Wenn Ihr Kunde GENAU weiß, was Coaching ist, Sie aber nicht einverstanden sind

Unsere Freundin Mariann hat eine sehr interessante Frage gestellt und mich über LinkedIn gefragt: „Kirsten, hast du zufällig einen Blogpost/einen Artikel über die Situation, in der ein Klient ein Manager ist, der einen Coaching-Kurs für Manager absolviert hat (nicht zu umfassend), strahlende Augen hat, wenn man ihn als Coach anspricht (weil er ausgebildet ist und genau „weiß“, worum es beim Coaching geht) und wo man sich ziemlich anstrengen muss, um Raum für einen anderen Ansatz zu schaffen? Natürlich muss man nicht unbedingt eine solche Ausbildung absolvieren, um feste Vorstellungen vom Coaching zu haben, aber da ich kürzlich mit solchen Fällen konfrontiert wurde, hatte ich Lust, einen Artikel darüber zu lesen. :)“

Dieses Dilemma ist typisch für das Chaos, in dem sich die Coaching-Welt befindet. Irgendwie haben wir uns selbst dazu verleitet zu glauben, dass es eine Aktivität namens „Coaching“ gibt und dass dies in einem 2-tägigen Kurs erlernt werden kann. Niemand, der bei klarem Verstand ist, würde dasselbe über Psychotherapie sagen. Coaching gibt es in verschiedenen Formen, mit verschiedenen Theorien der Veränderung und unterschiedlichen grundlegenden Axiologien (was geschätzt wird), Ontologien (was man glaubt zu existieren) und Epistemologien (wie Dinge bekannt sind). Aber Verbände, die Medien und zunehmend auch Coaching-Institute reduzieren die Vielfalt der Landschaft auf ein allgemeines „Coaching“, dessen Qualität anhand von Kompetenzen usw. gemessen werden kann.

Aber lassen Sie mich nicht von meiner Beschwerde über die Coachosphäre ablenken. Die von Mariann beschriebene Situation ist eine Folge des oben beschriebenen Rätsels, und zu wissen, woher das Problem kommt, bringt uns keinen Schritt weiter zur Lösung. Was können Sie also tun, wenn Sie auf einen Klienten treffen, der eine andere Sicht auf „Coaching“ hat als Sie und sich der Grenzen seiner Sichtweise nicht bewusst ist? Sie kennen wahrscheinlich die Fabel von den blinden Männern und dem Elefanten: Sie alle betasten den Elefanten und beginnen darüber zu streiten, ob er eher wie ein Baum ist (was von dem Mann kommt, der das Bein betastet) oder eher wie ein Blatt (was von dem Mann kommt, der das Ohr betastet). Wenn Sie nicht den ganzen Elefanten im Blick haben, werden Sie so lange streiten, bis die Elefanten nach Hause kommen.

Ich werde versuchen, meine Herangehensweise an Marianns Situation zu strukturieren:

Seien Sie im Zweifelsfall neugierig.

Ich würde versuchen herauszufinden, was der Klient an seiner Coach-Ausbildung schätzte. Was hat er als hilfreich empfunden? Welchen Unterschied hat das für ihn und sein Leben gemacht?

Entscheiden, ob ich diesen Coaching-Stil anbieten kann.

Die meisten Coaches sind flexibel genug, um unterschiedliche Methoden zu berücksichtigen. Für mich gibt es Grenzen: Ich hätte Schwierigkeiten, jemanden zu coachen, der ständig von mir gesagt bekommen möchte, was er tun soll. Außerdem möchte ich nicht in die Ursachen der Probleme und in Analysen oder Klassifizierungen von Persönlichkeitstypen eintauchen. Eine weitere Überlegung ist, ob ich in dem vom Klienten gewünschten Coaching-Stil ausgebildet bin. Meiner Ansicht nach wäre es nicht ethisch, zu versuchen, auf eine Weise zu coachen, für die ich nicht ausgebildet wurde.

Seien Sie transparent gegenüber dem Klienten.

Natürlich würde ich mit dem Klienten kein „Ja, aber“-Spiel darüber beginnen, wer Recht hat, was „Coaching“ ist. Wie oben erwähnt, ist „Coaching“ vielfältiger als eine Herde Elefanten. Ich würde beschreiben, was mein Verständnis von Coaching ist, und versuchen, den Klienten einzuladen, es zu testen. Meiner Erfahrung nach sind Menschen, die „glitzernde Augen“ haben, wenn sie das Wort „Coach“ hören, oft daran interessiert, mehr Wissen zu erlangen. Es ist, als würde man den blinden Mann vom Bein des Elefanten zum Rüssel einladen, um ein vollständigeres Bild zu erhalten. Diese Einladung kann sehr interessante Auswirkungen auf beide Seiten haben: Der Klient kann darüber nachdenken, welche Art von Coaching für ihn richtig ist, und der Coach kann wertvolles Feedback darüber erhalten, was für diesen Klienten funktioniert. Da die Methodik und ihre Eignung für den Klienten in der Diskussion ans Licht gekommen sind, ist es möglicherweise einfacher, die Eignung zu bewerten und den Coaching-Ansatz auf den Klienten zuzuschneiden (natürlich im Rahmen der Fähigkeiten des Coaches).

Sagen Sie Nein.

Wenn der Klient wirklich auf eine Weise gecoacht werden möchte, die Sie nicht anbieten können oder wollen, coachen Sie den Klienten nicht. Es gibt wahrscheinlich andere Coaches, die mehr helfen können.

Ich denke, es hilft, wenn wir nicht davon ausgehen, dass es eine „richtige“ Art des Coachings gibt, und uns der Vielfalt der Coaching-Ansätze bewusst bleiben. Wenn wir dem Klienten „beibringen“ wollen, was Coaching „wirklich“ ist, werden wir darauf bestehen und der Klient wird sich wehren. Wenn wir die Wahrnehmung des Klienten akzeptieren (auch wenn wir anderer Meinung sind) und den Klienten einladen, etwas anderes auszuprobieren oder seinen Horizont zu erweitern, und die Einschätzung des Klienten akzeptieren, wie hilfreich unser Coaching für ihn ist, haben wir die Chance, eine gute Beziehung aufzubauen und beide aus der Erfahrung zu lernen.

Wenn Sie uns „alles fragen“ möchten, senden Sie uns eine Nachricht per E-Mail (info@solutionsacademy.com) oder über LinkedIn. Oder kommen Sie zu unseren kostenlosen Meetup- und Austauschsitzungen, um Rätsel zu besprechen, mehr über unsere Kurse zu erfahren und mit coolen und großzügigen Kollegen abzuhängen.

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