Coaching für Uncoachbare: 4 Tipps

Ich habe eine kurze Suche durchgeführt – und anscheinend gibt es „nicht coachbare“ Klienten:

1. Sie haben eine „feste“ Denkweise statt einer „Wachstums“-Denkweise – sie glauben also, dass Leistung angeboren oder Ausdruck einer Eigenschaft ist und nicht durch Anstrengung entwickelt wurde. Das wären die Klienten, die Ihnen sagen: „Aber ich kann mich nicht ändern, weil ich schon immer (Lieblingsadjektiv einfügen) war.“
2. Sie geben anderen die Schuld – jemand anderes ist für ihr Problem verantwortlich, also können sie nichts dagegen tun.
3. Sie sind pessimistisch oder negativ – sie haben keine Hoffnung, dass sich etwas ändern kann, und deshalb tun sie es auch nicht.
4. Sie reagieren nicht gut auf Kritik – sie werden defensiv, wenn sie aufgefordert werden, etwas zu ändern.

Ok, schauen wir uns also den Coach an, der die Beurteilung der „Coachbarkeit“ oder „Nicht-Coachbarkeit“ vornimmt. Sie sehen einen Klienten und denken:

1. Dass sie nichts tun können, weil die Person eine feste Denkweise hat und sich diese nicht ändern wird.
2. Dass sie nichts tun können, weil der Klient für die Veränderung verantwortlich ist und nicht sie.
3. Sie diagnostizieren, dass der Klient nicht coachbar ist, und deshalb besteht keine Hoffnung, dass sich etwas ändern kann.
4. Das Coaching funktioniert nicht und deshalb liegt die Schuld beim Klienten.

Verstehen Sie, worauf ich hinaus will? Wer ist hier „nicht coachbar“ – der Coach oder der Klient? Klienten als „nicht coachbar“ zu bezeichnen, ist vielleicht eine nette und gesichtswahrende Art, auf Coaching-Prozesse zu reagieren, die nicht gut laufen, aber in Wirklichkeit schwenkt der Coach die weiße Fahne der Niederlage. Bevor ich Ihnen sage, was Sie tun könnten, bevor Sie einen Klienten als „nicht coachbar“ abstempeln, möchte ich Ihnen den Hauptgrund nennen, warum jemand wirklich „nicht coachbar“ sein kann:

SIE WOLLEN NICHT VON IHNEN COACHED WERDEN

Sie könnten einen anderen Coach brauchen, sie könnten kein Coaching, sondern Hilfe von einem anderen Beruf (medizinisch, psychologisch, finanziell, …) brauchen, sie haben nichts, wofür sie gecoacht werden möchten. Manchmal haben Klienten einfach sehr gute Gründe, nicht gecoacht werden zu wollen. Dann zucken Sie mit den Schultern und sagen Sie: „Es tut mir leid, aber ich bin nicht die richtige Person, um Ihnen hier zu helfen“ oder „Schön, dass Sie das alleine geschafft haben!“ und seien Sie versichert, dass Sie alles getan haben, was Sie konnten.

Nun zu den 4 Anzeichen von „Uncoachbarkeit“ (Entschuldigung … je mehr ich darüber schreibe, desto irritierter werde ich von dem Begriff … wir brauchen einen anderen, vielleicht „mangelnde Coaching-Fähigkeiten seitens des Coaches“? – ok, das ist zu lang …)

Der Klient hat eine „feste“ Denkweise.

Er sagt Ihnen beispielsweise, dass er nicht netzwerken kann, weil er Smalltalk hasst und einfach kein „Menschenfreund“ ist (ich habe solche Diskussionen mit deutschen Ingenieuren geführt). Wie wäre es, wenn wir gemeinsam herausfinden, welchen Unterschied bessere Networking-Fähigkeiten für den Klienten machen würden, ist es etwas, das er lernen möchte oder nicht? Wenn nicht, MUSS das für den Coach in Ordnung sein – der Klient bestimmt die Agenda. Immer. Wenn das der Fall ist, beginnen Sie damit, die Unterschiede im Verhalten des Klienten in verschiedenen Situationen zu untersuchen – macht es ihm Spaß, mit manchen Leuten zu plaudern? Was tut er, wenn es ihm Spaß macht? Dadurch mildern Sie langsam die Selbsteinschätzung „Ich bin kein Menschenfreund“.

Sie geben anderen die Schuld.

Natürlich! Andere Menschen sind manchmal schrecklich. Erkennen Sie die Wahrnehmung des Klienten an, dass es „schwierig“ ist, zum Beispiel: „Mein Chef ist so ein Mikromanager, er sagt, dass er uns Macht geben will, aber dann verlangt er innerhalb von Sekunden Ad-hoc-Berichte und Lösungen für SEINE winzigen Probleme.“ Sie könnten antworten: „Wow, ich verstehe, wie schwierig dieses Verhalten für Sie ist – wie kommen Sie damit klar?“ und wenn sich das Gespräch darauf gewendet hat, was der Klient bereits tut, um seine Situation zu verbessern, könnten Sie eine Coaching-Vereinbarung darüber treffen, „mit der Situation so umzugehen, wie sie ist“.

Sie sind pessimistisch.

ABER – sie sind zur Coaching-Sitzung gekommen. Seien Sie sehr sanft und fragen Sie sie, was ihnen Hoffnung gibt, dass das Coaching nützlich sein kann. Vielleicht gibt es gute Gründe, pessimistisch zu sein, und es besteht wenig Hoffnung auf Veränderungen. Wenn das der Fall ist, können Sie immer daran arbeiten, wie der Klient damit umgehen kann.

Kritik reagiert nicht gut.

Wenn Ihr Klient in einer Coaching-Situation defensiv wird, haben Sie als Coach irgendwann die Beziehung abgebrochen. Der Klient nimmt Sie als Angreifer wahr – und wird defensiv. Also … greifen Sie Ihren Klienten nicht an :-). Wenn Ihr Klient durch eine Ihrer Fragen oder einen Ihrer Kommentare verletzt oder verärgert scheint, entschuldigen Sie sich! Fragen Sie dann nach der Wahrnehmung des Klienten und betonen Sie, dass seine Wahrnehmung diejenige ist, die zählt. Noch besser – lernen Sie, Ihre Kommentare auf sanfte, wertschätzende und verständnisvolle Weise zu formulieren.

Es fühlt sich an, als hätte ich heute ein bisschen geschimpft – aber es ist mir wirklich sehr wichtig, unsere Klienten positiv zu behandeln. Sie als „nicht coachbar“ zu diagnostizieren, wenn ich meinen Job nicht mache, fühlt sich für mich einfach so falsch an. Lassen Sie uns das nicht tun und stattdessen mit unseren Kunden zusammenarbeiten.

Schimpfen vorbei….

Nehmen Sie Kontakt mit uns auf, wenn Sie mehr über Möglichkeiten erfahren möchten, in voller Partnerschaft mit unseren Kunden zu coachen. Wir bieten regelmäßige Treffen an, bei denen wir Fälle besprechen, Informationen zu Programmen geben, über Coaching-Situationen nachdenken usw. Registrieren Sie sich hier:

>>> www.solutionsacademy.com/registration <<<