Wenn die Passung zwischen Coach und Klient nicht passt – was dann?

Blogbeitrag von Svea van der Hoorn:

Die Vorstellung, dass die Beziehung/das Bündnis/die Übereinstimmung zwischen Coach und Klient von größter Bedeutung ist, ist eine so weit verbreitete Ansicht, dass sie fast fälschlicherweise für eine Tatsache gehalten wird. In der Coaching-Welt hat dies zu der Vorstellung geführt, dass Chemiesitzungen nicht nur eine Notwendigkeit, sondern ein Zeichen guter Praxis sind. Ich werde oft schief angeschaut, wenn ich sage: „Ich mache keine Chemiesitzungen.“ Interessanterweise werde ich selten gefragt: „Warum nicht?“ oder „Was machen Sie stattdessen?“ Die üblichere Antwort ist, das Thema zu wechseln oder mir zu erklären, warum die Beziehung wichtig und Chemiesitzungen notwendig SIND, wobei viel aus der Forschung zitiert wird. Die meisten der zitierten Forschungsergebnisse stammen aus der evidenzbasierten Praxis, wobei praxisbasierten Beweisen nur sehr wenig Beachtung geschenkt wird. Evidenzbasierte Praxis wird von vielen als gute Wissenschaft angesehen, während praxisbasierte Beweise als schlechte Wissenschaft oder überhaupt keine Wissenschaft angesehen werden. Für lösungsorientierte Coaches, die in einer sozialkonstruktivistischen Perspektive verankert sind, ist eine solche Argumentation schwierig. Weitere Informationen hierzu finden Sie in Russ Curtis‘ YouTube-Video „Decolonising counselling: evidence-based practice vs practice-based evidence“ (https://www.youtube.com/watch?v=KphpXQbi408&t=22s).

Was wäre, wenn es mehr gäbe als diese Abhängigkeit von der Coach-Klienten-Beziehung/Allianz/Passung? Was wäre, wenn es Praktiken gäbe, die Coaches in ihr Repertoire aufnehmen könnten, um eine größere Vielfalt von Klienten besser betreuen zu können? Die gute Nachricht ist, dass es diese gibt – nicht nur eine, sondern mehrere Ideen und Praktiken, die der Aufmerksamkeit der Coaches wert sind.

Das gemeinsame Projekt als Möglichkeit

Referenz: https://sikt.nu/wp-content/uploads/2015/06/The-common-project-small-revisions-2017.pdf

Bei einem Schulungskurs fragte ein Teilnehmer verlegen: „Aber was ist, wenn ich keine Beziehung zu einem Klienten aufbauen kann? Ich weiß, ich mag sie nicht, und ich weiß, ich sollte nicht so fühlen, aber wenn ich ehrlich bin, empfinde ich einfach kein Mitgefühl für sie?“ Es entstand eine Atempause im Raum, als sich alle Augen vom Sprecher zum Trainer richteten, und ich erlebte, was mit dem Sprichwort „Man könnte eine Stecknadel fallen hören“ gemeint ist. Es folgte ein langes Schweigen. Unbehagliches Hin- und Herrutschen auf den Stühlen. Der Trainer ging zum Flipchart, rollte die benutzte Seite zusammen, um eine saubere leere Seite freizugeben, und begann zu zeichnen. Zwei vertikale Ovale nebeneinander – eines mit der Aufschrift „Coach“, das andere mit der Aufschrift „Kunde“. Dann ein weiteres Oval, horizontal, nicht vertikal, das beide umkreiste. Der Trainer wandte sich an die Gruppe und sagte: „Dies ist für uns die selbstverständliche Arbeitsweise – in der Beziehung (er zeigte auf das horizontale Oval, das die Ovale für Coach und Klient umgab). Und unser Gespräch über Vertraulichkeit verstärkt den Eindruck, dass die Sitzung ein sicherer Raum zwischen Coach und Klient ist. Und das Konzept der psychologischen Sicherheit verstärkt dies – ein sicherer Raum, eine Blase, in der das Coaching-Gespräch stattfindet“. Das Atmen und das Rascheln von Notizen kehrten in den Raum zurück. Einige Teilnehmer riskierten Blicke auf den Fragensteller, um zu prüfen, ob sie die Torheit seiner Frage erkannten. Ihre Augen kommunizierten: „Beziehung ist entscheidend. Wenn Sie keine Beziehung zu einem Klienten aufbauen können, stimmt etwas nicht mit Ihnen.“ Ihr Gefühl, Recht zu haben, hielt nur einen Moment an und der Trainer sprach weiter. „Und was, wenn dies lediglich eine übliche Art ist, aber nicht DIE Art?“ Köpfe hoben sich ruckartig von ihren Notizbüchern, Hände hörten auf zu schreiben. „Was?“ Der Trainer ging ein paar Schritte zurück zum Flipchart und zeichnete ein zweites Diagramm. Zwei vertikale Ovale, eines mit der Bezeichnung Coach, eines mit der Bezeichnung Klient. Und ein X, zwischen den beiden Ovalen und leicht darüber. Dann folgten zwei weitere Ovale – eines, das den Klienten mit dem X verband, und eines, das den Coach mit dem X verband. Der Trainer sprach: „Wenn der Coach genauso engagiert und verpflichtet ist wie der Klient selbst, können sie zusammenarbeiten. Sie arbeiten mit dem Streben des Klienten zusammen. Es besteht keine Notwendigkeit, sich vor allem mit den anderen als Individuen zu beschäftigen, die Chemie ist irrelevant. Sie beziehen sich auf die Verpflichtung, dass der Klient Fortschritte in Richtung seines X macht, nicht aufeinander. Wenn sie das gut genug und konsequent tun, werden sie wahrscheinlich beginnen, auf die üblichere Weise miteinander umzugehen, aber selbst wenn nicht, kann der Klient von Fortschritten berichten und tut dies normalerweise auch.“ Arbeiten Sie zusammen an dem gemeinsamen Projekt. Und das erfordert, dass Sie gemeinsam an einer Aktivität beteiligt sind, nicht nur am Reden.“ Ein praktischer Tipp wurde hinzugefügt. „Um auf diese Weise zu arbeiten, setzen Sie sich neben Ihren Klienten, nicht ihm gegenüber. Ihre Blickfenster müssen sich auf das vorliegende Projekt konzentrieren und nicht so sehr aufeinander. Vorzugsweise konzentrieren sich beide auf etwas Praktisches und Greifbares, zum Beispiel ein Stück Papier, auf dem Sie als Coach den Klienten auffordern, die Verantwortung zu übernehmen. Übergeben Sie den Stift (oder die Erlaubnis zum Annotieren, wenn online), damit der Kunde eine Skalierungsaktivität leitet. Der Coach stellt Fragen wie „Wo stehen Sie bereits im Verhältnis zu 10?“ „Was sagt Ihnen, dass Sie bereits dort sind und nicht tiefer?“ „Was könnten Anzeichen dafür sein, dass Sie sich auf dieser Skala nach oben in Richtung Ihrer besseren Zukunft bewegen?“ „Halten Sie den Raum frei, während der Kunde die Markierungen und das Schreiben vornimmt. Bleiben Sie außerhalb der Mitte.“ Leichter gesagt als getan. Verstörend.

