Comme Kirsten est toujours en vacances, voici un autre article de moi, Roy Marriott. (Au cas où vous auriez manqué l'introduction de la semaine dernière, je suis formateur et mentor coach chez SolutionsAcademy, MCC auprès de l'ICF et j'utilise Solution Focus depuis 1992. J'ai également une formation en logiciel - le coaching agile est l'un de mes centres d'intérêt particuliers.)

Cette semaine, j'écris sur la façon de bien terminer les séances de coaching.

Commençons par un aperçu simple, puis appliquons-le à diverses situations - j'espère que l'une d'entre elles correspondra à la vôtre !

Lorsqu'il s'agit de conclure une séance de coaching, je pense à trois choses principales :

1. Trouver ensemble : aidez votre client à rassembler ses pensées, ses apprentissages, ses idées, sa prise de conscience, etc. de la séance.
2. Penser à l'avance : invitez votre client à réfléchir à ce qui se passe après cette séance de coaching, pour tirer le meilleur parti de ce qui est ont émergé pour eux.
3. Partenariat pour conclure : collaborez avec votre client pour parvenir à une conclusion qui fonctionne bien pour vous deux.

Maintenant, voyons comment ces exemples s'appliquent à un certain nombre de situations différentes. N'hésitez pas à passer directement à celle qui vous intéresse le plus et à ignorer le reste ! Et n'oubliez pas qu'il ne s'agit que de points de départ et qu'ils sont dans mon style. N'hésitez pas à les améliorer et à les faire vôtres !

Un leader qui coache quelqu'un de votre équipe

Supposons que vous soyez un leader et qu'un membre de votre équipe vienne vous voir avec un problème. Vous avez passé 10 minutes avec eux, leur posant des questions de coaching qui les ont amenés à réfléchir à une bonne voie à suivre.

Dans ce cas, vous voulez évidemment que ce soit bref et concis, vous pouvez donc simplement demander :

• « Donc, si vous êtes satisfait de cette voie à suivre, que ferez-vous maintenant ? »

Ou si vous pensez qu'ils ont besoin d'un peu plus de clarté sur la façon de commencer, vous pouvez poser quelques questions telles que :

1. (Drawing Together) OK, alors quelle serait selon vous la meilleure voie à suivre ?
2. (Thinking Ahead) : Quelle sera votre première petite étape ?
3. (Partnering to close) : Est-ce suffisant pour que vous obteniez

Un coach Agile qui accompagne deux équipes pour les sortir d'un conflit

Supposons que vous soyez un coach Agile et que vous travailliez avec deux équipes en conflit. Vous leur avez demandé ce qu'elles voulaient à la place du conflit et elles ont répondu « une meilleure collaboration ». Elles ont dressé une liste de moyens spécifiques par lesquels elles sont prêtes, désireuses et capables de mieux collaborer.

À quoi ressemble une bonne fin maintenant ? Il existe bien sûr un million de façons de le faire, mais en voici une :

1. (Drawing Together) Veuillez passer 2 minutes à parcourir la liste des actions possibles que nous avons proposées. Réfléchissez à celles que vous aimeriez faire vous-même.
2. (Réflexion sur l'avenir) : Devrions-nous tous choisir une action spécifique à laquelle nous engager ?
   (si oui) OK, prenons une minute pour en choisir une…
   (après la minute) OK, avons-nous tous une action que nous sommes prêts, disposés et capables de prendre, afin d'améliorer notre collaboration entre les équipes ?
   (si oui) OK, faisons le tour et disons chacun ce que nous allons faire.
3. (Partenariat pour conclure) : OK, nous avons donc tous nos moyens d'avancer. Autre chose avant de conclure ?

Une séance de coaching individuel au niveau ACC

Imaginons maintenant que vous coachez quelqu'un en tête-à-tête et que vous arrivez à la fin d'une séance. À quoi ressemble une bonne fin ?

Au niveau ACC, l'ICF recherche « traduire la prise de conscience en action », « des plans d'action spécifiques » et un peu de partenariat pour clôturer la session.

La fin peut donc être aussi simple que :

1. (Dessiner ensemble) : Qu'est-ce qui est ressorti pour vous de cette session ?
2. (Penser à l'avenir) : Comment pourriez-vous mettre cela en pratique ?
   Quelles étapes spécifiques allez-vous suivre ?
3. (Partenariat pour clôturer) : Y a-t-il autre chose dont vous aimeriez parler avant de clôturer ?

Une séance de coaching individuelle au niveau PCC

Au niveau PCC, vous avez un menu assez large parmi lequel choisir - il y a 9 marqueurs à l'intérieur la compétence « Faciliter la croissance du client » ! La bonne nouvelle est qu’il s’agit d’un menu : il vous suffit d’aborder la moitié d’entre elles pour que la séance soit au niveau PCC.

Voici quelques questions classiques que vous aimeriez peut-être avoir dans votre menu personnel pour terminer une séance de coaching :

1. (Drawing Together) :
   Au début de la séance, vous avez mentionné que vous souhaitiez un <accord de coaching>. Qu'est-ce qui en est ressorti pour vous par rapport à cela ?
   Qu'avez-vous appris sur vous-même ?
   Qu'avez-vous appris sur ce sujet ?
   Je suis impressionné par….. (ou un autre message de célébration du coach)
2. (Penser à l'avenir) :
   Comment pensez-vous que vous pourriez utiliser cela au cours des prochains jours et des prochaines semaines ?
   Souhaitez-vous réfléchir à la planification d'actions particulières à entreprendre, ou peut-être à des moyens de poursuivre la réflexion et l'exploration ?
   Allons-nous réfléchir à ce qui pourrait faire obstacle à vos progrès et à la manière de le surmonter ?
   Quel soutien ou quelle responsabilisation pourraient vous aider ?
3. (Partenariat pour conclure) :
   De quoi d'autre aimeriez-vous parler pour mettre fin à cette séance de coaching ?
   Est-ce que ce serait le bon moment pour terminer ?

Une séance de coaching individuelle Au niveau MCC, l'accent est mis sur le fait de rendre la conversation aussi naturelle et « pleinement connectée » que possible. Il y a plus de partenariat – l'ensemble de la session est co-créé avec le client. L'accent est mis sur le fait de donner au client de nombreuses occasions de réfléchir aux progrès, aux apprentissages et aux idées pendant la session, et pas seulement à la fin.

Ainsi, Le partenariat pour conclure passe directement au premier plan – bien terminer signifie s'associer au client pour découvrir quelle serait une bonne fin dans ce cas !

Vous – et votre client – pourriez souhaiter envisager des possibilités dans le « menu » dont nous avons parlé au niveau PCC ci-dessus, et inclure ce qui convient le mieux. Un peu de dessiner ensemble pourrait bien être utile, et vous devez certainement vous assurer d'avoir eu suffisamment de temps pour réfléchir à l'avenir.

Un dernier conseil

Voici un dernier conseil : prévoyez suffisamment de temps pour terminer ! Par exemple, dans une séance de coaching de 55 minutes, je prévoirais 10 minutes pour terminer (ou 15 minutes avec un client particulièrement bavard !)

Maintenant, c'est à vous de jouer ! J'espère que cette façon de penser vous sera utile, afin que vous et vos clients puissiez profiter de séances de coaching qui se terminent vraiment bien.

Et si vous avez encore des questions sur cet aspect ou sur tout autre aspect du coaching, pourquoi ne pas nous rejoindre pour une séance de rencontre et d'échange gratuite ?

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