Arghhhs, mein Client steckt fest!!
In einer richtig coolen Facebook-Gruppe namens ICF ACC PCC MCC Journeys (wie wäre es damit als Buchstabensuppe!), in der Coaches abhängen, hat neulich jemand gefragt, wie wir auf die Frage antworten würden: „Mein Coachee steckt fest, was soll ich tun?“
*Die Ärmel hochkrempeln* – hier sind ein paar Ideen:
Ich habe keine Lösung, aber ich bewundere das Problem auf jeden Fall
Sich mit dem Feststecken abfinden. Wenn Coaches (oder Führungskräfte) das Gefühl haben, dass unsere Klienten (oder Teammitglieder) nicht weiterkommen, möchten wir oft einspringen und „helfen“. Da wir freundliche Menschen sind, ist das nur natürlich. Einspringen und Lösungen anbieten ist jedoch nur sehr selten von Vorteil: „Bitte hilf mir nicht, ich bin schon allein schwer genug!“ Also sich mit dem Feststecken abfinden. Machen Sie es für den Moment zu etwas Gutem. Erkennen Sie es an: „Hm, das klingt schwierig, stecken Sie fest?“, aber ziehen Sie nicht Ihren roten Umhang an und eilen Sie zur Rettung.
Steckt der Klient fest oder denkt er nach?
Manchmal denken wir, der Klient steckt fest, wenn er tatsächlich angestrengt nachdenkt und Stille herrscht. Wenn dies der Fall sein könnte, stellen Sie sicher, dass Sie nicht signalisieren, dass Sie jetzt an der Reihe sind zu sprechen. Harry Korman, ein erfahrener lösungsorientierter Therapeut, hat dazu eine wunderbare Geschichte: Wenn Klienten sagen „Ich weiß nicht“, festzustecken scheinen, genügt ein Nicken des Coaches, um zu signalisieren, dass der Coach jetzt an der Reihe ist, mit dem Gespräch zu beginnen, und der Klient kann aufhören zu denken. Wenn der Klient also sagt: „Ich weiß nicht“, schauen Sie ihn erwartungsvoll an, richten Sie Ihre Aufmerksamkeit auf Ihre Notizen, tun Sie irgendetwas, aber bestätigen Sie den Erhalt einer Antwort nicht. Stellen Sie sicher, dass der Klient noch an der Reihe ist, nachzudenken und zu sprechen.
Hier sind zwei Illustrationen (albern … aber ok … ich habe zufällig gerade keinen Klienten dabei):
Der Helfer mit den hellen Augen und dem buschigen Schwanz:
Achten Sie darauf, nicht „an der Reihe zu sein“
Wenn Sie Zweifel haben – seien Sie dankbar
Erkennen Sie an, dass es für den Klienten schwierig ist, und fragen Sie ihn, wie er mit der festgefahrenen Situation zurechtkommt. Was tut er, um es erträglich zu machen? Was gibt ihm Hoffnung, dass sich die Situation ändern kann (und er muss Hoffnung haben, sonst würde er nicht mit Ihnen sprechen).
Hoffe, das „hilft“. Ich fühle mich jetzt etwas unsicher, wenn ich Ratschläge erteile, obwohl ich eigentlich dagegen bin, Ratschläge zu geben, aber „Eine dumme Beständigkeit ist der Kobold kleiner Geister“, sagte Ralph Waldo Emerson.
Wie Sie sehen, arbeite ich an meinen Videofähigkeiten (und es gibt noch viel zu tun), also abonnieren Sie unseren YouTube-Kanal, wenn Sie über meine Fortschritte auf dem Laufenden bleiben möchten:
