Funktioniert ein Coach ĂĽberhaupt?
In der Coachosphäre gibt es ein altes Sprichwort: „Arbeiten Sie NIEMALS mehr als Ihr Kunde! Der Kunde macht die ganze Arbeit! Hier arbeitet der Kunde!“ Hmm… „Wofür zahlen sie also?“, fragen Sie sich vielleicht.
Ich denke, dass der Kunde für die Arbeit zahlt, die der Coach AUSSERHALB des Coaching-Gesprächs leistet. Es ist wirklich wie in dem alten Witz: Ihre Heizung geht kaputt und Sie rufen den Spezialisten an. Er kommt, hämmert mit einem Hammer auf die Heizung und die Heizung funktioniert wieder. Als Sie eine Rechnung über 200 € erhalten, fragen Sie: „Aber Sie haben doch nur einmal auf die Heizung geschlagen!!!“ und der Spezialist antwortet: „Auf die Heizung hauen: 5 €, wissen wo: 195.“
Wenn der Coach während des Coaching-Gesprächs „arbeitet“, wird ein Großteil der Aufmerksamkeit des Coaches auf seine Arbeit gerichtet sein, auf das, was ER tut, anstatt die Aufmerksamkeit darauf zu richten, was der Klient sagt, und darauf, was dem Klienten wichtig ist, was er bereits weiß und wohin er will.
Die Arbeit, für die der Klient bezahlt, ist das, was der Coach außerhalb des Coaching-Gesprächs gelernt hat. Hier sind einige Beispiele dafür:
Zuhören ohne Vergleichen
Wenn Ihr Klient eine Geschichte erzählt und Sie in Ihrem Kopf seine Erfahrung mit Ihrer Erfahrung in Verbindung bringen, hören Sie mit einem vergleichenden Ohr zu. Sich bewusst zu werden, dass jeder seine eigene Geschichte hat, dass Ihre Erfahrung wahrscheinlich sehr anders ist als die Ihres Klienten, ist eine entscheidende Fähigkeit für jeden Coach. Der erste Schritt zur Entwicklung dieser Fähigkeit besteht darin, zu bemerken, wann Sie es tun. Sie können diese Fähigkeit auch in alltäglichen Gesprächen üben – wenn jemand eine Geschichte erzählt, seien Sie neugierig auf diese Geschichte, ohne an die verwandte Geschichte zu denken, die Sie anschließend erzählen möchten. Stellen Sie Ihr Gegenüber in den Mittelpunkt des Gesprächs und treten Sie erst dann in den Mittelpunkt, wenn es fertig ist.
Zuhören ohne Urteil
Ihr Klient hat ein Problem, mit dem Sie sich auch auseinandergesetzt haben. Sie glauben zu wissen, was der Klient tun sollte. Vielleicht bemerken Sie sogar Fehler, die der Klient gemacht hat: Dies alles sind Anzeichen für „Zuhören mit Urteil“. Ok – ich bekenne mich schuldig. Wir alle tun das bis zu einem gewissen Grad. Gute Coaches haben gelernt, „Urteile auszusetzen“. Es ist fast so, als ob es vor unseren Büros einen großen Kleiderschrankhaken gäbe, an dem wir unser Urteil aufhängen und es für die Zeit des Coaching-Gesprächs liegen lassen könnten. Da das Urteilen, Sortieren und Verstehen von Dingen für uns Menschen natürlich ist, ist das Lernen, ohne Urteil zuzuhören, eine Fähigkeit. Sie können dies auch in alltäglichen Gesprächen oder sogar beim Anschauen von Fernsehdebatten üben. Hören Sie sich den Standpunkt einer Person ohne innere Reaktion und mit Neugier an: Was ist dieser Person wichtig, was interessiert sie?
Zuhören ohne Leistungszwang
Das ist schwierig, denn wir alle wollen unseren Kunden den bestmöglichen Service bieten. Wir WOLLEN gute Coaches sein! Aber wie beim Urteilen und Vergleichen neigen wir dazu, unsere Aufmerksamkeit auf uns selbst zu richten, wenn der Leistungszwang besteht, statt auf die andere Person. Was mir dabei geholfen hat, meinen (zugegebenermaßen starken) Wunsch, ein „großartiger“ Coach zu sein, zu überwinden, war, mir selbst zu sagen: „Ich bin vielleicht nicht der Beste, aber ich bin derjenige, der da ist!“. Mich selbst mit einem Konzertpianisten zu vergleichen, war eine weitere hilfreiche Metapher: Während des Coachings bin ich für die Musik und den Klienten da – vor und nach dem Üben meiner Fähigkeiten und der Entwicklung meiner Fähigkeiten.
Fragen stellen, ohne verstehen zu mĂĽssen
Entgegen der landläufigen Meinung muss der Coach nichts von dem verstehen, was der Klient sagt, und schon gar nicht, was das Problem des Klienten ist. Die Hauptsache ist, dass der Klient versteht, was der Klient sagt. Wenn der Coach verstehen will, dreht sich das Gespräch wieder darum, was mit dem Coach los ist, und nicht mit dem Klienten. Die Fähigkeit, die der Coach braucht, besteht darin, in der Lage zu sein, herauszufinden, was dem Klienten wichtig ist, wohin er will, was funktioniert usw. in Zusammenarbeit mit dem Klienten. Eine Möglichkeit, dies zu üben, besteht darin, einen anderen Coach zu coachen und ihn zu bitten, Ihnen nicht zu sagen, was sein Problem ist – fragen Sie ihn stattdessen nur, was er will. Beachten Sie, an welchen Stellen Sie mehr zum Problem fragen möchten, und fragen Sie jedes Mal stattdessen nach dem Ziel.
Ich hoffe, ich habe Ihnen einige nützliche Tipps gegeben, um herauszufinden, wie Sie herausfinden, „wo Sie die Heizung anmachen müssen“ – ein bisschen ironisch, einen Beitrag mit Tipps zu schreiben, ohne wirklich zu wissen, ob Sie sie brauchen oder nicht. Eigentlich keine Coaching-Denkweise. Aber da ich heute schreibe und Sie heute in Ihrem Buch lesen, können wir nicht viel anders machen.
Wenn Sie sich heute mit uns zu einem Gespräch treffen und Spaß daran haben möchten, diese Fragen zu diskutieren, besuchen Sie uns doch bei einem unserer kostenlosen Coaching-Treffen und -Austausche:
