Cette semaine, je suis tombé sur la citation suivante de Simon Western : « L'approche centrée sur la solution, en refusant de parler des problèmes, utilise le signifiant « solution » comme substitut du mot « problème », attirant ainsi davantage l'attention sur le mot indicible. » (Western, Simon. Coaching and Mentoring : A Critical Text, SAGE Publications, Limited, 2012 p.6) Western continue en comparant cela à l'épisode des tours Fawlty dans lequel John Cleese sert un groupe d'Allemands tout en se rappelant sans cesse de « ne pas mentionner la guerre » et, bien sûr, en se concentrant sur « ne pas mentionner la guerre », la mentionne constamment.

Bien sûr, il existe maintenant de nombreuses versions de la pratique centrée sur la solution et je me souviens d'avoir assisté à des sessions de formation où le formateur centré sur la solution était catégorique sur le fait que nous n'avons pas besoin de parler du problème. Je pense que j'ai même dit cela moi-même lors de formations. Le discours dominant est qu’il faut « creuser en profondeur » et « identifier la cause profonde » avant de pouvoir avancer. En rejetant ce discours, les praticiens et les enseignants de l’approche axée sur les solutions vont parfois trop loin.

Se détourner de toute discussion sur « le problème » relève, à mon avis, davantage de la « recherche forcée de solutions » que de la recherche axée sur les solutions. Pour citer David Nyland et Victor Corsiglia dans leur article (Nylund, David ; Corsiglia, Victor (1994) : Becoming Solution-Focused Forced in Brief Therapy : Remembering Something Important We Already Knew. Dans Journal of Systemic Therapies 13 (1), p. 6) : « Un thérapeute axé sur les solutions est celui qui est informé par les hypothèses centrales de la thérapie axée sur les solutions. […] Le thérapeute axé sur les solutions n’adhère souvent pas à ces idées dans la pratique. Dans son enthousiasme (ou son impatience) à identifier les exceptions et à faciliter le changement, le thérapeute peut minimiser et même banaliser l’expérience du problème du client. […] Pour devenir un thérapeute axé sur la solution forcée, il faut pratiquer […] les idées suivantes : Permettez au client de s’engager uniquement dans une « discussion sur la solution ». Indiquez au client que le problème ne doit pas être discuté du tout. »

Nylund et Corsiglia ont écrit leur article en 1994 qui m’indique qu’il s’agit d’un vieux (préparez-vous, voici le mot !) problème. Il serait intéressant de rechercher les positions que les praticiens et les instituts de formation actuels axés sur la solution adoptent sur la « discussion du problème ». Mon expérience des conversations va de « oh, non ! c’est une discussion sur le problème » à « bien sûr, si le client veut parler de ses expériences négatives, je l’écouterai respectueusement en prêtant une oreille attentive à la découverte de ce qui est souhaité et de ce qui va déjà dans la bonne direction ». Je me souviens distinctement qu’Insoo Kim Berg avait adopté la deuxième position.

J’essaie de travailler en partenariat avec mes clients dans ma pratique (et vous pouvez décider si cela est « axé sur la solution » à votre avis). Lorsque quelqu’un veut parler des difficultés qu’il traverse, bien sûr, je l’écoute ! Parfois, je pose même des questions d’extériorisation sur le problème, par exemple « de quoi ce problème essaie-t-il de vous convaincre ? » ou « quel type de relation aimeriez-vous avoir avec le problème ? » Le plus souvent, j’invite le client à explorer ce qu’il veut à la place et en quoi cela est important pour lui, ce qu’il valorise et croit et comment cela pourrait changer, ce qu’il pourrait expérimenter.

Cela finit par être une conversation très différente de celle dans laquelle le praticien essaie frénétiquement d’éviter « d’évoquer le problème de la guerre ».

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