Dinge, die Trainer jetzt tun können, um Kundendaten zu schützen

Der Schutz der Daten und der Privatsphäre unserer Klienten ist eine wichtige ethische Pflicht für Coaches. Sowohl die ethischen Rahmenbedingungen des EMCC als auch der ICF verlangen von Coaches, dies sicherzustellen. Hier sind ein paar sehr einfache Schritte, die Sie jetzt unternehmen können, um die Informationen Ihrer Klienten zu schützen. Eine viel detailliertere Betrachtung der Angelegenheit finden Sie in Alexandra Fouracres‘ brillantem Buch Cybersicherheit für Trainer und Therapeuten: Ein praktischer Leitfaden zum Schutz von Klientendaten (englische Ausgabe)

1) Verwenden Sie einen Passwort-Safe und -Generator

Verwenden Sie einen Online-Passwort-Safe und lassen Sie das Programm für jede Site, bei der Sie sich anmelden, unterschiedliche Passwörter generieren.

2) Ändern Sie Ihre Passwörter regelmäßig

Versteht sich von selbst – versuchen Sie, Ihre Passwörter regelmäßig zu ändern (und in Ihrem Passwort-Safe aufzubewahren).

3) Schützen Sie alle Ihre Geräte mit einem Passwort.

Laptops und Mobiltelefone werden gestohlen. Verwenden Sie sichere Passwörter für alle Ihre Geräte.

4) Schützen Sie Ihre Festplatten

Wenn Sie Kundeninformationen auf einer Festplatte haben, schützen Sie diese mit einem Passwort und bewahren Sie sie sicher auf.

5) Schützen Sie alle sensiblen Kundendaten mit einem Passwort

Schützen Sie alle Dateien mit sensiblen Kundendaten mit einem Passwort und verwenden Sie nicht die vollständigen Namen der Kunden, sondern Initialen.

6) Löschen Sie Kundeninformationen mit Bedacht.

Wenn ein Coaching-Prozess abgeschlossen ist, senden Sie die relevanten Dateien an Ihren Kunden (passwortgeschützt). Senden Sie das Passwort in einer separaten E-Mail oder, besser, teilen Sie es ihm in einem Anruf mit. Löschen Sie dann die Informationen.

7) Melden Sie sich niemals ungeschützt bei einem öffentlichen WLAN an.

Ja, Sie sind in Flughäfen und Hotels. Natürlich möchten Sie Geld sparen. Aber verwenden Sie kein öffentliches WLAN mit einem Gerät, das Kundendaten enthält. Eine Möglichkeit, sich zu schützen, ist die Verwendung eines VPN, wenn Sie eine Verbindung zu öffentlichem WLAN herstellen möchten.

8) Schalten Sie alles aus, was Ihre Coachings „abhört“.

Dies könnte der KI-Notizenschreiber in Ihrem Zoom oder einer der vielen sprachaktivierten Dienste wie Alexa oder Siri sein.

9) Bleiben Sie über die neuesten Phishing-Trends informiert.

Wenn Sie eine E-Mail erhalten, in der Sie aufgefordert werden, Daten einzugeben: Überprüfen Sie die E-Mail des Absenders. Wenn sie xpz@blabla.com lautet, stammt sie wahrscheinlich nicht von Microsoft. Melden Sie sich im Zweifelsfall über Ihren Browser bei der betreffenden Site an. Klicken Sie nicht auf Links in zweifelhaften E-Mails.

Natürlich können Sie noch mehr tun, aber dies sind einige Dinge, die Sie jetzt sofort tun können.

Wenn Sie über Ethik, Datenschutz oder andere Coaching-bezogene Themen diskutieren möchten, warum kommen Sie nicht zu einem unserer kostenlosen Meetups und Austausche?

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