La dernière fois, nous avons parlé de la collaboration avec le client pour recueillir des apprentissages avant, pendant et après une séance et nous avons également mentionné les compétences de base de l'ICF qui demandent au coach de « s'associer au client pour transformer l'apprentissage et la compréhension en action et pour promouvoir l'autonomie du client dans la pratique du coaching » dans la compétence de base 8.

Dans le coaching axé sur les solutions, nous avons une longue tradition qui consiste à essayer de nous rendre superflus en tant que coachs - non pas dans le sens où nous n'aimons pas parler à nos clients, mais dans le sens où nous faisons de notre mieux pour faire exactement ce que les compétences de base demandent « promouvoir l'autonomie du client ». Il n'y a rien de mal à continuer de coacher si cela est bénéfique pour le client (même si nous ne sommes pas « nécessaires ») tant que notre relation de coaching ne fait pas obstacle à l'autonomie du client. Lorsque le coaching devient une béquille au lieu d'aider le client à pousser ses ailes, quelque chose ne va pas. Malheureusement, cela arrive : j’ai récemment entendu dire par un coach d’une organisation de coaching de vie très réputée qu’il était encouragé à vendre autant de séances qu’il le pouvait, sans se soucier du fait que les séances soient toujours bénéfiques pour le client.

Alors, quel est le rapport avec les « devoirs », me demandez-vous. Lorsqu’ils « s’associent au client pour transformer l’apprentissage et la compréhension en action », certains coachs demandent au client de faire des « devoirs » ou du « travail sur le terrain ». Je connais des plateformes numériques dont le processus de coaching standard consiste à donner au client des « tâches » après une séance. Bien que cela puisse se faire en partenariat (le client peut ou non faire ce qu’on lui demande) et bien que cela puisse également être très utile, cela ne favorise certainement pas l’autonomie du client.

J’aime inviter mes clients à concevoir leurs propres « devoirs ». Cependant, je préfère de loin le mot « expérience » : les devoirs sont une obligation, quelque chose que je dois faire en dehors des « cours » et qui sera vérifié par le professeur. Une « expérience » est quelque chose dont on ne sait pas quelle sera l’issue : elle peut fonctionner ou non et ce n’est pas une obligation. (J’ai entendu dire par un client qui travaillait dans une entreprise chimique que pour lui, « expériences » avait une connotation très différente – nous avons donc opté pour le « travail sur le terrain ».) Ma phrase de prédilection ici est : « Les expériences sont comme la tarte aux pommes – les meilleures sont celles que l’on fait soi-même ». Lorsque les clients conçoivent leurs propres expériences ou travaux sur le terrain, ils ne deviennent pas dépendants du coach. Ils évaluent eux-mêmes s’il était utile ou non de s’engager dans l’activité et évaluent ce qu’ils ont appris de l’expérience. Nous pouvons toujours servir de « partenaires de responsabilisation » si le client a besoin de notre aide pour se responsabiliser (par exemple, « je n’arrive pas à… pourriez-vous me le rappeler par SMS »), mais cela devrait être l’exception. Cela pourrait être un point de départ vers des expériences et une croissance plus poussées axées sur le client par la suite.

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