Respektieren

„Respekt“ ist eines der 1000-Dollar-Wörter, die Menschen verwenden, um ihre Haltung als Berater zu beschreiben. Aber was bedeutet es, wenn jemand sagt: „Wir behandeln unsere Partner mit Respekt“? Wie erkennen Kunden und Geschäftspartner, dass sie „respektvoll“ behandelt werden?

„Respekt“ wird nicht nur verwendet, um Kundenbeziehungen zu beschreiben – es wird auch im Negativen verwendet, meist um Konkurrenten zu beschreiben, mit denen wir nicht einer Meinung sind. Diese Konkurrenten werden solche Vorwürfe jedoch zurückweisen und das „Kompliment“ erwidern. Alles in allem keine sehr nützlichen Interaktionen.

Also, analysieren wir das 1000-Dollar-Wort „Respekt“ – was tun Sie, wenn Sie jemanden respektieren? Hier sind einige „Hinweise“ für Respekt:

• „Lassen Sie Ihren Partner gut aussehen“, ist ein altes Sprichwort im Improvisationstheater und ein sehr guter Rat für jeden, der zusammenarbeiten möchte. Sie zeigen Respekt, wenn Sie Gutes über Ihre Partner sagen, über das sprechen, was Sie schätzen, und positive Gerüchte verbreiten.
• Wenn Sie jemand lobt, versuchen Sie, den Beitrag aller zu erwähnen. Ben Furman und Tapani Ahola sprechen darüber in ihrem Buch „Twin Star“. Wenn Ihnen jemand ein Kompliment macht, zum Beispiel: „Sie haben im Team-Coaching-Prozess so tolle Arbeit geleistet!“, können Sie antworten, indem Sie das Lob teilen: „Ja, ich war auch sehr zufrieden damit, aber ich hätte es ohne die Offenheit und das konstruktive Verhalten aller im Team nicht geschafft.“
• Wenn es Meinungsverschiedenheiten oder Kritikbedarf gibt, wird ein respektvoller Partner nicht verzweifelt die Hände über dem Kopf zusammenschlagen und schreien wie ein Filmregisseur: „Ich kann nicht mit solchen Idioten arbeiten.“ Stattdessen werden Unterschiede auf ihren Mehrwert hin untersucht. Kritik wird in Form einer Frage oder Aufforderung erfolgen, etwas anders zu machen. Diese Form von „Respekt“ sagt unseren Partnern: „Wir halten Sie im Allgemeinen für kompetent und meinen es gut.“ Und selbst wenn Sie glauben, dass jemand nicht kompetent ist und gute Absichten hat: Vortäuschen ist die nützlichere und respektvollere Art der Zusammenarbeit.
• Wenn Sie versuchen, auf ein Ziel hinzuarbeiten, wird ein respektvoller Partner sorgfältig untersuchen, was sein Gegenüber erreichen möchte. Er wird nicht davon ausgehen, dass er „weiß, was gut für ihn ist“. Zukunftsorientierte Fragen sind hier sehr hilfreich: „Angenommen, wir erreichen unser Ziel, was wird anders sein?“ oder „Woran werden Sie das merken?“ Auf diese Weise kann ein tieferes Verständnis für die Ambitionen aller entstehen.
• Eine Möglichkeit, wie wir Respekt erkennen, ist auch eine allgemeine Vorsicht in Bezug auf Interpretationen. Respektvolle Kommunikation bleibt offen für unterschiedliche Perspektiven und die Möglichkeit, dass wir nicht verstanden haben, was jemand sagen wollte. Kommunikation ist ein emergenter Prozess der Bedeutungsbildung, daher gibt es keine Möglichkeit zu wissen, „was jemand wirklich sagen wollte“.

Natürlich gibt es viele andere Möglichkeiten, wie Menschen Respekt zeigen, und diese unterscheiden sich von Kultur zu Kultur – die oben genannten sind unsere „Hinweise“, wie wir bemerken, dass jemand respektvoll ist. Was haben wir vergessen?