Changer. les. esprits. maintenant.
« Apprenez à programmer votre cerveau pour un changement durable », « Changez efficacement les mentalités », « Brisez les pensées négatives » : des phrases que nous lisons dans les brochures marketing pour les formations de coach. Voyez-moi soupirer.
Je comprends que le marketing doit promettre quelque chose et peut-être aussi que le langage marketing n’est pas nécessairement écrit par ceux à qui on fait du marketing. MAIS… ok, mieux : ET… cela me fait toujours grincer des dents.
David Epston (l’un des fondateurs de la thérapie narrative) a inventé l’expression : « poser une question, c’est proposer un univers ». Alors, quels univers proposons-nous lorsque nous parlons du coach qui « connecte le cerveau », qui « change les mentalités » ou qui « brise les pensées négatives de quelqu’un » ? Nous dessinons une image du coach comme un électricien qui « connecte » votre chambre d’amis, peut-être un chauffeur de camion (ou quelqu’un d’autre) qui « change » de vitesse, ou une équipe de démolition qui « casse » un bâtiment qui se trouve sur son chemin. S’agit-il des métaphores que nous utilisons sans hésiter pour décrire notre travail de coach ? Dans toutes ces métaphores, le coach est actif, le client est passif : il est reconnecté, changé, brisé. Qui, sain d’esprit, engagerait un coach pour faire ça ? Personnellement, je préfère les métaphores plus collaboratives : j’invite mon client à une conversation. Je suis peut-être comme un anthropologue participant, un observateur complètement connecté, ou mes clients et moi sommes en train de co-écrire une nouvelle histoire, de peindre un tableau ensemble, de marcher quelques kilomètres ensemble lors d’un voyage vers une destination choisie par le client. David Epston et Michael White ont créé la métaphore de l'échange de cadeaux qui me parle.
Peut-être que cela ne se vend pas : « Apprenez à accompagner vos clients là où ils veulent aller ! », « Le cours à 7000 $ pour enfin comprendre comment sortir du chemin du client », « Lancez des invitations affectueuses avec vos questions ! Seulement 999 € pour une consultation de 20 minutes, réservez maintenant, offre limitée ! »
Quelles sont vos métaphores du coaching ?
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