Un entraîneur n’est pas « neutre »
J’entends souvent : « En tant que coach, vous devez rester neutre » ou pire encore : « Il est important de rester détaché ». Comme si c’était possible. « Détaché » fait plutôt penser à une maison – l’image qui me vient à l’esprit est celle de deux entités complètement indépendantes, où le coach « observe » l’autre et conçoit des « interventions intelligentes » pour aider le client à avancer. Et si vous avez lu un peu de mes écrits ou m’avez rencontré en personne, vous savez que c’est l’une de mes bêtes noires.
Une conversation de coaching (et en fait, toute conversation) est une entreprise commune. Coach et client, les deux interlocuteurs font quelque chose ensemble lorsqu’ils communiquent. Nous construisons du sens ensemble, faisons avancer, reculer et déplacer la conversation (c’est un saut à gauche… puis un pas vers le rahahahahahight…) et à chaque tournant, de nouvelles choses peuvent émerger.
Ainsi, en tant que coach, vous n’êtes ni détaché, ni « neutre ». Lorsque je coache, je suis là pour mon client et je l’invite à réfléchir de manière à ouvrir la voie vers l’endroit où il veut aller. Je pense que je dois au moins avoir une idée de ses objectifs, même s’ils ne sont pas les miens, pour bien coacher. Par exemple, je ne pense pas que je pourrais coacher quelqu’un sur la façon d’exploiter encore mieux les autres.
Lors d’une de nos rencontres gratuites (lien d’invitation ci-dessous), l’une de nos amies a évoqué un dilemme éthique : « Pourrait-elle coacher une organisation qui veut être plus protectrice de la planète alors qu’elle-même se sent très passionnée par le même sujet – n’apporterait-elle pas son propre programme dans la séance de coaching ? » Si vous abandonnez l’idée de « neutralité », ce n’est pas un problème : lorsque les objectifs s’alignent, cela ne devrait vraiment pas interférer avec la co-construction et l’invitation à réfléchir à un avenir souhaité. Ce n’est pas du tout un conflit d’intérêts.
Dans d’autres conflits d’intérêts, le mot « neutralité » peut être utilisé à bon escient. Ici, il s’agit davantage de décider si vous pouvez coacher quelqu’un ou non. Si votre objectif en tant que coach est différent de celui de votre client, si vous avez « une partie prenante », vous feriez bien de réfléchir soigneusement à la possibilité de coacher la personne. Ainsi, lorsque « neutre » signifie « ne pas vouloir autre chose que la croissance du client dans la direction de SON choix », il est logique d’utiliser ce mot.
D’après mon expérience, c’est aussi ce que les cadres et autres clients apprécient : quelqu’un à qui parler et qui (pour une fois) ne veut rien d’autre que co-créer des voies à suivre pour eux. Ils ne veulent pas d’une personne « détachée » et « neutre » qui observe, applique des interventions et ne se présente pas comme un être humain. Pour citer l'une de nos excellentes formatrices de coachs, Svea van der Hoorn : « Il s'agit de la rencontre entre le coach et le client. »
Comme toujours, si vous souhaitez explorer des sujets comme ceux-ci, participer à une supervision par les pairs, regarder des séances de démonstration de coaching, vous renseigner sur nos cours, participer à l'une de nos rencontres et échanges gratuits - ils sont toujours très amusants :
