Coaching für Klienten in Krisensituationen

2004 machte ich mit meiner Familie Urlaub auf den Malediven, als das verheerende Erdbeben von Sumatra und der darauf folgende Tsunami die idyllische kleine flache Insel trafen, auf der wir uns befanden. Wir alle überlebten mit einigen Schnittwunden und Prellungen, aber die Erfahrung war sehr beängstigend. Wir reagierten so, wie ich es in meiner lösungsorientierten Ausbildung gelernt hatte, und ich werde für diese Ausbildung ewig dankbar sein. Vielleicht können meine Überlegungen hier anderen helfen, die Menschen in den vielen Krisensituationen begleiten, mit denen wir heute konfrontiert sind.

Unter der Annahme, dass wir einfallsreich und vollständig sind

ging ich mit der unmittelbaren Gefahr so gut um, wie wir konnten, und machte dann weiter. Ich ging nicht davon aus, dass wir unbedingt „traumatisiert“ waren und dass dieses „Trauma“ nie verschwinden würde. Ich betrachtete es als eine beängstigende und schreckliche Situation und empfand großes Mitgefühl für all jene, denen es viel schlechter ging als uns.

Wir konzentrierten uns auf unsere Stärken, Bewältigungsfähigkeiten und Ressourcen

Ich sagte meinen Kindern buchstäblich, wie gut sie es machten und fragte sie, woher sie all die kleinen Dinge wussten, die ihnen beim Überleben halfen, bis sie es nicht mehr hören konnten.

Wege finden, angesichts einer Krise zu wachsen

Nachdem wir nach Hause gekommen waren, dachte ich auch darüber nach, was ich gut gemacht hatte, wo ich gezeigt hatte, dass mir andere wichtig sind. Solche Situationen (wenn sie vorbei sind) bieten uns eine Gelegenheit zum Wachsen. Und verstehen Sie mich nicht falsch, ich bin SEHR weit entfernt von Aussagen wie „alles geschieht aus einem bestimmten Grund“ oder „es gibt immer einen Silberstreif am Horizont“ oder noch schlimmer „Gott gibt uns keine Lasten, die wir nicht tragen können“. Das ist Opferbeschuldigung, schrecklich und mitleidslos *sehen Sie, wie ich vor Ekel erschaudere*. Manchmal haben Menschen Pech, sie geraten in schlechte Zeiten, ohne dass sie etwas falsch gemacht haben, sie werden Opfer, nicht weil sie „eine Lektion brauchen“, sondern weil ihnen jemand oder etwas Schaden zugefügt hat. Die Tatsache, dass wir in schrecklichen Situationen wachsen können, bedeutet in keiner Weise, dass diese Dinge WEGEN unseres Wachstumsbedürfnisses geschehen sind.

Meine Reaktionen als normal behandeln und mit Selbstmitgefühl

Natürlich hatte ich eine Zeit lang Angst vor dem Meer! Ich brauchte Zeit, um zu verstehen, dass es in 99,999999 % der Fälle, in denen ich am Strand sitze, keinen Tsunami geben wird. Solche Dinge sind selten. Ich habe das Meer immer geliebt, und so habe ich mich in der Zeit nach dem Tsunami wieder mit der Erfahrung vertraut gemacht, das Meer zu genießen, indem ich an den Strand ging, meine Gefühle wahrnahm und selbstmitfühlend war (obwohl ich das Wort damals noch nicht kannte).

Dies ist natürlich meine Geschichte und was ich daraus gelernt habe. Wenn Sie in der Rolle eines Coaches sind, der jemanden in einer Krisensituation begleitet, gibt es möglicherweise andere wichtige Überlegungen. Ich habe hier einige aufgelistet – auf keinen Fall alle, und es gibt eine ganze Menge Literatur, die Sie konsultieren können, aber vielleicht ist diese sehr kurze Zusammenfassung für den Moment nützlich. Ich kann „Yeager, K. und Roberts, A. (2015). Crisis Intervention Handbook“ empfehlen. Oxford University Press: Oxford“ und insbesondere der Artikel von Gilbert Greene, Mo-Yee, Leerhonda Trask und Judy Rheinscheld „So arbeiten Sie mit den Stärken Ihrer Klienten bei Kriseninterventionen: ein lösungsorientierter Ansatz“.

Beherrschen Sie Ihren natürlichen Wunsch zu helfen oder zu retten

Sofern niemandes Leben bedroht ist, besteht Ihre Aufgabe als Coach darin, Menschen dabei zu helfen, auf ihre eigenen Ressourcen zuzugreifen und ihren eigenen Weg nach vorne zu finden. Sie möchten Klienten dabei helfen, ihre eigene Belastbarkeit zu entdecken. Wenn Sie wirklich daran glauben, dass Menschen einfallsreich und vollständig sind, wird dies für Ihre Klienten viel einfacher und hilfreicher sein als jeder Versuch, irgendetwas für sie zu reparieren.

Erkennen Sie die Schwierigkeiten an, aber graben Sie nicht nach

Lassen Sie Ihre Klienten entscheiden, wie viele ihrer Schwierigkeiten sie mit ihnen teilen möchten. Sie können jemanden coachen, ohne zu wissen, was das Problem ist. Sie müssen nur wissen, wohin der Klient will, nicht, woher er kommt.

Helfen Sie Klienten, ihre Geschichten auf eine Weise zu erzählen, die sie stärker macht

Wenn Klienten von den Schwierigkeiten erzählen, laden Sie sie ein, darüber nachzudenken, was sie getan haben, um zu überleben, zurechtzukommen und zurechtzukommen. Es ist erstaunlich, wie viel Widerstandskraft, Stärke und Einfallsreichtum Sie gemeinsam mit Ihrem Klienten entdecken werden.

Helfen Sie Klienten, ihre Handlungsfähigkeit wiederzuentdecken

Bei Naturkatastrophen, Kriegen oder wenn Menschen Opfer eines Verbrechens werden, erleben sie normalerweise einen Verlust ihrer Handlungsfähigkeit. Etwas oder jemand hat ihnen etwas angetan. Vielleicht haben sie vergessen, wie die kleinen Aktionen des Widerstands oder Überlebens einen Unterschied gemacht haben, und es kann für sie hilfreich sein, darüber zu sprechen, um ihre Handlungsfähigkeit wiederzuentdecken.

Sprechen Sie über ein Leben nach der Krise

Die lösungsorientierte Therapeutin Ivonne Dolan prägte den Satz: „Gut leben ist die beste Rache“. Das trifft sehr gut auf mich zu – vielleicht nicht auf jeden. Eine Idee könnte also auch sein, zu fragen, welche Art von Beziehung der Klient in Zukunft zur Krise haben möchte: wie möchte er sie sehen, was möchte er erleben.

Achten Sie darauf, Ihre eigenen Grenzen zu kennen

Sie haben eine Fürsorgepflicht sich selbst und Ihren Klienten gegenüber. Wenn Sie das Gefühl haben, dass Sie die Gespräche mit Menschen, die Schwierigkeiten erlebt haben, nicht bewältigen können, lassen Sie sich nicht aus der Ruhe bringen – es ist völlig in Ordnung und sehr ethisch, einen Schritt zurückzutreten. Wenn Sie überfordert sind, werden Sie nicht hilfreich sein.

Andererseits entwickeln manche Klienten psychische Probleme, wenn sie große Schwierigkeiten erlebt haben, und das ist auch völlig normal und verständlich. Coaches müssen sich der Grenze zwischen Coaching und Therapie bewusst sein. Wenn Sie meinen, dass Ihrem Klienten von jemandem mit medizinischer oder psychologischer Expertise besser geholfen werden könnte, verweisen Sie den Klienten weiter.

Wenn Sie solche Themen weiter vertiefen möchten, buchen Sie entweder Kirsten für einen Vortrag zum Thema „Coaching in Krisensituationen“, indem Sie auf diese E-Mail antworten 😊

oder kommen Sie zu einem unserer kostenlosen Meetups und Austauschsitzungen, um mit anderen Coaches über Fälle zu sprechen, ein Demo-Coaching zu erleben oder sich über unsere Kurse zu informieren.