Wenn Kunden wissen wollen „warum“

Der Mensch ist ein Wesen, das Sinn schafft. Wir mögen es, wenn wir unseren Erfahrungen einen Sinn geben können, und die meisten Menschen erzählen sich „Geschichten“ mit Anfang, Mitte und Ende, Geschichten mit Protagonisten, Antagonisten, Konflikten und einer Lösung. Unser Verstand sucht nach Kohärenz in der Beschreibung unserer Erfahrungen.

Ich bin in der Gestalttherapie auf ein interessantes Konzept gestoßen (und bitte verzeihen Sie mir, wenn ich es vermassle): Gesunde Menschen können wählen, worauf sie ihre Aufmerksamkeit richten, was im Vordergrund ihrer Erfahrung steht und was im Hintergrund. Während ich hier schreibe, kann ich mich beispielsweise entscheiden, mich auf das Schreiben zu konzentrieren, von meinem Bedürfnis, an meinem Mate-Tee zu nippen, unterbrochen zu werden, den Schluck zu beenden und mich wieder dem Schreiben zuzuwenden. Ich werde nicht ständig von meinem Bedürfnis, zu nippen, geplagt.

Manchmal werden Coaching-Klienten von dem Bedürfnis geplagt, zu verstehen, „warum“ etwas passiert ist. Es ist, als könnten sie das Nichtwissen über das „Warum“ nicht loslassen, und dies unterbricht ständig ihr Leben und ihre Erfahrungen. Sie liegen nachts wach, und wenn sie mal eine Auszeit haben oder Zeit zum Duschen haben, kreisen ihre Gedanken um „Warum ist das passiert?“

Die alte lösungsorientierte Reaktion auf den Wunsch der Klienten, das „Warum“ zu verstehen, besteht darin, die Klienten zu fragen, was besser wäre, wenn sie es wüssten. Sie würden sagen, dass sie dann in ihr Leben zurückkehren, ruhiger sein und anfangen könnten, unter der Dusche zu singen, anstatt über das „Warum“ zu grübeln. Der lösungsorientierte Praktiker würde den Klienten dann einladen, an diesem Ziel zu arbeiten, anstatt zu versuchen, das „Warum“ zu verstehen, wohl wissend, dass alle „Warum“ eine Konstruktion sind und dass es im Gesamtbild der Dinge nicht wirklich wichtig ist. Kierkegaard schrieb: „Das Leben kann nur rückwärts verstanden werden, aber es muss vorwärts gelebt werden“, und lösungsorientierte Praxis wird bevorzugt darauf abzielen, Menschen dabei zu helfen, vorwärts zu gehen.

Einige Klienten wollen jedoch wirklich „einen Sinn finden“ und nicht vorwärts gehen, bevor sie ihre Erfahrung verstanden haben. Meiner Ansicht nach sollten wir dieses Unterfangen nicht ablehnen. Coaches können Partner bei der Sinnfindung sein und dem Klienten helfen, eine Geschichte mit Anfang, Mitte und Ende zu finden, die ihn stärkt, wenn er das möchte.

Natürlich ist es entscheidend, dass der Coach mit dem Klienten abklärt, worüber er nachdenken möchte. Ich würde immer fragen, was das Verständnis des „Warum“ für den Klienten bedeuten würde und ob dies auch ohne Verständnis des „Warum“ erreicht werden kann. Dies ist meistens der schnellere Weg zur Besserung. Aber ich werde auch eine nützliche Erforschung des „Warum“ anbieten, wenn der Klient das möchte.

Hier sind einige sanfte, nicht pathologisierende Möglichkeiten, das „Warum“ zu erforschen:

Konzentrieren Sie sich auf gute Absichten – Selbstmitgefühl

Nehmen wir an, der Klient hat eine wichtige Prüfung nicht bestanden und möchte verstehen, „warum“ er immer so nervös ist und warum er „nie“ erfolgreich ist. Sie machen sich vielleicht selbst fertig und suchen nach einem Fehler in ihrer Persönlichkeit oder ihrer Vergangenheit, der erklärt, „warum“ sie so ein Versager sind. Das ist keine sehr hilfreiche Geschichte. In diesem Fall würde ich den Klienten bitten, zu beschreiben, was seine Absichten mit der Prüfung waren. Was war daran wichtig? Ich würde versuchen, dem Klienten zu helfen, eine Geschichte von jemandem zu erfinden, der viel Mühe investiert hat und „noch“ nicht erfolgreich war. Von: „Ich bin ein Versager; mit mir stimmt etwas nicht“ bis „Ich habe es tapfer versucht, aber diesmal bin ich gescheitert. Ich kann entscheiden, das Thema fallen zu lassen oder es noch einmal zu versuchen.“

