Auf das „Wer“ hören
Nein, ich meine nicht den Arzt oder die Band :-). Die International Coaching Federation hat „PCC-Marker“ entwickelt, Verhaltensweisen, die von professionellen Coaches gezeigt werden. Sie besagen:
5.1: Der Coach reagiert auf die ganze Person des Klienten (das Wer).
6.1: Die Fragen und Beobachtungen des Coaches werden angepasst, indem er das nutzt, was der Coach über die Person des Klienten oder seine Situation gelernt hat.
7.2: Der Coach stellt Fragen, um dem Klienten zu helfen, über seine aktuellen Gedanken oder Gefühle hinauszugehen und neue oder erweiterte Denk- oder Gefühlsweisen über sich selbst zu entdecken (das Wer).
8.2: Der Coach fordert den Klienten auf, das, was der Klient in dieser Sitzung über sich selbst gelernt hat, darzulegen oder zu erkunden (das Wer).
In einer Sitzung mit einer Gruppe russischer Mentor-Coaches konnte ich gerade die Verwendung dieser Marker in der Praxis erkunden. Die Aufnahme, die wir besprochen haben, war im Hinblick auf die Fähigkeit des Coaches, „das ganze Team zu coachen“, wirklich interessant.
Die Klientin sprach davon, dass sie sich ruhig fühlen und sich in ihrem neuen Job nicht wie „Neuling“ fühlen wollte. Ich stelle die Sitzung hier nach (aus Datenschutzgründen und weil sie auf Russisch war):
Kundin: „Ich habe gerade einen neuen Job angefangen und bin so unsicher. Ich gehe jeden Morgen zur Arbeit, mein Herz klopft und den ganzen Tag habe ich das Gefühl, dass ich es vermasseln werde. Ich fühle mich wirklich wie ein Neuling! Ich wünschte, ich könnte mich ein Jahr in die Zukunft beamen und alles wissen, was ich in meinem alten Job wusste. Ich hätte wirklich gerne meine Ruhe und Gelassenheit zurück. Ich fühle mich so „unruhig“. Ja … es fühlt sich wirklich nicht gut an“
Coach: „Ok, was erhoffen Sie sich also von dieser Sitzung?“
Während der Coach eine wirklich gute lösungsorientierte Frage stellt, reagiert er auf nichts, was der Klient gesagt hat – als hätte der Klient nichts gesagt. Was die ICF formuliert, indem sie Coaches auffordert, „das Wer zu coachen“, ist, dass Coaches wichtige Wörter bemerken und aufgreifen und anerkennen, dass ihre Wünsche berücksichtigt wurden.
Das könnte so aussehen:
Coach: „Ja, sich wie ein Neuling zu fühlen, ist nie einfach – also, ich höre, Sie möchten in die Zukunft beamen und Ihre Ruhe und Gelassenheit zurückgewinnen? Möchten Sie mir etwas mehr darüber erzählen?“
und laden Sie die Klientin dann ein, sich bei Bedarf selbst zu informieren.
In vielen Coaching-Schulen liegt der Schwerpunkt auf dem „Fragen stellen“ – vielleicht ist es an der Zeit, sich mit der „Suche nach Möglichkeiten“ (ein Ausdruck, den Jeff Chang verwendet) zu befassen, um zusammenhängende und bedeutungsvolle Fragen zu stellen.
Wenn Sie dies üben möchten, kommen Sie doch zu einem unserer kostenlosen Coaching-Treffen und -Austausche:
