Le syndrome de l’imposteur" est un terme inventé à la fin des années 1970 et fait référence à l’expérience de nombreuses femmes très performantes. Des chercheurs ont interrogé un groupe d’entre elles et ont découvert que beaucoup d’entre elles avaient une « expérience interne de fausseté intellectuelle ». Il ne s’agit pas d’un diagnostic, ni d’un élément de la CIM ou du DSM, mais d’un « phénomène », d’une description de l’expérience de beaucoup de ces femmes (et plus tard, des hommes).

J’entends parfois des expériences similaires de la part de coachs débutants. Ils s’inquiètent de ne pas être « assez bons » ou se demandent s’ils peuvent apporter de la valeur. L’expérience même de faire quelque chose d’aussi simple qu’une petite conversation et de demander de l’argent pour cela semble légèrement irréelle. « Pourquoi quelqu’un devrait-il me payer pour cela ? » et « Je ne fournis pas vraiment un service suffisamment bon » sont associés (de manière légèrement incohérente) de manières pas si utiles. Je crois que je me souviens avoir ressenti la même chose lorsque j'ai commencé et peut-être que mes réflexions sur la façon de gagner en confiance dans la valeur de votre service vous aideront.

L'attention totale est rare et précieuse

Supposons que vous ne sachiez pas du tout comment coacher. Vous étiez simplement un être humain qui décidait de passer une heure avec une autre personne et de lui offrir le cadeau de son attention totale. Pendant cette heure, l'autre personne pouvait parler de ce dont elle voulait parler et vous ne feriez qu'écouter et consacreriez l'heure à elle. Cette heure, sans aucun coaching formel, serait suffisamment précieuse. Quand prenons-nous le temps d'écouter sans penser à autre chose, sans nos téléphones, sans distractions ? Quand nous accordons-nous cet espace les uns aux autres ? Exactement : malheureusement, nous ne le faisons pas. Donc, même si vous ne faites rien d'autre qu'être là, vous fournissez un service précieux.

« Suis-je assez bon ? » conduit à ne pas être assez bon

Si vous vous laissez aller à penser que vous n’êtes pas assez bon pendant la séance de coaching, vous vous mettez probablement des bâtons dans les roues. Au lieu de prêter attention au client, vous prêtez attention à vos propres pensées. Vous commencez à vous inquiéter de : « Oh non, que vais-je demander ensuite ? » et, évidemment, vous vous concentrez sur cette inquiétude au lieu de vous détendre dans la conversation et de croire que vous trouverez naturellement une réponse utile.

Quand j’étais jeune formatrice, j’avais souvent peur de ne pas recevoir de bonnes critiques (ces satanées « feuilles de bonheur » à la fin d’un atelier). J’en dépendais financièrement et le seuil était très élevé. Si vous n’obteniez pas 9 à 10 sur une échelle de 10, vous pouviez être éliminé. J’ai compris que m’inquiéter de l’évaluation faisait de moi une pire formatrice. Alors, au lieu de cela, je me suis accrochée à mon mantra : « Je ne suis peut-être pas la meilleure formatrice de l’univers, mais je suis celle qui est là en ce moment ». Cela m'a aidé à ne pas me comparer au meilleur entraîneur possible, mais à la véritable alternative : pas d'entraîneur. Et je faisais certainement un meilleur travail que cela.

Faites confiance à votre client

Vous n'êtes pas la seule personne dans la salle lorsque vous coachez : il y a une autre personne pleine de ressources et entière dans la salle ! Votre client et vous êtes dans le même bateau. Donc, si vous craignez de vous évanouir, vous pouvez toujours demander à votre client quelle serait la prochaine bonne direction. Il le saura. Et si ce n'est pas le cas, vous pouvez réfléchir ensemble et choisir.

Entraînez-vous avant et après le coaching

Vous pouvez apprendre beaucoup de choses sur le coaching avant et après les séances de coaching qui vous aideront à vous améliorer. Avant, vous pouvez en apprendre davantage sur les questions de coaching, les structures possibles des séances, etc. Après, vous pouvez écouter vos enregistrements de coaching et réfléchir à des réponses alternatives à ce que le client a dit pour élargir votre répertoire. Vous pouvez travailler avec un superviseur ou un mentor pour parler de vos réponses ou de la façon dont vous avez réussi à garder le client au centre de la conversation plutôt que du bavardage de vos propres pensées.

L'expérience est le meilleur professeur

Vous n'avez donc pas beaucoup coaché. Vous débutez et vous vous demandez si vous apportez vraiment de la valeur ? Bien sûr. Bien sûr, vous vous posez cette question. Accordez-vous un peu de répit : comment pouvez-vous vraiment savoir que vous apportez de la valeur si vous n'avez pas beaucoup d'expérience en la matière. Au fur et à mesure que vous coacherez davantage, à mesure que vos clients commenceront à vous dire que cela a été utile, vous commencerez à avoir confiance dans le fait que vous apportez davantage de valeur. C'est la même chose pour n'importe quelle compétence, je pense. En un sens, les compétences sont des habitudes, il faut un certain temps pour que l'habitude s'installe.

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