Coaching und die Kunst des Geschichtenerzählens

Lösungsorientiertes und narratives Coaching lädt Klienten ein, ihre Geschichten auf eine Weise zu erzählen, die sie stärker macht. In gewisser Weise ist Coaching eine Einladung zum Geschichtenerzählen, bei der der Coach sowohl Publikum als auch Mitarbeiter ist, ähnlich wie bei einem Rollenspiel (ein großes Dankeschön an Jan Müller für die Idee). Janet Bavelas, Linda Coates und Trudy Johnson (2000) haben gezeigt, dass die Aufmerksamkeit, die Zuhörer der Geschichte eines Erzählers schenken, ein wesentlicher Bestandteil des Geschichtenerzählens ist. Als Zuhörer und Mitarbeiter ist der Coach ein wesentlicher Bestandteil, um dem Klienten zu ermöglichen, seine Geschichte auf eine Weise zu erzählen, die die Veränderung fördert, die der Klient bewirken möchte. Wäre es dann nicht sinnvoll, wenn Coaches etwas Zeit darauf verwenden würden, zu lernen, was eine gute Geschichte ausmacht? Schließlich sind es die Geschichten, die Klienten sich selbst weiterhin erzählen werden. Es sind Geschichten über ihre Träume, Hoffnungen, Identitäten. Wäre es nicht gut investierte Zeit, zu lernen, wie man Klienten dazu bringt, diese Geschichten auf eine ansprechende und damit potenziell nachhaltigere Weise zu erzählen? (Ich kann das nicht beweisen, habe nur vage Erinnerungen an das Buch „Made to stick“ von Chip und Dan Heath (2000), das die Qualität einer Geschichte mit ihrer Fähigkeit, „hängenzubleiben“, zu verknüpfen scheint.)

Zeigen, nicht erzählen

Einer der Auslöser für diesen Blogpost war, dass ich für einen spanischen Buchclub ein Buch las, dessen Hauptziel es ist, Spanisch zu lernen und etwas zu besprechen zu haben. Wir lasen ein Buch (der Name soll nicht genannt werden), in dem die Charaktere den Punkt, den das Buch zu vermitteln versucht, immer wieder betonen. Unzählige Szenen mit „sprechenden Köpfen“. Es passiert nichts, wir erfahren nicht, wer die Charaktere sind, indem wir sehen, was sie tun oder wie sie reagieren oder wie ihre innere Stimme ist. Wir erfahren es von den Charakteren in den Gesprächen, die sie führen. Darf ich sagen: LANGWEILIG! Die ganze Geschichte hätte eine pseudophilosophische Abhandlung von zwei Seiten sein können, und Sie hätten dasselbe gelernt. Für mich zeigt eine gute Geschichte und erzählt nicht. „Zeigen, nicht erzählen“ ist auch ein ganz wichtiger Punkt im Improvisationstheater: Geschichten, in denen wir die Veränderungen beobachten, anstatt sie uns erzählen zu lassen, sind spannender.

Im Coaching können wir uns das zunutze machen, indem wir Klienten nach Details fragen, wenn sie uns Geschichten erzählen, die sie stärker machen. Wir können sehr an den stärkenden Momenten interessiert sein und die Aufmerksamkeit der Klienten darauf lenken, indem wir zum Beispiel fragen: „Wow, das klingt, als wäre es schwierig gewesen – was hat Ihnen ermöglicht, so zu reagieren, wie Sie es getan haben?“ oder „Wo haben Sie herausgefunden, dass Sie…“ oder etwas in der Art. Und dann können wir nach Einzelheiten fragen, nach dem Was, Wer, Wo, Wie genau, wer sonst noch da war, wie sie reagiert haben usw. Hinweis: Wir laden nicht die „Talking Heads“-Version der Geschichte ein, indem wir nach Abstraktionen und Interpretationen fragen (z. B. Wertesysteme, Persönlichkeitstypen, Sie kennen mittlerweile meine persönlichen Abneigungen).

Ma

Einer der größten Geschichtenerzähler unserer Zeit, Hayao Miyazaki (Chihiros Reise ins Zauberland, Das große Schloss), hat die Kunst der Pause beim Geschichtenerzählen perfektioniert. Als Roger Ebert Hayao Miyazaki nach den „unnötigen Bewegungen“ in seinen Filmen fragte, antwortete er: „Wir haben im Japanischen ein Wort dafür. Es heißt ma. Leere. Sie ist absichtlich da. […] Die Zeit zwischen meinem Klatschen ist ma. Wenn Sie einfach ununterbrochene Action ohne jede Atempause haben, ist das einfach nur Geschäftigkeit. Aber wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen, kann die Spannung, die sich im Film aufbaut, eine größere Dimension annehmen. Wenn man die ganze Zeit nur eine konstante Spannung von 80 Grad hat, wird man einfach taub. „Die Leute, die Filme machen, haben Angst vor Stille, also wollen sie sie mit Papier überkleben. […] Sie haben Angst, dass das Publikum sich langweilt. Sie könnten hochgehen und sich Popcorn holen.“

Als Coaches können wir lernen, Stille und Pausen bewusst einzusetzen. Wenn der Klient etwas Bedeutsames gesagt hat oder sich einfach an einer schönen Szene erfreut (vielleicht nach einer Frage nach einem Wunder), platzen wir nicht mit einer Folgefrage herein. Wir haben gelernt, still dazusitzen und die Aussicht zu bewundern. Wir haben gelernt, uns selbst die Erlaubnis zu geben, nichts zu tun, und fühlen uns nicht mehr „nutzlos“, wenn wir die Geschichte nicht voranbringen. Unsere Klienten werden bestimmt nicht aufstehen, um sich Popcorn zu holen!

Licht und Schatten

Ein weiteres Element des guten Geschichtenerzählens ist zu wissen, was in den Vordergrund gestellt werden soll und was im Hintergrund bleiben kann. Der Hintergrund ist wichtig, um eine Stimmung zu erzeugen (denken Sie: „Es war eine dunkle und stürmische Nacht“), aber die Geschichte spielt sich im Vordergrund ab.

Als Coaches können wir einige Beschreibungen in den Vordergrund der Geschichte unserer Klienten rücken und andere in den Hintergrund, je nachdem, woran wir Interesse zeigen, worauf wir unsere Absicht konzentrieren. Nun, Sie denken vielleicht, das sei „manipulativ“, aber wir tun das in Gesprächen ständig. Jeder tut es (vgl. Bavelas, Coates & Johnson, 2000). Durch kleine und einfache Gesten und Laute helfen wir, die Erzählung unserer Klienten zu gestalten (Korman, 2010, Bavelas & Tomori, 2007). Bei Bavelas & Tomori (2007) finden wir ein interessantes Beispiel für den Gegensatz zwischen klientenzentrierter und lösungsorientierter Therapie:

Klientenzentriert

„Klient: … und ah, zum Scheitern verurteilt – nicht, dass ich sterben werde oder so. Ich denke, zum Scheitern verurteilt und für Kinder da zu sein, auf eine positive, fröhliche, warme, liebevolle Weise. Und da ich, wie ich, alleinerziehend bin, ist ihr Unterstützungssystem in hohem Maße. Und es macht mir Angst, mir vorzustellen, dass ihre wichtigste Stütze erschöpft und gereizt ist und –

Rogers: [umschreibt Klienten] Ich habe einfach das Gefühl, dass ich es vielleicht nicht schaffen werde. Ich bin vielleicht schon durch die Umstände zum Scheitern verurteilt.“

Klient: Richtig

Lösungsorientiert

„Klient: Also, im Moment habe ich ein Alkoholproblem.“

De Shazer: Hmmm

Klient: Ja

De Shazer: OK, und äh

Klient: Manchmal trinke ich –

De Shazer: Sie sagen, im Moment.

Der klientenzentrierte Therapeut richtet seine Aufmerksamkeit auf das Scheitern, der lösungsorientierte Therapeut konzentriert sich auf die Möglichkeit von Ausnahmen anderer Teile der Geschichte, in denen der Klient nicht getrunken hat oder nicht trinkt.

Als Coaches können auch wir Licht in die hoffnungsvollen und stärkenden Teile der Geschichte unserer Klienten bringen. Je öfter Sie eine Geschichte erzählen, desto „realer“ wird sie für Sie. Entweder werden Sie zu der Person, die es schafft, eine Zeit lang auf das Trinken zu verzichten, oder Sie sind zu der Person, die zum Scheitern verurteilt ist. Im obigen klientenzentrierten Beispiel hätte ich nach den Hoffnungen und Träumen des Klienten gefragt: „Sie möchten also wirklich fröhlich, warmherzig und liebevoll für Ihre Kinder da sein – warum ist Ihnen das so wichtig?“ (oder so ähnlich).

Als Coaches sind wir Mitarbeiter an den Geschichten unserer Klienten und als solche sollten wir lernen, Geschichten einzuladen, die unsere Klienten stärker machen und ihnen helfen, die gewünschte Veränderung herbeizuführen. Die Grundlagen des Geschichtenerzählens zu lernen, macht nicht nur Spaß, sondern ist für Coaches auch sehr nützlich.

Wenn Sie bei unserem wöchentlichen Geschichtenerzählen, der Zusammenarbeit und der Beantwortung aller möglichen Fragen zu unseren Kursen mitmachen möchten, warum kommen Sie dann nicht zu unserem kostenlosen Treffen und Austausch?

Referenzen:

Bavelas, J., Coates, L. & Johnson, T. (2000). Listeners as Co-Narrators. Journal of Personality and Social Psychology. Vol 79, Nr. 6. 941-952

Bavelas, J. & Tomori, C. (2007). Verwendung von Mikroanalyse der Kommunikation zum Vergleich lösungsorientierter und klientenzentrierter Therapien. Journal of Family Therapy, 18(3), 25–43.

Heath, Chip; Heath, Dan (2010). Made to Stick. Warum manche Ideen überleben und andere sterben. New York: Random House (Eine Taschenbuchausgabe von Random House).

Korman, H. (2010). Den Prozess der gemeinsamen Konstruktion sichtbar machen. InterAction, 2(2), 102–110.

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