Wie Sie „Standard“-Coachingfragen im Moment zum Tanzen bringen
Die meisten Coaching-Ansätze kennen „Skalierungsfragen“ in verschiedenen Varianten. Lösungsorientiertes Coaching verwendet sie, um dem Klienten zu helfen, kleine Unterschiede auf dem Weg zu seiner gewünschten Zukunft zu beschreiben. Dabei kann es sich um Anzeichen dafür handeln, dass die gewünschte Zukunft bereits in der Vergangenheit eingetreten ist, oder um Anzeichen dafür, dass die gewünschte Zukunft dem Klienten sagt, dass er vorankommt. Bei Skalierungsfragen geht es nicht um das Messen oder Bewerten oder das Identifizieren von „Schritten“ – im lösungsorientierten Coaching geht es um Beobachtung und Beschreibung. Sie klingen ungefähr so:
- Kunde: „… beschreibt seine bevorzugte Zukunft …“
- Coach: „Auf einer Skala von null bis zehn, wobei zehn der Morgen nach dem Wunder ist, die Zeit, wenn Ihr Leben so ist, wie Sie es gerne hätten und null das Gegenteil ist, wo stehen Sie jetzt?“
- Kunde: „Bei 3, glaube ich“
- Coach: „Ah, also nicht 0 – was sagt Ihnen, dass Sie nicht bei null sind?“
- Kunde: „… hoffentlich langer Monolog über Anzeichen von Fortschritt, die bereits eintreten …“
- Coach: „Was noch?“
- Kunde: „… noch ein paar Beschreibungen…”
- Coach: „Was noch?“
- Kunde: „Nee, das war’s.“
- Coach: „Möchten Sie jetzt darüber nachdenken, wie ein Schritt in Richtung zehn aussehen würde?“
- Kunde: „Sicher“
- Coach: „Welchen nächsten Schritt werden Sie bemerken?“
- Kunde: „Ich werde es wissen, wenn ich bei 4 bin.“
- Coach: „Woran erkennen Sie, dass Sie bei 4 sind?“
- Kunde: „… lange Beschreibung konkreter Fortschrittszeichen“
Wie Sie sehen, sind die Fragen wirklich hilfreich und wirken wie ein Generalschlüssel – ein Schlüssel, der in alle Schlösser passt. Der Kunde kann sie leicht auf seine individuelle Situation anwenden. In ICF-Leistungsbeurteilungen werden diese Arten von Fragen jedoch häufig als „Standard“ und „auf den Kunden nicht ansprechend“ bezeichnet. Sie können so klingen, als hätte der Coach seine Struktur und sein Format im Kopf und würde im Grunde ein Skript abarbeiten, anstatt dem Klienten zuzuhören und zu antworten, „im Moment zu tanzen“.
Für alle Standardfragen gibt es eine einfache Lösung.
- Denken Sie darüber nach, was die Absicht der Frage ist. Beim Skalieren geht es darum, Anzeichen für die gewünschte Zukunft zu beschreiben.
- Hören Sie dem Klienten zu und achten Sie auf Gelegenheiten, nach dieser Absicht zu fragen. Beim Skalieren kann es sein, dass der Klient eine Metapher verwendet wie: „Ich wäre superklar, kein Nebel mehr!“
- Ersetzen Sie die „Standardfrage“ durch Material aus der Sprache des Klienten. Beim Skalieren könnte dies sein: „Wie ist der Nebel heute? Ah, schon einige Häuser sichtbar? Was in Ihrem Leben sagt Ihnen, dass der Nebel nicht mehr so dicht ist, dass Sie nichts mehr sehen können?“ Wenn es etwas klarer wäre, was würden Sie in Ihrem Leben bemerken?“
Versuchen Sie dies mit anderen „Standard“-Fragen und sehen Sie, wie das funktioniert. Wenn Sie diskutieren und experimentieren möchten, nehmen Sie doch an einem unserer kostenlosen Coaching-Treffen und -Austausche teil:
