Ist ein Trainer ein Cheerleader?

Gemäß dem aktualisierten Kernkompetenzmodell der International Coaching Federation „feiert ein Coach die Fortschritte und Erfolge des Klienten“, „erkennt, was den Fortschritt des Klienten fördert“ und „erkennt und respektiert die einzigartigen Talente, Erkenntnisse und die Arbeit des Klienten im Coaching-Prozess“. Die meisten Coaches würden sagen, dass es der lohnendste Aspekt unseres Berufs ist, mitzuerleben, wie Klienten wachsen und ihre eigenen Lösungen für knifflige Probleme finden. Den „AHA“-Moment zu erleben, kann süchtig machen :-).

Andererseits ist es nicht wirklich wichtig, was wir Coaches über die Erfolge des Klienten denken – wichtig ist, dass der Klient seine Fortschritte sehen kann. Wenn sie erkennen, dass sie Fortschritte machen, können sie meistens auch erkennen, was sie getan haben, um dies zu erreichen, und daraus lernen.

Wenn Coaches den Klienten „loben“, kann es sich anfühlen, als ob der Coach eine „Lehrerposition“ einnimmt. Der Coach wird zum Richter darüber, was ein guter Schritt nach vorne ist, und nicht der Klient. Eine „partnerschaftliche“ Beziehung wird durch eine Beziehung ersetzt, in der der Coach den Klienten gutheißt (oder auch nicht).

Die feine Linie zwischen „Anfeuern“ und „Feiern des Erfolgs des Klienten“ verläuft zwischen zwei Bereichen: Geht es darum, die Freude und Zufriedenheit des Coaches auszudrücken oder um das Wachstum des Klienten – geht es um Partnerschaft oder um Bewertung? Ein Unternehmensberater würde dies in ein Vier-Felder-Diagramm bringen:

Es könnte nützlich sein, zu untersuchen, wie wir erkennen können, dass wir mit unserem Coaching in einem der Quadranten sind.

Freude des Coaches / Bewertung

• „Wow, das war großartig!“
• „Ausgezeichnet“
• „Gut Arbeit!“
• „Erstaunlich“
• „Also, welche Frage habe ich gestellt, um diese großartige Erkenntnis möglich zu machen?“ (ok, das sagt niemand, aber ich versuche, etwas klarzustellen 🙂

• )

Wachstum des Kunden / Bewertung

• „Sie haben diese Handlungsschritte identifiziert, sie ausgeführt und sie haben funktioniert. Tolle Sache!“
• „Letztes Mal haben Sie gesagt, Sie würden damit experimentieren und das haben Sie getan und gelernt, dass Sie … wunderbar sind!“
• „Lassen Sie mich Ihre Erkenntnisse für Sie zusammenfassen …. Ich bin sehr beeindruckt“

Freude des Trainers / Partnerschaft

• „Ich liebe es! Wie sehen Sie es?“
• „Das scheint ein großer Fortschritt zu sein – wie sehen Sie es?“
• „Sieht nach großartiger Arbeit aus – was denken Sie?“
• „Das ist so cool – ich freue mich so für Sie! Was empfinden Sie dabei?“
• „Wenn ich höre, wie Sie all Ihre Erkenntnisse beschreiben, freue ich mich so für Sie. Danke, dass Sie sie mit uns teilen. Wie fühlen Sie sich dabei?“

Wachstum des Kunden/Partnerschaft

• „Danke, dass Sie diese Erkenntnisse mit uns teilen – möchten Sie sich ansehen, wie Sie zu ihnen gelangt sind?“
• „Das scheint mir ein großer Schritt nach vorne zu sein. Wie sehen Sie das?“ Kunde: „Ja, das war gewaltig!“ Coach: „Wäre es gut, darüber zu sprechen, wie Sie das gemacht haben?“
• „Sie haben gerade erwähnt, wie Sie …  vielleicht wäre es eine gute Idee, herauszufinden, was Sie daraus lernen?“
• „Das haben Sie also gemacht … und … und … möchten Sie ein wenig darüber sprechen, wie Sie das alles geschafft haben?“

Ich glaube, mein Lieblingsquadrant ist „Wachstum des Kunden/Partnerschaft“, aber ich bekenne mich hin und wieder schuldig, was „Freude des Coaches/Partnerschaft“ und „Freude des Coaches/Evaluation“ angeht. Ich kann einfach nicht anders, als glücklich zu sein, wenn meine Kunden erfolgreich sind und wachsen. 🙂

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