5 Coaching-Schritte, um Klienten dabei zu helfen, mit unveränderlichen Situationen zurechtzukommen

Im Coaching helfen wir unseren Klienten, Ziele zu erreichen, ihr Potenzial zu verwirklichen, in Dingen besser zu werden und wir unterstützen sie dabei, herauszufinden, was ihnen wichtig ist. Manchmal kommen unsere Klienten zu uns, um mit einer Situation fertig zu werden, die außerhalb ihrer Kontrolle liegt: Sie haben ihren Job verloren, eine Beziehung ist zu Ende gegangen, der neue Chef ist nicht jemand, den sie sich ausgesucht hätten. Es können auch andere äußere Umstände vorliegen, wie die, die wir derzeit in der COVID-19-Krise erleben, die unseren Klienten das Leben schwer machen.

Wie also helfen wir unseren Klienten, wenn es im Coaching nicht darum zu gehen scheint, was erreicht werden soll, sondern wovon man wegkommen soll? Wie helfen wir unseren Klienten, wenn es scheinbar nichts gibt, was sie an der aktuellen Situation ändern können?

Im lösungsorientierten Coaching unterscheiden wir zwischen „Problemen“ und „Einschränkungen“. Ein Problem ist dadurch definiert, dass eine Lösung möglich ist. Die Einschränkung ist etwas, das wir nicht ändern können. Der beste Weg, eine Einschränkung in einer Coaching-Sitzung in ein lösbares „Problem“ oder ein Ziel umzuwandeln, besteht darin, eine Vereinbarung darüber zu formulieren, wie man mit der Einschränkung zurechtkommt und wie man damit umgeht.

Hier ist ein Beispiel:

Hier sind die Coaching-Schritte, die im obigen Beispiel dargestellt werden:

• Die Person vom Problem trennen (eine Technik aus der narrativen Therapie)

Statt zu sagen „Sie haben Schwierigkeiten“, antwortet der Coach „die Situation macht Ihnen das Leben schwer“. Dies lädt den Klienten ein, sich das Problem als etwas vorzustellen, das außerhalb seiner selbst liegt. Das Problem wird zu etwas, mit dem der Klient klarkommen oder das er bewältigen kann, und wird nicht als etwas identifiziert, das „zum Klienten gehört“ (also „mein“ Problem ist).

• Annahme, dass der Klient bereits Dinge tut, um mit der Situation fertig zu werden.

Der Coach fragt, was der Klient bereits tut, fühlt, denkt, um damit fertig zu werden.

• Stattdessen wird aufgegriffen, was der Klient will, und nicht, was der Klient nicht will.

Der Klient hat erklärt, dass er oder sie ruhig und vernünftig bleiben möchte und dass das Geschäft in Schwierigkeiten steckt. Der Coach greift diese wichtigen Wörter auf und fragt, ob der Klient auf eines davon näher eingehen möchte.

• Einigung darüber erzielen, woran der Klient arbeiten möchte (etwas in seinem/ihrem Einflussbereich)

Wenn der Klient etwas ausgewählt hat, woran er arbeiten möchte und das in seinem Einflussbereich liegt (z. B. der Umgang mit der Einschränkung), fordern Sie ihn auf, im Detail zu untersuchen, wie das aussieht, um später zu einer besser verständlichen Coaching-Vereinbarung zu gelangen.

• Die Diskussion in Richtung des gewünschten Ergebnisses fortsetzen

Wenn das Gespräch wieder darauf zurückkommt, warum und wie die Situation sehr schwierig ist, führen Sie den Klienten behutsam zurück zu dem, was er will, und nicht zu dem, was er nicht will. Dies kann erreicht werden, indem man erneut Empathie zeigt, anerkennt, dass die Situation dem Klienten das Leben schwer macht, und fragt, was dem Klienten die Zuversicht gibt, dass er selbst eine positive Veränderung herbeiführen kann.

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