Die 4 dümmsten Coachingfragen
Spüre ich da ein bisschen Schadenfreude in Ihrem Gesicht, als Sie auf diesen Link geklickt haben? Nun, ich erlebe sie zumindest, da es immer Spaß macht, darüber nachzudenken, „was man NICHT tun sollte“ (und noch mehr Spaß macht es, dann zu fragen „was stattdessen“). Sehen Sie, wie ich das hier mit einem Hauch von Überlegenheit und einem leichten Lächeln im Gesicht tippe 🙂
denn NATÜRLICH würde ich NIEMALS dumme Fragen stellen *ha* (ok, stimmt nicht, aber ich bin sicher, dass ich Sie ein bisschen reingelegt habe).
Die Idee für diesen Blogbeitrag kam aus einer tollen Diskussion bei einem unserer „kostenlosen Coaching-Treffen und -Austausche“ (Buchung hier: www.solutionsacademy.com/registration). Kerstin fragte nach den „AHA“-Momenten der Klienten und wie wir in unseren Coaching-Gesprächen Bewusstsein und Wachstum fördern können. Ich dachte – nun, es ist einfach, wenn man es von der anderen Seite betrachtet. Welche Fragen führen vermutlich NICHT zu einer Änderung der Sichtweise oder Vorgehensweise des Kunden?
Hier eine kleine Auswahl aus meiner Erfahrung:
Fragen zu irrelevanten Informationen
- Welche Schuhe trugen Sie, als Sie dieses Problem hatten?
- Wann haben Sie angefangen, für dieses Unternehmen zu arbeiten?
- War das letztes oder dieses Jahr?
- (natürlich… manchmal könnten diese Informationen relevant sein, aber Sie wissen, was ich meine)
Fragen zu Erklärungen des Problems
Manchmal erleben die Leute ein „AHA!“, wenn sie eine alternative Erklärung für das Problem entdecken: „AHA, ich habe das Problem noch nie SO erklärt“. Dies hilft ihnen jedoch normalerweise nicht weiter. Mögliche Fragen:
- Wie ist Ihre Familie damit umgegangen?
- Wann haben Sie zum ersten Mal gemerkt, dass Sie zu schüchtern sind, um zu präsentieren?
- Wer hat Ihnen gesagt, dass Sie nicht können …?
Fragen, die den Klienten auffordern, sich zu verteidigen
- Warum haben Sie Ihre Feldarbeit nicht erledigt?
- Ich glaube, Sie verstecken sich hinter dieser Mauer des Grolls – was passiert WIRKLICH?
- Was steht Ihnen im Weg und warum lassen Sie zu, dass es Ihnen im Weg steht?
- Aber Sie haben gerade gesagt, Sie wären bereit – was hält Sie davon ab, anzufangen?
Fragen, die implizieren, dass der Coach Bescheid weiß und der Klient nicht
- AHA – das ist endlich das WIRKLICHE Problem. Was möchten Sie damit tun?
- Der Klient spricht davon, dass er durchsetzungsfähiger sein möchte. Coach: Sie möchten also mehr Selbstvertrauen? (ohne dass der Kunde das Wort erwähnt hat)
- Schließen Sie die Augen. Jetzt sagen Sie es mir genau… (ohne den Kunden um Erlaubnis gebeten zu haben, eine Visualisierungsübung zu machen)
Also – was stattdessen:
- Stellen Sie Fragen, auf die Sie die Antwort nicht wissen
- Stellen Sie Fragen, die zum Sprachmaterial passen, das Ihr Kunde mitbringt
- Wenn Sie die Richtung ändern oder eine neue Sprache einführen: Arbeiten Sie mit Ihrem Kunden zusammen
- Gehen Sie davon aus, dass der Kunde gute Gründe hat, Dinge zu tun oder nicht zu tun
- Stellen Sie Fragen zu zukünftigem Wachstum und vergangenen Ressourcen (Fortschritt, keine Erklärungen)
- Gehen Sie davon aus, dass der Kunde die Details kennt und Ihnen die relevanten nennen wird – normalerweise brauchen Sie nicht mehr, als der Kunde liefert
Besuchen Sie uns für weitere Diskussionen bei unseren kostenlosen Meetups – sie sind für alle offen!