Bereit, gestört zu werden

Referenz: https://ncs.uchicago.edu/sites/default/files/uploads/tools/NCs_PS_Toolkit_DPL_Set_B_WillingDisturbed.pdf

„Wir müssen bereit sein, unsere Gewissheit loszulassen und damit zu rechnen, dass wir eine Zeit lang verwirrt sind.“ Margaret Wheatley schrieb bereits im Jahr 2000 über diese Unvermeidlichkeit, gestört zu werden, und dass wir die Wahl haben, ob wir uns freiwillig oder ungewollt stören lassen – gestört zu werden, wird passieren. Und es wird wahrscheinlich wiederholt passieren. Das bringt mich dazu, über leicht auszusprechende Ideen wie „Vertrauen und Sicherheit sind beim Coaching unerlässlich“ nachzudenken. Was meinen wir mit Vertrauen und Sicherheit? Was ist mit Unbehagen und Störung? Das bringt mich dazu, darüber nachzudenken, welche Arten von Lebensräumen wir gemeinsam für Gespräche schaffen müssen, in denen sowohl Coach als auch Klient gestört werden und auf eine Weise stören können, die Lernen und Wachstum unterstützt?

Wer mich kennt, hat mich schon als Ethik-Nerd beschreiben hören und bin stolz darauf. Ich liebe die Komplexität und Kreativität, die uns ethische Rätsel bieten, obwohl sie oft Unbehagen und Störung mit sich bringen. Einer meiner Kommentare in der Supervision und in der Coaching-Ausbildung, wenn wir darüber sprechen, wie man sich selbst auf ethische Dilemmata vorbereiten kann, lautet: „Suchen Sie sich Kollegen, die anders denken, und schätzen Sie sie.“ Achten Sie auf Kollegen oder Teilnehmer an Trainerausbildungskursen, die Sie irritieren, einschüchtern oder verunsichern. Sie sind diejenigen, die Sie auf Ihrer Liste der vertrauenswürdigen Kollegen zur Lösung ethischer Dilemmas haben sollten. Verbringen Sie auf jeden Fall regelmäßig Zeit mit Leuten, die ähnlich denken und mit denen Sie den Komfort der Wertschätzung und Übereinstimmung genießen – zum Kaffee und zum Plaudern. Aber wenn es hart auf hart kommt, sprechen Sie mit denen, die anders denken und handeln und die dies mit Großzügigkeit gegenüber Kollegen tun. Sie sind auch diejenigen, die uns unsere Fähigkeit erweitern lassen, uns freiwillig stören zu lassen. Sie lassen uns gemeinsame Projektgespräche üben und über das Übliche hinausgehen, indem wir uns auf Vertrauens- und Sicherheitsbeziehungen einlassen. Sie erweitern unsere Fähigkeit, über uns selbst hinauszuwachsen.

Wenn Sie Zeit mit gleichgesinnten und anders denkenden Kollegen verbringen möchten, nehmen Sie über LinkedIn teil und kommen Sie zu unseren kostenlosen Meetup- und Austauschsitzungen, um Rätsel zu diskutieren, mehr über unsere Kurse zu erfahren und Leute zu treffen, die Ihre Gefährten werden können, wenn es darum geht, sich freiwillig stören zu lassen.

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