La plupart des approches de coaching connaissent les « questions d'échelle » sous différentes formes. Le coaching axé sur les solutions les utilise pour aider le client à décrire les petites différences sur son chemin vers son avenir préféré. Il peut s'agir de signes de l'avenir préféré qui se sont déjà produits dans le passé ou de signes de l'avenir préféré qui indiqueraient au client qu'il avance. Les questions d'échelle ne visent pas à mesurer, à évaluer ou à identifier des « étapes » – dans le coaching axé sur les solutions, elles concernent l'observation et la description. Français Elles ressemblent à ceci :

• Client : « … décrit son avenir préféré… »
• Coach : « Sur une échelle de zéro à dix, où dix représente le lendemain du miracle, le moment où votre vie est comme vous le souhaiteriez et zéro est l’opposé, où en êtes-vous maintenant ? »
• Client : « À 3, je pense »
• Coach : « Ah, pas 0 alors – qu’est-ce qui vous dit que vous n’êtes pas à zéro ? »
• Client : « ….. j’espère un long monologue sur les signes de progrès qui se produisent déjà… »
• Coach : « Quoi d’autre ? »
• Client : « … encore quelques descriptions… »
• Coach : « Quoi d’autre ? »
• Client : « Non, je pense que c’est tout. »
• Coach : « Voulez-vous maintenant réfléchir à ce à quoi ressemblerait un pas dans la direction de dix ? »
• Client : « Bien sûr. »
• Coach : « Quelle prochaine étape allez-vous remarquer ? »
• Client : « Je saurai quand j’arriverai à 4. »
• Coach : « Qu’est-ce qui vous indiquera que vous êtes à 4 ? »
• Client : « … longue description des signes concrets de progrès. »

Comme vous pouvez le constater, les questions sont vraiment utiles et agissent comme un passe-partout – une clé qui s’adapte à toutes les serrures. Le client peut les appliquer facilement à sa situation particulière. Cependant, dans les évaluations de performance de l’ICF, ces types de questions sont souvent étiquetées « standard » et « insensibles au client ». Elles peuvent donner l’impression que le coach a sa structure et son format en tête et qu’il suit essentiellement un script au lieu d’écouter et de répondre au client, « dansant dans l’instant ».

Il existe une solution simple pour toutes les questions standard.

1. Réfléchissez à l’intention de la question. Dans la mise à l’échelle, il s’agit de décrire les signes du futur préféré.
2. Écoutez le client et soyez attentif aux ouvertures pour poser des questions sur cette intention. Dans le cas de la mise à l’échelle, il se peut que le client utilise une métaphore comme : « Je serais très clair, plus de brouillard ! »
3. Remplacez la « question standard » par du matériel tiré du langage du client. Dans le cas de la mise à l’échelle, cela pourrait être : « Alors, comment est le brouillard aujourd’hui ? Ah, déjà quelques maisons visibles ? Qu’est-ce qui dans votre vie vous dit que le brouillard n’est plus si épais que vous ne pouvez pas voir ? Si les choses s’éclaircissaient un peu plus, que remarqueriez-vous dans votre vie ? »

Essayez ceci avec d’autres questions « standard » et voyez comment cela fonctionne. Si vous souhaitez discuter et expérimenter, pourquoi ne pas participer à l’une de nos rencontres et échanges de coaching gratuits :

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