Konzentrieren Sie sich auf das Lernen

Wenn ich verstehen möchte, „warum“, ist das manchmal auch eine Möglichkeit, sicherzustellen, dass ich nicht wieder denselben Fehler mache. Wenn ich weiß, was schiefgelaufen ist, kann ich es beim nächsten Mal anders machen und erfolgreich sein. Wenn Klienten wissen möchten, „warum“, um zu lernen, übernehmen sie Verantwortung für ihre Handlungen und Absichten und bewegen sich in Richtung Selbstwirksamkeit. Was ich in diesem Fall ermutigen möchte, ist, sich auf das Lernen zu konzentrieren, ohne das „alte Ich“ zu verunglimpfen, das den „Fehler“ gemacht hat, aus dem man lernen kann. Der Klient hat wahrscheinlich sein Bestes mit den Informationen getan, die er zu diesem Zeitpunkt hatte. Ich möchte Selbstmitgefühl fördern und eine Sichtweise des früheren „Ichs“ des Klienten als vielleicht nicht so weise, wie es hätte sein können, aber immer noch als eine ausreichend gute Person.

Konzentration auf Vorlieben

Wenn die „Warum“-Frage mit einer anderen Person oder einer wahrgenommenen Ungerechtigkeit verknüpft ist, kann es nützlich sein, das „Warum“ in ein „Ich mag es nicht, wenn…“ umzuwandeln. Ein Beispiel: „Ich war so fair zu meinen Kollegen. Jetzt versuchen sie, mich auszunutzen! Womit habe ich das verdient? Warum passiert das?“ könnte umformuliert werden als: „Also, Sie scheinen es wirklich nicht zu mögen, wenn Ihre Kollegen versuchen, Sie auszunutzen?“ Anstatt sich nach innen zu konzentrieren und nach dem „Warum“ zu suchen, könnte sich der Klient auf die Umgebung konzentrieren, die er bevorzugt. Was braucht er, um zu gedeihen? Welcher Lebensraum unterstützt seine bevorzugte Version seiner selbst?

Das „Warum“ externalisieren

Manchmal kämpfen Menschen wirklich mit dem „Warum“ von Ereignissen, die nicht in ihrer Kontrolle liegen. Vielleicht trauern sie um einen Verlust oder ein anderes Unglück oder eine Notlage, die sie erleben. In diesen Fällen scheint das Ringen mit dem „Warum“ oder „Warum ich“ mit dem Wunsch nach einem gerechten Universum verbunden zu sein. Wir alle wissen, dass das Universum nicht gerecht ist, gute Menschen erleben genauso Not wie schlechte Menschen, aber wir wissen, dass unser Verstand und unser Herz nicht immer mitziehen (verzeihen Sie die Trennung hier). Als Coach könnte ich den Klienten bitten, die „Warum-Frage“, die nicht beantwortet werden kann, zu „externalisieren“. Welche Beziehung möchten sie zu ihrer Suche nach dem „Warum“ haben? Gefällt ihnen die „Suche“? Möchten sie, dass es in bestimmten Momenten auftritt und in anderen nicht? Was möchten sie auf diese „Warum-Frage“ sagen?

Verzeihen

Manchmal geht es bei der „Warum“-Frage darum, nicht glauben zu wollen, dass eine andere Person gemein war. Wenn wir nicht wissen, „warum“ sich jemand auf eine Weise verhalten hat, die uns geschadet hat, kann es schwer sein, das Geschehene zu akzeptieren. In solchen Fällen kann es hilfreich sein, sich eine Erklärung auszudenken, die die Vorstellung unterstützt, dass die andere Person nicht „gemein“ ist. Es ist schwierig, Klienten zum „Verzeihen“ aufzufordern, da dies leicht als Schuldzuweisung an das Opfer missverstanden werden kann. Wenn Klienten jedoch selbst erwähnen, dass sie gerne vergeben würden, kann es hilfreich sein, nach Wegen zu suchen, das Verhalten der verletzenden Person auf freundlichere Weise zu erklären. „Sie haben nicht gemerkt, wie wichtig es für mich war, diesen Sonntag frei zu haben, deshalb haben sie die Schicht geändert, ohne mich zu fragen“ ist eine bessere Erklärung als: „Sie sind gemein *setze hier deinen Lieblingsschimpfwort ein* und wollen mir immer wehtun“, insbesondere, wenn der Klient weiterhin mit seinen Kollegen zusammenarbeiten möchte.

Warten

Manchmal hört die Frage nach dem „Warum“ einfach auf. Sie könnten den Klienten auffordern, einzuschätzen, wie wichtig es jetzt ist, eine Antwort zu finden und wie er die Entwicklung dieses Wunsches sieht. Wird es weitergehen? Wie wichtig ist es jetzt, eine Antwort zu finden? Vielleicht wird er herausfinden, dass es kein „Warum“ gibt und dass sein Wunsch eine flüchtige Wut auf die Ungerechtigkeit der Welt ist und nicht wirklich etwas, worauf er eine Antwort braucht.

Vielen Dank für das Lesen dieses langen Beitrags – es hat mir viel Spaß gemacht, über die Nützlichkeit des „Warum“ zu schreiben und nachzudenken. Wenn Sie mit uns nachdenken möchten, warum nehmen Sie nicht an einem unserer kostenlosen Coaching-Treffen und -Austausche teil?

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