L’approche centrée sur la solution se concentre sur une description détaillée du futur souhaité et sur une description des cas dans lesquels ce futur était déjà présent. En tant qu’approche constructionniste sociale, la pratique réflexive centrée sur la solution évite les explications intérieures et se concentre plutôt sur la description du futur préféré ou des cas de ce futur qui se produisent déjà à travers de nombreuses perspectives et objectifs différents. De cette façon, nous ne privilégions pas les descriptions de nos expériences intérieures comme étant distinctes ou plus significatives que nos interactions. Nous prenons très au sérieux le fait que nous sommes ce que nous sommes à travers nos interactions avec les autres, comme le dit le dicton Ubuntu. Pour nous, il n’y a pas d’« expérience intérieure » sans critères extérieurs, descriptions, interactions.

Alors comment pouvons-nous réfléchir lorsqu’une réflexion ne porte pas sur une histoire de nos expériences « intérieures » présumées ? Comment pouvons-nous évoluer en tant que coachs et clients, comment chacun peut-il évoluer grâce à cette façon différente de réfléchir ?

Suspendez votre jugement sur « l’intérieur » et « l’extérieur », « la profondeur et la surface » et examinez quelques pistes possibles :

Pour progresser dans n’importe quel domaine, pour exceller dans tout ce que nous faisons, nous devons être capables de remarquer que nous nous améliorons dans quelque chose. Nous devons être capables d’identifier les signes d’amélioration. Les chanteurs écoutent leurs enregistrements, les applications de langage ludique commencent par évaluer ce que vous savez déjà, les patineurs sur glace et les danseurs regardent des enregistrements de leurs spectacles – les entraîneurs écoutent des enregistrements de leurs séances.

Voici quelques questions que vous pourriez utiliser :

• Sur une échelle de 0 à 10, où 10 signifie que je sais tout ce que je veux savoir et que je suis capable de faire tout ce que je veux pouvoir faire, où suis-je ?
• Qu'est-ce qui me dit que je suis déjà à ce nombre et non à zéro ?
• Quels sont les signes concrets observables ?
• Qu'est-ce que les autres remarquent chez moi qui leur dit que je suis déjà à ce nombre et non à zéro ? (Vous pouvez poser cette question soit de manière hypothétique, soit en interrogeant réellement les parties prenantes)

De cette façon, vous obtenez une description détaillée des compétences qui sont déjà présentes et définissez un point de départ appréciable. Il est bien plus facile de procéder à des changements progressifs qui s’appuient sur les compétences existantes que de partir de zéro : l’évolution l’emporte sur la révolution.

Bien sûr, à mesure que les gens développent un certain type de compétence, la description des 10 va changer. Nous connaissons tous l’effet Dunning-Kruger : lorsque nous en savons peu sur un sujet, nous ne savons pas à quel point nous sommes réellement incompétents et sommes trop confiants dans nos capacités : « le sommet du mont Stupid », comme certains appellent cette étape. C’est pourquoi une description détaillée de ce à quoi ressemblerait la compétence du point de vue de différentes parties prenantes est très utile :

• Supposons que j’étais la meilleure version de moi-même (meilleur coach, meilleur client, meilleur…) À quoi cela ressemblerait-il ?
• Comment le remarquerais-je ?
• Que remarqueraient les autres ?
• Comment réagiraient-ils ?
• Comment réagirais-je à leur réponse ?
• Comment réagiraient-ils à cette réponse, etc. ?
• Qu’est-ce que j’apprécie à ce sujet ? Qu’est-ce qui est important pour moi dans cette situation ?
• Qu’est-ce que les autres apprécieraient dans cette situation ?
• Si ce que j’apprécie imprégnait ma performance, quelle différence cela ferait-il ?
• Qui remarquerait cette différence ?
• Qu’est-ce qui, dans nos interactions, leur dirait quelque chose ?
• Comment réagiraient-ils ?
• Comment réagirais-je à leur réponse ?

Une fois que nous savons à quoi ressemble la compétence (pour l’instant, cela changera toujours aussi), nous pouvons nous lancer dans une description réflexive des signes de progrès immédiats :

• Supposons que je monte d’un échelon sur l’échelle, que remarquerais-je ?
• Que remarqueraient les autres ?
• Comment réagiraient-ils ? Comment réagirais-je ?

En décrivant les gains progressifs de compétence dans les interactions, en décrivant les signes plutôt que les étapes, nous sommes préparés à remarquer nos progrès. Nous travaillons toujours dans une perspective de ressources plutôt que dans une perspective de déficit. Prendre conscience de nos progrès, les observer présente l’avantage de nous permettre de nous concentrer sur le moment où nous exécutons la compétence que nous cherchons à développer. Rien ne tue plus vite la performance qu’un petit Charlie assis sur votre épaule qui vous dit quoi faire, vous critique et détourne votre attention de ce que vous faites actuellement pour vous placer dans une position d’évaluation. Pour être présent lorsque vous effectuez quoi que ce soit, que ce soit du coaching, du chant, du golf – peu importe ce que vous voulez apprendre, il est bien mieux d’effectuer lorsque vous effectuez, de remarquer toutes les choses qui vont bien et de réfléchir lorsque vous réfléchissez : plus tard.

Je voudrais vous inviter à expérimenter ce type de réflexion descriptive – cela peut paraître étrange – une réflexion sans introspection et sans construction d’explications et d’autres histoires sur nous-mêmes, mais une réflexion qui reste « en surface » et qui pourtant nous aide à raconter nos histoires de manière à nous rendre plus forts.