Was muss der Trainer wissen?
Muss der Coach also etwas wissen? Muss man als Coach etwas verstehen? Oder muss vor allem der Klient etwas wissen und Verständnis und Fortschritt entwickeln?​​​
In einer der letzten E-Mails habe ich darüber gesprochen, dass wir unsere Fragen im ersten Stock des Coaching-Hauses halten sollten: Wir möchten Fragen zur positiven Vergangenheit und zur positiven Zukunft stellen, um dem Klienten einen Suchraum zu eröffnen. Wir laden unsere Klienten ein, in potenziell hilfreiche Richtungen zu denken (aber nur der Klient kann das erkennen) und wir stellen keine Fragen, damit die Coaches, die wir fragen, etwas verstehen können.
Mein Freund Søren, selbst ein meisterhafter Coach, antwortete auf die E-Mail mit einem interessanten Gedanken: „Vergessen wir nicht, über die Gegenwart zu sprechen?“ Natürlich, erwähnte er, gibt es nicht wirklich eine Gegenwart und vielleicht ist jedes Sprechen über „die Gegenwart“ eigentlich ein Sprechen über die jüngste Vergangenheit, aber das ist ein ziemlich feiner philosophischer Punkt, den wir jetzt vernachlässigen können. Søren erwähnte auch, dass es Klienten oft nicht weiterbringt, wenn sie über die Gegenwart und die Einzelheiten des Lebens im Moment sprechen.
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All dies brachte mich zum Nachdenken über die guten oder weniger guten Gründe, die ein Coach haben könnte, um sich zu erkundigen, wie das Leben des Klienten im Moment aussieht:
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Hier sind einige weniger gute Gründe (und verstehen Sie mich bitte nicht falsch – das haben wir alle schon erlebt und durchgemacht)
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Verzögerung:
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Wir wissen nicht, wie wir in der Sitzung weitermachen sollen. Während sich unser Coach so ruhig verhält wie ein Schwan auf dem See, paddeln unsere Gedanken wie verrückt unter Wasser. Wir sagen uns vielleicht: „Was ist jetzt am besten? Was soll ich fragen? Ich habe keine Ahnung!!!“. Um Zeit zu gewinnen, stellen wir also eine Frage zu einem Detail in der Geschichte des Klienten, zum Beispiel: „Wie lange arbeiten Sie schon in dieser Firma?“ In diesem Fall wäre es wahrscheinlich besser, sich einfach zurückzulehnen, dem Klienten zuzuhören und auf eine Eingebung für eine Frage zu warten. Und selbst wenn die Eingebung nie kommt, können wir den Klienten immer noch fragen, was er oder sie als nächstes gefragt werden möchte.
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Das Problem verstehen wollen:
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Der Klient erzählt uns, was nicht funktioniert, und der Coach möchte Empathie zeigen oder hat vielleicht sogar das Gefühl, dass er oder sie im Gespräch nicht weitermachen kann, ohne das Problem vollständig zu verstehen. Er oder sie fragt vielleicht: „Seit wann haben Sie dieses Problem?“ oder „Was genau stört Sie daran?“ Und unabsichtlich konzentrieren wir uns auf Einzelheiten der unerwünschten Situation. Beim lösungsorientierten Coaching gehen wir davon aus, dass es nicht so nützlich ist, danach zu fragen, was schief gelaufen ist und warum und was Klienten für die Zukunft befürchten – nicht, dass wir nicht zuhören, wenn Klienten darüber reden wollen, schließlich sind wir keine Problemphobiker, sondern nur lösungsorientiert. Wir denken einfach, dass Fragen über die erfolgreiche Vergangenheit und die gewünschte Zukunft für Klienten hilfreicher sind, um Vertrauen zu gewinnen. Sie werden aufgefordert, sich auf das zu konzentrieren, was sie bereits wissen und was sie in der Vergangenheit bereits gelernt haben, sowie auf ihre Hoffnungen und Träume. Sie werden möglicherweise zuversichtlicher, dass sie ihr Ziel erreichen können.
Allgemein neugierig sein :-):
Coaches sind auch nur Menschen (als ich das letzte Mal nachgesehen habe). Manchmal bin ich wirklich daran interessiert, was der Kunde mit mir teilt, weil es, nun ja, interessant ist. Dann laufe ich Gefahr, zu viel über meine eigentliche Agenda, mein Interesse zu fragen und vergesse, den Kunden zu fragen. Hier kommt es darauf an, beim Klienten nachzufragen, ob die Sitzung im Zeitplan verläuft.
Einige gute GrĂĽnde:
Nach Details fragen, um bessere Fragen zu formulieren:
Ich frage nach den Namen der wichtigen Personen meines Klienten: seiner Kinder, Kollegen usw. Dadurch wird die Frage „Was werden die Leute bemerken?“, wenn der Klient beginnt, sich in die gewünschte Richtung zu bewegen, viel einfacher und konkreter.
Nach Details darüber fragen, was gut läuft:
Dieses Gespräch hat viele Namen: „problemloses Gespräch“, „Geselligkeit pflegen“, „Nachfragen“, „Smalltalk“, „Mitmachen“ – das Gespräch, das stattfindet, wenn sich zwei Personen füreinander „aufwärmen“. Das Ersetzen von „Dampf ablassen“ oder „Beschweren“ zu Beginn einer Sitzung durch ein Gespräch über die positive Gegenwart dient als fruchtbarerer „Eisbrecher“ (es sei denn, der Klient möchte wirklich darüber sprechen, was schief läuft – wie gesagt, lösungsorientiert, nicht problemphobisch).
Wenn Sie Beobachtungen zum Thema „die Gegenwart“ in Coaching-Gesprächen haben, würde ich mich sehr freuen, sie zu hören/lesen. Vielleicht wäre eine Idee, an einem unserer regelmäßigen „Coaching Meetups and Exchanges“ teilzunehmen, um Folgendes zu besprechen:
