Wenn es Ihrem Coaching-Klienten egal zu sein scheint: So vermeiden Sie die „schreckliche Trifecta-Falle“ für Coaches.

Manche Coaching-Klienten scheinen von nichts betroffen zu sein. Was auch immer ihnen passiert, sie nehmen es mit einem Achselzucken und einem stoischen Lächeln hin. Als ihr Coach fragen Sie sich vielleicht, ob das alles ist, denn Sie könnten ganz anders reagieren. Ein konkretes Beispiel könnte sein, dass Ihr Klient Ihnen vom Verlust seines Haustiers (oder Schlimmerem) erzählt, was Sie am Boden zerstört zurücklassen würde, aber er spricht sehr sachlich darüber.

Hier sind ein paar Fallen für den Coach in dieser Situation:

Sich selbst als „die Norm“ betrachten

Sie wären am Boden zerstört und nehmen daher an, dass „jeder“ am Boden zerstört wäre/sollte. Sie beginnen anzunehmen, dass etwas an dem Klienten „nicht normal“ sein muss und stellen vielleicht sogar Hypothesen darüber auf, was „falsch“ sein könnte. Dadurch lösen Sie sich aus der Beziehung zum Klienten – Sie denken „über“ den Klienten und nicht „mit“ ihm, was – meiner Ansicht nach – weder ethisch noch hilfreich für die Coaching-Beziehung ist.

Den Klienten interpretieren

Wenn der Klient nicht emotional reagiert, wie Sie es erwarten würden, und Sie begonnen haben, Hypothesen aufzustellen, können Sie noch einen Schritt weiter gehen und das Verhalten des Klienten mithilfe eines Ihnen bekannten Rahmens diagnostizieren. Es könnte sein, dass Sie etwas über die „Trauerkurve“ gelernt haben und nun davon ausgehen, dass der Klient sich in der Phase der „Verleugnung“ befindet. Sie könnten denken, dass der Klient „weitergehen“ „muss“, um zu trauern und es zu akzeptieren, und ihn fragen: „Wie fühlen Sie sich (wirklich) angesichts des Verlusts Ihres Haustiers?“ oder „Was würden Sie fühlen, wenn Sie sich erlauben würden, zu fühlen?“ oder etwas in dieser Art. Viele dieser Rahmen lehren Coaches den „normalen“ Verlauf von Klienten. Die große Gefahr besteht darin, dass der Coach, der den Rahmen verwendet, anfängt zu denken, er wüsste, wohin der Klient als nächstes gehen muss. Sie lassen ihre Neugier hinter sich und beginnen, den Prozess zu steuern, indem sie die Partnerschaft mit dem Klienten verlassen.

Annehmen, dass Sie Recht haben

Die „schreckliche Dreierkombination“ endet damit, dass der Coach davon ausgeht, dass er Recht hat. Sie bieten den Rahmen nicht respektvoll und vorsichtig als möglicherweise hilfreich für den Klienten an. Stattdessen gehen sie davon aus, dass der Klient zum nächsten Schritt im Rahmen übergehen muss. Wenn der Klient nicht zustimmt, „widersetzt“ er sich. Auch hier verlässt der Coach seine Haltung des Nichtwissens, verliert die Partnerschaft, verliert den Respekt und begibt sich in ethisch trübe Gewässer.

Was also tun Sie, wenn Ihr Klient auf eine Situation mit einer ganz anderen Wirkung reagiert als Sie?

Ich persönlich würde es bemerken, aber nicht unbedingt etwas dagegen unternehmen, wenn es nichts mit dem Ziel des Klienten zu tun hat. Menschen sind unterschiedlich – unterschiedliche Ereignisse wirken sich auf Menschen unterschiedlich aus und Menschen zeigen ihre Emotionen in unterschiedlicher Intensität. Es gibt keine richtige oder falsche Art, auf das Geschehene zu reagieren.

Wenn ich so verwirrt wäre, dass ich aufhöre, dem Klienten zuzuhören, und merke, dass ich in Phase eins der „schrecklichen Dreierwette“ eintrete, indem ich denke: „Dieser Klient ist komisch!“ oder anfange, meine eigene imaginäre Reaktion mit der des Klienten zu vergleichen, würde ich aufhören und wieder in die Partnerschaft eintreten. Vielleicht würde ich etwas sagen wie: „Oh wow, Sie scheinen von dem, was Sie mir gerade erzählt haben, völlig unbeeindruckt zu sein, verstehe ich das richtig?“ Oder einfach offen sein: „Es tut mir so leid, dass Sie Ihr Haustier verloren haben – ich wäre am Boden zerstört. Sie sprechen ziemlich stoisch, hat das irgendeine Bedeutung?“ Und dann würde ich die Antwort akzeptieren. Ich würde jedoch immer danach streben, mich erst gar nicht mit dem Kunden zu vergleichen.

Wenn Sie diese oder andere Szenarien besprechen, mehr über unsere Kurse erfahren oder einfach nur mit einer Gruppe gleichgesinnter Trainer abhängen möchten, warum nehmen Sie dann nicht an einem unserer kostenlosen Meetups und Austauschsitzungen teil?

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