Erkundung oder Lösung?
Uuuuuuuund in einer Ecke des Rings haben wir „EXPLORATION“, den Meister des Bewusstseins, Träger des Gürtels der Erkenntnis, dreifachen Champion der „Coaching the Who“-Liga!
Und in der anderen Ecke den Gegner, „SOLUTION“, Meister der Vorwärtsbewegung, Champion der Verantwortlichkeit und Träger der Doppelkrone der Aktion!
Ok, entschuldigen Sie die Metapher, aber manchmal fühlt es sich tatsächlich so an, wenn Leute davon sprechen, dass es beim Coaching um „Vorwärtsbewegung, Ergebnisse und Aktionen“ oder „Erkundung, Identität und Erkenntnis“ geht. In einem kürzlichen Training zu „Coaching-Grundlagen“ sprach Elke über ein Feedback, das sie zum Thema „zu schnelles Bemühen um eine Lösung statt zu erforschen“ bekommen hatte, was eine wirklich interessante Diskussion in Gang brachte. Um herauszufinden, was wir als Coaches tun können, um ein nützliches Gleichgewicht zu finden, machten wir eine kleine Übung. Ich meldete mich freiwillig als Kunde und die Teilnehmer stellten jeweils eine Frage, nachdem ich als Kunde etwas gesagt hatte. Anschließend analysierten wir die Fragen hinsichtlich ihres Potenzials, beim Klienten eine „Erkundungs-“ oder „Lösungs“-Reaktion hervorzurufen. Raten Sie mal, was wir herausgefunden haben? So einfach ist es doch nicht 🙂
(wäre das nicht ein toller Titel für ein Coaching-Buch?).
Wir haben herausgefunden, dass dies (erneut) in eine Matrix eingefügt werden könnte:
Was wird nicht gewünscht?Was wird gewünscht?ErkundungWas haben Sie gefühlt, als das Problem auftrat?
Wie war es, als das Problem auftrat?
Existiert dieses Problem schon lange?
Wie würden Sie dieses Problem nennen/welche Metapher würden Sie verwenden und warum?
Erzählen Sie mir mehr darüber, was passiert ist?
War das an einem Dienstag oder an einem Mittwoch?
Wie alt ist Ihr schrecklicher Chef?
Was möchten Sie stattdessen und was ist daran wichtig?
Wenn Sie … bekommen, welchen Unterschied würde das für Sie machen?
Was wird anders sein, wenn Sie die beste Version Ihrer selbst sind?
Angenommen, Sie würden das, was Sie daran schätzen, wirklich weiterführen, wer würde … bemerken?
Was würden sie bemerken?
Wenn es ein bisschen besser würde, was würden Sie bemerken?LösungWas steht Ihnen im Weg, eine Lösung zu finden?
Was sind die Hindernisse?
Warum können Sie nicht …?Was hat in der Vergangenheit funktioniert?
Was funktioniert bereits gut, was Sie nicht ändern möchten?
Womit möchten Sie jetzt experimentieren?Lösungs-/Erkundungsmatrix
Positive Erkundungsfragen neigen dazu, zu Beschreibungen zu führen – im besten Fall (ok, im lösungsorientierten Fall) führen sie zu Beschreibungen dessen, was gewünscht wird, was einer Person wichtig ist, was sie schätzt, beabsichtigt und glauben möchte. Bei der Erkundung geht es um eine konkrete Beschreibung der Situation und der Wechselwirkungen, die wir sehen werden, wenn eine bessere Zukunft geschaffen wurde.
Erkundungsfragen, die sich auf die Fakten oder die Erklärung der Situation konzentrieren, wie sie ist (auf negative Vergangenheit und negative Gegenwart fokussiert), verlangen eine Beschreibung dessen, was nicht gewünscht wird. Meiner Erfahrung nach bringen diese Fragen das Gespräch nicht weiter. Wie Ludwig Wittgenstein im Tractatus sagte: „6.4321 Die Tatsachen tragen alle nur zur Problemstellung bei, nicht zu seiner Lösung.“ (Ich reiße dieses Zitat wahrscheinlich völlig aus dem Kontext, aber es passt hierher :-)) Der Klient weiß all diese Dinge, wir als Coaches müssen sie nicht wissen – warum also fragen?
Lösungsfragen können in Form von „Hindernisfragen“ kommen. Indem wir fragen „was steht im Weg“, bitten wir den Klienten eigentlich, eine räumliche Metapher zu erstellen, die ein Hindernis beinhaltet. Wir erschaffen gemeinsam eine Realität mit einem Hindernis und konstruieren eine Logik von „Ich muss dies überwinden …, um …“. Es scheint, als würden wir es dadurch für den Klienten und uns selbst schwieriger machen! Selbst wenn der Klient diese Geschichte bereits für sich selbst erstellt hat, müssen wir nicht dorthin gehen. Wir können einfach fragen „und wenn Sie dieses Hindernis überwinden würden, wie würde es aussehen?“ und kehren Sie zur Erkundung zurück.
Positive Lösungsfragen laden den Klienten im besten Fall dazu ein, über Anzeichen von Fortschritt nachzudenken. Indem wir dem Klienten helfen, zu erkennen, wie Fortschritte aussehen werden, wird er oder sie besser in der Lage sein, Fortschritte zu erkennen, wenn sie eintreten, und zu erkennen, was er oder sie tut, um sie zu erreichen, wenn sie eintreten. Experimentieren ist erwünscht.
Diese Orientierung ist beim Coaching nützlich – insbesondere in den Anfangsphasen, wenn wir dem Klienten helfen, herauszufinden, was ein wertvolles Ziel für die Sitzung ist. Anstatt mit dem Ersten loszulegen, was der Klient sagt, können wir positive Erkundungsfragen stellen und darauf hören, was der Klient oder die Klientin will, wenn er oder sie beschreibt, was er oder sie nicht will. Wir können daran erinnert werden, uns von den Fakten fernzuhalten! Vielleicht können wir zum Bild vom Anfang zurückkehren und uns einen Knockout für negative Erkundung und negative Lösungen vorstellen!
Wenn Sie Themen wie diese in der Praxis erkunden möchten, warum nehmen Sie nicht an einem unserer kostenlosen Coaching-Treffen und -Austausche teil?
