Si vous avez lu certains de mes blogs, vous savez que je n’aime pas vraiment étiqueter quoi que ce soit ou qui que ce soit, et surtout pas étiqueter quoi que ce soit comme « toxique ». En classant simplement un environnement comme « toxique », nous réduisons notre capacité à y être efficace. Je pense donc que la première étape pour coacher dans un environnement « toxique » est d’essayer de ne rien étiqueter comme toxique.

Cependant, il existe des situations qui ne sont vraiment pas bénéfiques et favorables au coaching. L’une des principales circonstances qui me vient à l’esprit est lorsque de nombreuses personnes ressentent le besoin de se justifier constamment, de prouver qu’elles sont compétentes et dignes. Il est vraiment difficile de coacher dans une atmosphère de peur et de suspicion : après tout, le coaching consiste à apprendre et vous ne pouvez pas apprendre lorsque toute admission de « non-perfection » constitue une menace. Si vous avez peur de perdre le lien et l’appartenance lorsque vous admettez avoir besoin d’apprendre quelque chose, il est très peu probable que vous le fassiez. Au lieu d’apprendre, les gens essaieront naturellement de cacher leurs imperfections. En un sens, on pourrait dire que cette atmosphère est « toxique » pour l’apprentissage et donc pour le coaching.

La première chose qu’un coach peut remarquer dans un tel environnement est qu’il est scruté pendant la phase de contractualisation. Le sponsor voudra la preuve qu’il embauche un coach compétent. Après tout, si le besoin de prouver sa compétence est répandu dans une organisation, le sponsor ne voudra pas non plus être perçu comme ayant fait une erreur en embauchant le coach.

Voici quelques réflexions sur la façon dont nous pourrions nous comporter dans une telle culture :

Ne marchez pas, courez

La décision la plus importante se prend au début : voulez-vous vous engager dans cette culture ? Cela vaut-il vraiment la peine pour vous et vos clients potentiels ? Quelle est la probabilité que vous puissiez aider vos clients à se développer ? Avez-vous besoin de ce travail ? À quel point ? Pouvez-vous entrer dans cet environnement avec votre état d’esprit de coaching d’appréciation, de considération positive et de curiosité intact ? Pouvez-vous être vulnérable dans cet environnement ? Si la réponse est non, fuyez.

Recadrez « toxique »

Ces cultures ne se développent pas dans le vide. Il y a peut-être une bonne raison pour que l'organisation soit extrêmement axée sur la qualité. Pouvez-vous vous dire (et à votre sponsor) : « Bien sûr, vous voulez vérifier si j'ai les bonnes qualifications pour le poste ! Posez-moi la question ! » Pouvez-vous reformuler « suspicion » en « gestion des risques » ?

Recadrez « compétence »

Si la culture de l'organisation est comme cela, il est essentiel que votre sponsor croie que vous êtes la bonne personne. Ainsi, tout ce qui aidera le sponsor à être sûr d'avoir fait le bon choix est utile pour l'ensemble du processus. Si vous pouvez jouer au jeu « ma maison, ma voiture, mon bateau », euh je veux dire au jeu « mon PCC, mes succès précédents, mon expérience professionnelle » sans vous sentir attaqué ou jugé, faites-le. En même temps, évitez de vous lancer dans le jeu vous-même : faites-en une discussion curieuse sur « l’adéquation » et non un jeu d’attaque et de défense.

Partagez vos observations

Une démarche audacieuse pourrait être de partager vos observations : « Je remarque que vous posez beaucoup plus de questions sur mes qualifications que d’habitude. Est-ce que cela indique quelque chose que je dois savoir sur la culture de votre entreprise ? » Vous pourriez ainsi externaliser la culture de l’entreprise, de sorte que vous et le sponsor ne soyez plus des poissons nageant dans l’eau, mais des pêcheurs qui l’observent de l’extérieur. Vous pouvez peut-être même demander au sponsor ses meilleurs conseils pour réussir dans cette culture en tant que coach.

Utilisez ma phrase « sortez de prison gratuitement »

« Je ne suis peut-être pas le meilleur coach de l’univers, mais je suis celui qui est là. » C’est ma phrase pour sortir des conversations « qui a le plus gros dîner ». Que pouvez-vous vous dire pour ne pas vous sentir menacé par une culture « toxique » ? Comment pouvez-vous rester sur le lit de la rivière et ne pas être aspiré par le courant ? Je pense qu'il s'agit d'une compétence très importante pour tout coach organisationnel, alors découvrons comment nous pouvons nous soutenir mutuellement pour y parvenir.

Pour aborder des questions comme celles-ci, pourquoi ne pas participer à l'une de nos rencontres et échanges de coaching gratuits :

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