« Et maintenant, la fin est nnnnnnnnn.. », ok, désolé pour mon chant :-). Cependant, terminer une conversation de coaching n’est pas aussi simple que les dernières mesures d’une chanson. Quand une chanson est terminée, c’est fini. Peut-être que le public veut un rappel, mais personne ne veut la suite de la chanson. C’est différent pour une conversation de coaching. Parfois, le client souhaite quelques minutes supplémentaires, parfois vous pouvez lui en donner, parfois vous avez un autre client qui attend… Je pense que tout le monde connaît le problème. Alors, comment pouvons-nous terminer les séances de coaching d’une manière qui fonctionne pour le coach et pour le client ?

Commencez à « terminer » suffisamment tôt

Je pense que le format de coaching international le plus standard est d’une heure, donc je vais l’utiliser comme exemple. Si vos horaires sont différents, vous devrez peut-être vous adapter. En général, je pense à terminer la séance de coaching environ 20 minutes avant la fin réelle. À ce moment-là, je chercherai un bon endroit pour commencer à mettre fin à la conversation.

Collaborez avec votre client

Lorsque le client a terminé une ligne de pensée à ce moment-là, je lui demande : « Serait-ce le bon moment pour résumer ce qui a émergé pour vous jusqu'à présent, ou y a-t-il une autre pensée que vous aimeriez apporter à la séance ici ? » En général, le client est d'accord et s'il ne l'est pas, il me le fait savoir. Résumer les apprentissages et les idées jusqu'à présent prépare le terrain pour la clôture de la séance.

Invitez à décrire les signes de progrès

Une fois que le client a résumé les apprentissages et les idées, il est assez facile de l'inviter à décrire ces apprentissages et idées qui se dérouleront dans le futur. Vous pourriez demander quelque chose comme : « Supposons que vous appliquiez ces apprentissages et idées à l'avenir, comment saurez-vous que vous faites des progrès ? » Vous pouvez obtenir une description riche et proche de l'expérience des changements qui peuvent se produire. Qu'est-ce qui sera différent, comment les gens réagiront, comment le client réagira-t-il à ces réponses.

Recueillez des apprentissages sur « quoi », « qui », « comment » ?

Posez des questions sur « ce qui sera différent », mais n'oubliez pas d'inviter le client à réfléchir à ce qu'il a appris sur lui-même. Si le processus d'apprentissage de la séance était intéressant ou nouveau, vous pouvez également explorer ensemble le déroulement de la séance et si c'est un processus que le client pourrait vouloir réutiliser à l'avenir.

Posez des questions sur la façon dont le client met en œuvre

Ne présumez pas que tout le monde a besoin de soutien pour se responsabiliser ou que tout le monde a besoin d'un plan avec des dates et des livrables ! Demandez simplement à votre client s'il a besoin de soutien ou ce qu'il sait de ce dont il a besoin pour mettre en œuvre avec succès un changement. Cela peut être très différent de ce que vous pensez !

Créez un « parc à sujets »

Si le client aborde des sujets différents et intéressants vers la fin de la séance, proposez-lui le choix : veut-il se plonger rapidement dans le nouveau sujet et renoncer à la collecte des apprentissages de cette séance ou veut-il utiliser une séance distincte pour le nouveau sujet ? Si le client est très créatif lorsqu'il s'agit de découvrir de nouveaux sujets au cours d'une séance, vous pouvez également créer un « parc à sujets », un morceau de papier ou un dossier dans lequel vous notez tous les sujets pour un examen ultérieur.

Soyez conscient de la « gueule de bois de l'ouverture »

De nombreux clients n'ont personne qui les écoute attentivement. Lorsqu'ils font l'expérience du coaching, c'est peut-être la première fois qu'ils ont quelqu'un avec qui partager leurs pensées et leurs sentiments. Les clients se retrouvent à parler de choses qu'ils n'avaient jamais partagées auparavant. Vers la fin de la séance, ils réfléchissent à ce qu’ils ont partagé et parfois ils éprouvent un moment de frayeur : « Oh non, qu’est-ce que j’ai fait ? J’ai trop partagé. » C’est un peu comme un « retour de bâton de l’ouverture ». Je pense que c’est tout à fait normal. En tant que coachs, nous pouvons aider en « normalisant » également ce phénomène, lorsque cela se produit. Être reconnaissant de l'ouverture du client, de sa volonté d'apprendre et honorer l'expérience partagée de cette façon est une très bonne façon de conclure.

Alors que je termine cet article :

• qu'est-ce qui vous a marqué ?
• lors de votre prochaine séance de coaching, qu'allez-vous remarquer en train d'expérimenter ?
• que remarquera votre client ?
• comment réagira-t-il ?
• comment réagirez-vous ?
• qu'est-ce que cela pourrait dire de vous en tant que coach ?
• et qu'apprenez-vous sur la façon dont vous apprenez en lisant des choses ?

Si vous souhaitez continuer et apprendre également en échangeant des idées avec d'autres, pourquoi ne pas participer à l'une de nos rencontres et échanges de coaching gratuits ? Ils ont lieu chaque semaine et sont accessibles ici :

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