Guerilla-Kommunikation mit Lösungsfokus – wie man ein Meeting leitet, ohne es zu leiten

Guerilla-Kommunikation mit Lösungsfokus

Sie sitzen schon ewig in diesem Meeting und langweilen sich zu Tode. Es ist ein wichtiges Meeting und Sie müssen unbedingt dabei sein. Aber es mäandert von Effekthascherei über unproduktive Meinungsverschiedenheiten bis hin zum Nichts von „ja, aber…“. Sie sind der Einzige, der sich der Zeitverschwendung bewusst ist, aber Sie wollen nicht mit einem weiteren Widerspruch ins Spiel kommen. Was tun? Demütig lächeln und warten, bis es vorbei ist? Auch das ist keine ermächtigende Wahl, oder? Hier sind also einige Optionen, die Führung zu übernehmen, ohne „die Führung zu übernehmen“, die aus dem lösungsorientierten Coaching stammen, aber fast überall anwendbar sind:

Verwenden Sie die „Columbo-Methode“

Wenn Sie so alt sind wie ich, erinnern Sie sich an Peter Falk als den zerzausten Detektiv, der immer die wichtigste Frage en passant stellte, wenn er gerade den Raum verließ. Mit derselben scheinbaren Verwirrung könnten Sie sagen: „Entschuldigen Sie, vielleicht habe ich hier etwas übersehen – könnte mich jemand an die Ergebnisse des heutigen Meetings erinnern? Ich habe bestimmt vergessen, sie aufzuschreiben?“ Und dann lassen Sie nicht locker. Lassen Sie Ihren inneren Pitbull raus und „verstehen“ Sie nicht, was Sie hier tun sollen, bis es ganz klar ist.

Bitten Sie um ausführliche Beschreibungen der gewünschten Zukunft

Nehmen wir an, das Meeting dreht sich um ein Projekt, das in Schwierigkeiten steckt. Das Risiko von Abwehrhaltungen und „Blamestorming“ statt „Brainstorming“ ist sehr hoch. Stellen Sie Fragen wie „Wer wird was bemerken, wenn es besser wird?“ statt Fragen wie „Was ist schiefgelaufen?“. Wenn jemand erwähnt, was schiefgelaufen ist, kommentieren Sie in etwa: „Ah, ok, und was wir stattdessen gerne hätten, ist … – ich frage mich, wie unsere Kunden merken würden, dass wir Fortschritte machen?“

Halten Sie sich von „Ja, aber“-Spielen fern

In weniger nützlichen Meetings gibt es oft „Ja, aber“-Spiele. Jemand sagt etwas, der nächste widerspricht. Ein Spiel, das wir in unserer Ausbildung für lösungsorientierte Coaches spielen, um diesen Punkt zu verdeutlichen, besteht darin, ein Picknick zu planen. In der ersten Runde schlägt jemand vor, dass wir ein Picknick machen, und jeder muss mit einem „Ja, aber“ kommentieren: „Ja, aber es regnet.“ „Ja, aber wir haben nichts zu essen.“ „Ja, aber ich habe mittwochs keine Zeit.“ In der nächsten Runde wird dies durch „Ja, und“ ersetzt. „Wie wär’s, wenn wir ein Picknick machen?“ „Ja, und ich denke, wir sollten ein paar Regenschirme mitbringen.“ „Ja, und ich bringe Sandwiches mit.“ Sie verstehen, was ich meine. Anstatt also Leuten direkt zu widersprechen, bauen Sie auf deren Ideen auf: „Ah, ok – und mit dieser Idee können wir uns, glaube ich, auch um … kümmern.“ Selbst wenn Sie Bedenken haben, werden Sie leichter gehört, wenn Sie diese auf diese Weise äußern.

Machen Sie inkrementelle Veränderungen sichtbar

Die meisten Veränderungen geschehen im Laufe der Zeit und nicht als Revolution. Da dies ein langsamer Prozess ist, werden die kleinen Verbesserungen, die im Laufe der Zeit geschehen, vergessen. Die Leute beginnen, sich auf das zu konzentrieren, was „noch nicht“ da ist, anstatt sich auch auf das zu konzentrieren, was „bereits“ da ist. Beide Sichtweisen sind richtig – es ist einfach viel motivierender, auf einer bestehenden Plattform aufzubauen und „noch besser“ zu werden, als sich als Versager zu fühlen, weil man noch nicht am Endpunkt angekommen ist. Lernen geschieht immer inkrementell. Eine Möglichkeit, diese kleinen Erfolge sichtbar zu machen, besteht darin, sie zu skalieren. „Auf einer Skala von 0 bis 10, wobei 10 bedeutet, dass wir unser Ziel erreicht haben, wo stehen wir jetzt?“ „Bei 5! Großartig – können wir zusammenfassen? Warum eine 5 und keine 0?“ Wenn das für Sie zu sehr nach „Therapiesprache“ klingt, müssen Sie die Zahlen zur Skalierung nicht nennen. Wie wäre es mit „bevor wir weitermachen, können wir zusammenfassen, worauf wir aufbauen?“

Experimente helfen beim Konsens

Manchmal dauern Meetings ewig, weil die Leute Angst vor „endgültigen“ Entscheidungen haben. Die Idee ist, dass „wir es richtig machen müssen“. Wenn Sie Meeting-Ergebnisse als „Experimente“ formulieren und eine geplante Auswertung einbauen, können Sie die Diskussionen möglicherweise verkürzen. Sie könnten die besten 2-3 Lösungen nennen und fragen, welche die ist, die „wir zuerst ausprobieren möchten“. Auf diese Weise vermeiden Sie „Ja, aber“-Spiele und niemand muss das Meeting als „Verlierer“ verlassen. Auch wenn das Experiment nicht auf Ihrer Lösung basiert, können Sie es versuchen, denn wenn es nicht funktioniert, können Sie Ihre Lösung als Alternative vorschlagen.

Diese vier kleinen „Guerilla-Taktiken“ können sehr nützlich sein, um Ihren Ruf als produktives Teammitglied und Teamleiter aufzubauen, insbesondere in interkulturellen Umgebungen. Ich war einmal Mentorin einer deutschen Softwareentwicklerin, nennen wir sie Maria, die in einem internationalen Umfeld arbeitete. Die deutsche Kultur bevorzugt klare und intellektuell fundierte Beiträge mit wenig Abschwächung. Maria widersprach freimütig, verdrehte die Augen und ließ niemanden wissen, was sie von den Beiträgen hielt. Kurz gesagt: Sie lud zu defensiven „Ja, aber“-Antworten ein. Ich betreute sie lösungsorientiert. Ich forderte sie auf, zu beschreiben, was sie wollte, anstatt zu sagen, was sie nicht wollte, fragte sie nach Situationen, in denen dies bereits geschah, und ermöglichte ihr, auf diesen Erfolgen aufzubauen. Sie verstand, was ich tat, und wir diskutierten auch, wie man lösungsorientierte Guerilla-Taktiken einsetzt. Dies war ein Wendepunkt für ihre Karriere. Statt die ruppige Deutsche zu sein, die niemand in seinen Meetings haben wollte, wurde sie ein gefragtes Mitglied eines Projektteams und schließlich eine Führungskraft in ihrem Unternehmen.

Wenn Sie mehr darüber erfahren möchten, wie Sie Coaching-Fähigkeiten im Management einsetzen können, schauen Sie sich doch unseren Kurs „Coaching für Manager und Führungskräfte“ an (hauptsächlich intern angeboten) oder kommen Sie zu einem unserer kostenlosen Meetups und Austausche!

‍