La semaine dernière, j’ai eu une séance avec quelques-uns de nos anciens coachs d’équipe. Ils avaient demandé des « premiers secours » – une sorte de séance de supervision en raison d’un processus de coaching d’équipe dans lequel ils avaient commencé à s’engager. Comme nous le faisons toujours, ils avaient commencé par une belle négociation avec le manager de l’équipe, puis avaient continué avec une « diatribe constructive » avec l’équipe. La diatribe constructive est une forme de négociation avec une équipe développée par John Brooker. Des instructions détaillées sont disponibles ici. Fondamentalement, l’exercice amène les gens à identifier ce qu’ils veulent « à la place », à quoi devrait ressembler leur avenir et leur donne également une chance de se défouler. Maintenant, cette équipe n’a pas pu se mettre d’accord sur un objectif commun. Le seul qu’ils ont pu trouver était très général et non réalisable.

Que faire ? Au cours de notre discussion, je suis devenu très curieux – généralement, une équipe a déjà un objectif commun, sinon elle ne serait pas une équipe. Une équipe est généralement définie comme un groupe de personnes organisées pour travailler ensemble, à la fois de manière interdépendante et coopérative pour atteindre un but ou un objectif. Pourquoi n'était-ce pas le cas ici ? (Ok, je ne pose généralement pas beaucoup de questions du type « pourquoi », mais j'étais vraiment curieux de savoir ce qui se passait ici).

Il s'est avéré que l'équipe était en fait composée de deux équipes, ou pire encore d'une équipe et d'un groupe de contributeurs individuels qui travaillaient par hasard pour le même responsable. Il n'y avait donc aucune interdépendance, aucun besoin de coopération et aucun but ou objectif commun. Cela n'a littéralement aucun sens qu'ils soient coachés ensemble !

Une fois que nous avons compris que c'était la situation, la solution est devenue évidente : ne faisons pas de coaching d'équipe. Nous avons tous appris quelque chose (c'est-à-dire que ce n'est pas une équipe). Mes anciens élèves ont décidé de renouveler le contrat avec le responsable et de demander quel type de regroupements pour un éventuel coaching d'équipe serait judicieux. Probablement un coaching d'équipe pour l'équipe et un coaching de groupe pour le groupe. L'équipe identifierait ce qu'elle souhaite améliorer ensemble, le groupe identifierait comment elle pourrait s'aider mutuellement dans ses rôles respectifs (par exemple par le partage des meilleures pratiques, la supervision de groupe, les équipes réflexives, etc.).

On m'a rappelé deux choses importantes :

• il y a généralement de très bonnes raisons lorsque les choses ne se passent pas comme prévu par les coachs d'équipe
• ne présumez rien lorsque vous démarrez un coaching d'équipe — pas même que cela a du sens d'en faire un 🙂

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