument. Wenn Sie wirklich versiert sind, haben Sie alles in einem Ordner und arbeiten Sie mit Hyperlinks zu Flipchart-Bildern und Übungsblättern.
• Erstellen Sie keine Übersichtsdokumente, die länger als 2 Seiten pro Tag sind (der Moderator hat sie auf während der Moderation an einem Tisch und weiß so immer, wo er/sie sich befindet und wie es zeitlich aussieht)

Übungsanleitungen:

• Auch hier kommen Vorbereitung und Materialien obendrauf
• Erklären Sie ausführlich, was die Übung bezweckt: Warum führen Sie sie durch? Was ist Ihr Ziel? Wenn Sie außer „es macht Spaß“ nichts finden, sollten Sie sich vielleicht nach einer Karriere im Unterhaltungsbereich umsehen.
• Geben Sie nummerierte, detaillierte Beschreibungen der Schritte und Anweisungen (z. B.: 1) Erklären Sie die Gründe für die Übung. 2) Teilen Sie die Gruppe in Vierergruppen auf. 3) Verteilen Sie Papier, Scheren und die Anweisungen für die Übung. 4) Bitten Sie die Gruppe, ein … zu bauen. 5) Nachbesprechung mit folgenden Fragen
• Erwähnen Sie die Nachbesprechungsfragen, die sich auf den Zweck der Übung und den Bezug zum wirklichen Leben der Teilnehmer beziehen.
• Wenn Sie es sich richtig luxuriös machen wollen: Fügen Sie Bilder von früheren Durchführungen dieser Übung mit glücklichen, engagierten, enthusiastischen Teilnehmern ein (die natürlich der Verwendung ihres Fotos zugestimmt haben).

Notizen unter den Folien:

• Beleidigen Sie NICHT die Intelligenz Ihres Moderators, indem Sie zu viele Details angeben. Ich habe oft US-amerikanische Programme gesehen, bei denen 2000 Wörter unter einer Folie standen, wie: 2 Min. Fragen Sie: „Wie viele Wölfe gibt es im Märchen von Rotkäppchen?“ Erhalten Sie folgende Antworten: „Ein Wolf“
• Der Moderator wird sich die Folie im Präsentationsmodus ansehen, sodass Sie vielleicht 5 Sätze haben, die er/sie schnell lesen und bei der Präsentation verwenden kann. Könnten Dinge sein wie: „Verweisen Sie auf unsere Gesundheits- und Sicherheitsstrategie“ oder „Erzählen Sie eine Verkaufsgeschichte darüber, wie „Teilen und Multiplizieren“ Sie dazu gebracht hat, etwas zu kaufen“ oder „Achtung!!! Fragen Sie „Was ist Ihr Lieblingsprodukt in unserem Sortiment“, bevor Sie die nächste Folie zeigen“. Alle detaillierten Informationen zum Inhalt sollten im Teilnehmerhandbuch enthalten sein, und Sie hoffen sowieso, dass der Moderator sich mit dem Inhalt dessen, was er präsentiert, auskennt (… es gibt Ausnahmen … aber dann …)

Wenn Sie denken: „Aber ich habe keine Zeit“ – rufen Sie mich an und wir können daran arbeiten, Ihr Programm zu dokumentieren und möglicherweise zu verbessern. Auf lange Sicht bleiben Ihre glänzenden kleinen Kostbarkeiten im Tresor, wo sie hingehören.