Coaching F***-Ups: Nu menționez ceea ce este evident

Am văzut reclame cu „F***-Up Nights” în rețelele mele de socializare. Se pare că este o mini-conferință, în care oamenii urcă pe scenă pentru a vorbi despre eșecurile lor și despre ce au învățat de la ei. Recent, am participat la un Coaching Open Space și una dintre sesiuni a fost o oră „F***-Up”, în care am schimbat ce nu a mers prost în coaching și ce am învățat din el. M-am gândit că acesta ar putea fi un subiect grozav pentru postările de pe blog. Așadar, iată prima:

Școala de coaching la care am frecventat a invitat în mod regulat clienți externi (o metodă pe care am furat-o — încercăm întotdeauna să atragem clienți externi în formarea noastră de coach, aceasta face diferența ). Oricum, clienta pe care mi s-a cerut să o antrenez a fost o femeie drăguță de vârstă mijlocie ale cărei mâini erau bandajate cu bandaje nu atât de curate, care mirosea a un remediu homeopat binecunoscut. În sesiunea noastră de coaching, ea a vrut să afle de ce nu a primit clienți pentru practica ei de masaj.

Am rămas uluit:

a) Eu nu știa cum să antrenez o întrebare „de ce”

b) Am avut imediat o ipoteză puternică cu privire la motivul pentru care ea nu a primit clienți: m-aș întreba ce s-a întâmplat cu mâinile ei înainte de a face eu fii masat de ea.

Modul în care îmi reconstruiesc acum memoria (nici o garanție că acest lucru este adevărat) mă face să mă confrunt cu ipoteza mea. Am încetat să mai fiu prezentă clientului, intrat în panică, nu prea știam ce să o întreb. Am încercat asta și alta, dar toată ședința nu a mers nicăieri: clienta nu a aflat de ce și nici nu a găsit o cale de urmat și m-am simțit mizerabil.

Ce a făcut. Învăț din asta?

a) O întrebare „de ce” poate fi explorată fără a căuta „cauze fundamentale” (care știm că nu sunt cu adevărat utile). Mi-aș fi întrebat clientul: „Să presupunem că știi de ce nu primești clienți, ce ar fi diferit?”. Ea ar fi putut răspunde: „Aș primi clienți” sau „Aș ști ce să schimb pentru a obține clienți”. Și asta este ceva cu care aș fi putut lucra.

b) Ipoteza din capul meu îmi punea în cale! De atunci am învățat să renunț fie la ipoteză, fie dacă este prea lipicioasă, o ofer clientului ca observație cu invitația de a explora dacă acesta pare relevant pentru client: „Observ că mâinile tale sunt bandajate — eu nu știu dacă asta are vreo legătură cu subiectul nostru sau nu, dar ați dori să-mi spuneți despre el dacă este deloc relevant?” Acest lucru mi-ar fi permis să renunț la ipoteză și să rămân prezent clientului, iar clientul ar fi putut explora dacă este relevantă. (Gândindu-mă la asta acum, s-ar fi putut doar că avea grijă de instrumentul ei principal)

Dacă vrei să discuti nenorocirile tale într-un mod sigur și confidențial mediu, rezervați o sesiune de supervizare cu unul dintre supervizorii noștri www.solutionsacademy.com/contact sau veniți la unul dintre întâlniri și schimburi.

‍