Verbessern der Leistung durch Skalierung

Hallo, hier ist Carlo Perfetto:

In den letzten Monaten habe ich die Teamleiter eines Unternehmens dabei unterstützt, die Leistung ihrer jeweiligen Teams zu verbessern. Nachdem ich viel Zeit damit verbracht habe, Feedback auf der Grundlage der positiven Elemente zu geben, lautet eine der kritischen Fragen, die ich nun mit ihnen besprechen werde: „Wie können wir den Mitarbeitern helfen, selbst einen effektiven und nachhaltigen Verbesserungsplan zu entwickeln?“

Ich dachte sofort an „Skalierung“, ein für den lösungsorientierten Ansatz typisches Tool, das schnell, pragmatisch und effektiv ist. Hier ist eine kurze Beschreibung davon und seiner Verwendung.

Was ist Skalierung?

Skalierung im Lösungsfokus ist eine „qualitative“ Skala, mit deren Hilfe eine Person dazu gebracht werden kann, über grundsätzlich drei verschiedene Momente ihrer Leistung nachzudenken: ihren Idealpunkt, ihr aktuelles Niveau und ihre Steigerung von ihrem aktuellen Niveau aus.

Durch diese Visualisierung und einige Fragen kann die Person schnell erkennen, welche Schritte sie unternehmen könnte, um ihre Leistung zu verbessern.

Lassen Sie uns die verschiedenen Punkte untersuchen:

• Niveau „10“ ist der Punkt, an dem die Leistung „ideal“ oder erwünscht ist, d. h. die Beschreibung des Subjekts, was er/sie tun würde, wenn seine/ihre Leistung maximal wäre;

• Niveau „0“ wird schnell als „das genaue Gegenteil des idealen Leistungsniveaus“ beschrieben, wobei es der Vorstellungskraft des Subjekts überlassen bleibt, es im Detail zu definieren;

• Niveau „X“ ist die aktuelle Situation, wie definiert von der Person;

• der Bereich zwischen „0“ und der aktuellen Situation ist sehr interessant; es lohnt sich, die Aufmerksamkeit der Person darauf zu richten, was sie ihrer Meinung nach bereits tun kann, was sie irgendwie bereits erworben hat und oft als selbstverständlich hinnimmt;

• ebenso interessant ist der Bereich zwischen der aktuellen Situation und „10“; es kann tatsächlich wichtig sein, zu untersuchen, ob und wann die Leistung jemals auf einem höheren Niveau als dem aktuellen war und die Gründe und Verhaltensweisen zu verstehen, die dies bestimmt und unterstützt haben;

• schließlich Niveau „X+1“; dies ist das Niveau, das dem aktuellen unmittelbar folgt und folglich dasjenige, das die Person mit wenig Anstrengung am leichtesten erreichen kann. Das Studium und die Vertiefung dieser Ebene NACH der Analyse der anderen Ebenen ist die Einleitung zur Erstellung eines sofortigen und pragmatischen Aktionsplans zur Leistungsverbesserung.

Wie wendet man diese Technik an?

Und hier ist eine mögliche Abfolge, um dieses Tool wirksam einzusetzen: (Ich spreche von „möglicher Abfolge“, weil der Dialog während einer Feedback- oder Coaching-Sitzung nicht unbedingt in der beschriebenen Reihenfolge abläuft; wichtig ist jedoch, dass er mit einem wirksamen Aktionsplan endet...)

1. Identifizieren Sie eindeutig Ebene 10 (ideale Leistung);

2. Erwähnen Sie schnell Ebene „0“ als „genaues Gegenteil der vorherigen“;

3. Identifizieren Sie die aktuelle Ebene;

4. Konzentrieren Sie sich auf die Unterschiede zwischen 0 und der aktuellen Ebene;

5. Suchen Sie nach vergangenen Situationen mit sehr guter Leistung zwischen der aktuellen und der idealen Ebene und analysieren Sie diese anschließend;

6. Definition des „+1“-Levels im Vergleich zur aktuellen Situation (d. h. „Was würden Sie bemerken, wenn Sie bei 5 wären, was wäre anders, was würden andere bemerken usw.)

7. Bestimmung möglicher kleiner Schritte in Richtung dieses Levels.

Es ist wichtig, auf die in den Schritten 6 und 7 beschriebene Reihenfolge zu achten: Zuerst muss beschrieben werden, „was bei 5 anders wäre“, und dann gefragt werden, welche Maßnahmen ergriffen werden müssen, um dieses Level zu erreichen.

Natürlich kann das Tool auch in nachfolgenden Feedback-Sitzungen verwendet werden. Tatsächlich ist es wünschenswert, dass dies geschieht: Sie können ein Gefühl der Kontinuität zwischen den verschiedenen Sitzungen aufbauen und auch die Verbesserungen identifizieren, die die Person jedes Mal erzielt!

Und jetzt fangen Sie an, es zu verwenden!

Einfach, nicht wahr? Sicher, wie der gesamte Solution Focus-Ansatz. Aber Vorsicht: „Nur weil es einfach ist, heißt das nicht, dass es unbedingt leicht ist“; also seien Sie sehr vorsichtig, dass Sie die Entscheidungen der Person nicht beeinflussen, sondern stellen Sie einfach Fragen, warten Sie auf die Antworten und bauen Sie darauf auf!

Wenn Sie neugierig sind, wie Sie diesen Ansatz in Ihren Führungsgesprächen nutzen können, könnte der Kurs „Coaching-Fähigkeiten für Manager und Führungskräfte“ das Richtige für Sie sein. Hier alle Infos!

Viel Erfolg also! Und wenn Sie Ihre Methoden mit uns teilen und sich mit anderen leidenschaftlichen Coaches unterhalten möchten, können Sie uns bei einem unserer kostenlosen Coaching-Meetups besuchen!

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