Une amie de nos rencontres et échanges gratuits (lien d’inscription ci-dessous) nous racontait une histoire à laquelle tous les coachs peuvent s’identifier. Elle coachait une jeune femme qui, toute sa vie, ne voulait pas admettre qu’elle avait fait quelque chose de bien. La cliente avait un CV impressionnant, parlait plusieurs langues, détenait plusieurs certifications post-universitaires, un profil très recherché. Elle cherchait à trouver un nouvel emploi et s’engageait dans le coaching pour se préparer à des entretiens d’embauche.

Lorsque notre amie lui a demandé quelles étaient ses forces, elle est restée silencieuse. « Pas grand-chose », a-t-elle répondu. Et lorsqu’on lui a demandé ce que ses amis et sa famille diraient de ses forces, elle a répondu : « J’organise de belles fêtes. » Quelle que soit la stratégie de coaching que notre amie a essayée, la cliente voulait ou ne pouvait pas parler des choses qu’elle fait bien.

Maintenant, que faire ? Voici quelques stratégies de coaching qui pourraient être utiles :

Décrivez d’abord

Il est beaucoup plus facile de décrire et de raconter une histoire que d’interpréter et de parler d’une « force » générale. Commencez donc par poser des questions telles que :

• Quel est le moment de votre vie professionnelle dont vous êtes fier ?
• Quand vous êtes-vous senti heureux et épanoui au travail ? (probablement encore plus facile que « fier »)
• Qu’avez-vous fait qui a contribué à cela ?
• Y a-t-il eu un moment où les choses auraient pu mal tourner mais qui ne l’ont pas fait ?

Décrire des moments de joie, de motivation et d’épanouissement au travail est socialement acceptable, amusant et édifiant.

Invitez à parler de la réussite de l’équipe

Lorsque vous parlez de ces moments, vous pouvez vous renseigner sur l’équipe qui a rendu cela possible :

• Qui a contribué à la joie, au succès, à la motivation ?
• Qu’ont-ils fait ?
• Comment avez-vous réagi ?

Invitez à parler des détails

Invitez le client à parler des détails de l’histoire.

• Lorsque votre équipe réussissait et était joyeuse, qu’a fait chacun ?
• Qu’avez-vous fait ?

Invitez à parler de contributions

Une fois la situation joyeuse, motivée et réussie décrite, il se peut qu'un sentiment de joie et peut-être même un peu de fierté flotte dans l'air. Il peut alors être plus facile de parler de la contribution du client :

• Qu'avez-vous contribué au succès ?
• Si vous aviez voulu tout gâcher, qu'auriez-vous dû faire ?
• Oh, vous ne l'avez pas fait ?
• Qu'avez-vous fait à la place ?

Invitez à parler des apprentissages

Une compétence ou une force s'apprend ou se développe généralement au fil du temps. Afin de prendre conscience de ses points forts, parler de la façon dont ils ont été développés est une exploration intéressante :

• Où avez-vous appris à faire cela (la contribution) ?
• Qui vous a appris ?
• Qui est la personne qui pourrait être la moins surprise que vous ayez pu apprendre cela ?

Demandez un changement de perspective

Vous pouvez probablement vous en tenir aux « apprentissages » car les clients peuvent tirer leurs propres conclusions lorsqu'ils décrivent ce qu'ils ont fait. Si vous préparez quelqu'un à un entretien d'embauche, il peut être utile de rassembler le langage que le client pourrait utiliser lors de l'entretien :

• Que dirait votre équipe de vous ?
• Que dirait de vous la personne qui n'est pas surprise que vous appreniez cela ?

J'espère que ces idées vous seront utiles. Venez à nos rencontres et échanges gratuits pour partager vos idées et discuter de ces cas et d'autres avec vos collègues.

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