Un antrenor chiar funcționează?
Există zicale vechi în coachosferă: „NICIODATĂ nu lucrați mai mult decât clientul dvs.! Clientul face toată treaba! Aici lucrează clientul!” Hmm... „Deci pentru ce plătesc?” ați putea să întrebați.
Cred că clientul plătește pentru munca pe care o face antrenorul în afara conversației de coaching. Este într-adevăr ca vechea glumă: ți se sparge încălzirea și chemi specialistul. Intră, lovește încălzirea cu un ciocan și încălzirea reia funcționarea. La primirea unei facturi de 200 de euro, întrebi: „Dar ai lovit încălzirea doar o dată!!!” iar specialistul răspunde: „Banging the heat: 5€, knowing where: 195.”
Când antrenorul „lucrează” în timpul conversației de coaching, foarte multă atenție a antrenorului se va concentra asupra muncii lor, ceea ce fac EI, mai degrabă decât să concentreze atenția asupra a ceea ce spune clientul, să asculte ceea ce este important pentru client, ceea ce știu deja și unde doresc să ajungă.
Munca pe care o plătește clientul. căci este ceea ce antrenorul a învățat în afara conversației de coaching. Iată câteva exemple despre ceea ce ar putea fi:
Ascultarea fără comparație
Atunci când clientul spune o poveste și în mintea dvs. vă relatați experiența cu experiența ta, asculți cu o ureche comparatoare. Dezvoltarea conștientizării că fiecare are propria poveste, că experiența ta este probabil foarte diferită de experiența clientului tău, este o abilitate crucială pentru orice coach. Primul pas pentru dezvoltarea acestei abilități este să observi când o faci. De asemenea, puteți exersa această abilitate în conversațiile zilnice - când cineva spune o poveste, fiți curios despre această poveste fără să vă gândiți la povestea pe care doriți să o spuneți ulterior. Puneți omologul dvs. în centrul conversației și luați în centrul atenției doar când au terminat.
Ascultați fără judecată
Clientul dvs. are o problemă care cu care te-ai luptat si tu. Crezi că știi ce ar trebui să facă clientul. S-ar putea chiar să observați greșelile făcute de client: toate acestea sunt semne de „ascultare cu judecată”. Ok, pledez vinovat. Toți facem asta într-o anumită măsură. Antrenorii buni au învățat să „suspendă judecata”. Este aproape ca și cum ar fi un cârlig mare pentru garderoba în fața birourilor noastre, unde putem să ne închidem judecata și să o lăsăm pentru timpul conversației de coaching. Deoarece judecarea, sortarea, înțelegerea lucrurilor este firesc pentru noi, oamenii, a învăța să ascultăm fără ea, este o abilitate. De asemenea, o poți exersa în conversațiile zilnice sau chiar când te uiți la dezbateri TV. Ascultați punctul de vedere al cuiva fără un răspuns intern și cu curiozitate: ce este important pentru acea persoană, ce îi pasă?
Ascultați fără a fi nevoie să faceți
Acesta este unul greu, deoarece cu toții dorim să oferim clienților noștri cele mai bune servicii posibile. VREM să fim buni antrenori! Dar, ca și în cazul judecății și al comparației, atunci când nevoia de a performa este prezentă, avem tendința de a ne concentra atenția asupra noastră înșine mai degrabă decât asupra celeilalte persoane. Ceea ce m-a ajutat să trec peste dorința mea (desigur puternică) de a fi un antrenor „mare”, a fost să îmi spun: „Poate că nu sunt cel mai bun, dar eu sunt cel care este aici!”. A mă asemăna cu un pianist concertist a fost o altă metaforă utilă: în timpul coaching-ului, sunt prezent la muzică, la client - înainte și după ce îmi exersez abilitățile și sunt prezent la dezvoltarea abilităților mele.
Întreabă. întrebări fără a fi nevoie să înțeleagă
Spre deosebire de tradiția obișnuită, coachul nu trebuie să înțeleagă nimic din ceea ce spune clientul și mai ales nu care este problema clientului. Principalul lucru este că clientul înțelege ce spune clientul. Când antrenorul vrea să înțeleagă, din nou, conversația devine despre ceea ce se întâmplă cu antrenorul și nu cu clientul. Abilitatea de care are nevoie antrenorul este de a putea descoperi ceea ce este important pentru client, unde vrea să meargă, ce funcționează etc. în parteneriat cu clientul. O modalitate de a exersa acest lucru este să antrenezi un coleg antrenor și să-i ceri să nu-ți spună care este problema lor - doar întreabă-i ce vor. Observați în ce puncte doriți să întrebați mai multe despre problemă și, de fiecare dată când se întâmplă asta, întrebați despre obiectiv.
Sper că v-am oferit câteva sfaturi utile pentru a afla cum să descoperiți „unde să lovești încălzire” – un pic ironic să scrii o postare cu sfaturi fără să știi cu adevărat dacă ai nevoie de ele sau nu. Nu o mentalitate de coaching, într-adevăr. Dar, pe măsură ce vă scriu astăzi și voi citiți în ziua dvs. de azi, nu putem face multe în mod diferit.
Dacă doriți să ne întâlniți astăzi într-un comun și să vă distrați discutând aceste întrebări, de ce nu alăturați-vă nouă la una dintre întâlnirile și schimburile noastre gratuite de coaching:
